400電話是專(zhuān)門(mén)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話總機(jī)。
撥打400總機(jī)號(hào)碼的所有電話均轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)固定電話.手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線。
400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理電話，不能外撥。
1.人工客服立即轉(zhuǎn)入有的時(shí)候，一些系統(tǒng)通用的設(shè)置不能滿足客戶的需求，他們并沒(méi)有得到自己想要的信息。而400電話可以提供轉(zhuǎn)接人工的服務(wù)，很及時(shí)地解答客戶的疑問(wèn)，提升業(yè)務(wù)水平。像一些產(chǎn)品類(lèi)的公司，如果采用固定的機(jī)器客服的話，很難滿足客戶的需求，有一些產(chǎn)品上的小細(xì)節(jié)，需要了解的話，人工客服就會(huì)更加詳細(xì)與認(rèn)真，間接提升銷(xiāo)量。
2、語(yǔ)音導(dǎo)航功能
語(yǔ)音導(dǎo)航很多情況下會(huì)出現(xiàn)在我們駕駛交通工具的途中，如果應(yīng)用在電話交流上面，也是十分方便的，有了它以后，客戶也會(huì)更加及時(shí)的了解一部分信息，為自己的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供便捷。像我們?cè)谕ㄓ嵣棠抢镛k理業(yè)務(wù)的時(shí)候，也會(huì)有語(yǔ)音播報(bào)的功能，它能夠快的指引我們?nèi)マk理或者退訂業(yè)務(wù)，省去了不少事。
3、 服務(wù)打分功能
400電話可以在接聽(tīng)結(jié)束的時(shí)候，邀請(qǐng)對(duì)方對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行打分，不管是第一條介紹的人工服務(wù)，還是語(yǔ)音播報(bào)的機(jī)器客服，都可以打分。打的分?jǐn)?shù)，公司后臺(tái)可以看到，可以根據(jù)評(píng)分來(lái)對(duì)客服人員進(jìn)行審核。這一項(xiàng)也可以讓客戶感受到企業(yè)的用心，也能在某些方面促進(jìn)企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度，更好地提供講解。
上面幾點(diǎn)大概就是關(guān)于400電話的功能介紹，如果你也感興趣的話，不妨立即行動(dòng)起來(lái)吧!如今的時(shí)代，公眾對(duì)于企業(yè)的形象是非常重視的，一個(gè)良好的企業(yè)形象會(huì)自然而然地吸引客戶，不單單只是局限于安裝400電話這件小事兒上面。如果你也發(fā)愁客戶數(shù)量或者是客戶質(zhì)量的話，選擇它也能讓你今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展游刃有余!
