400電話(huà)已經(jīng)成為企業(yè)的專(zhuān)屬客服電話(huà)，受到很多企業(yè)的青睞，因?yàn)樗徽季€(xiàn)的優(yōu)勢(shì)和多功能性。
目前，90%以上的企業(yè)會(huì)在網(wǎng)上申請(qǐng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
為什么呢？
1.注意服務(wù)提供商是否獲得了運(yùn)營(yíng)商的授權(quán)如果你不想直接去中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通或者電信這三大運(yùn)營(yíng)商那里進(jìn)行400電話(huà)申請(qǐng)，也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)檫€有很多的代理商，他們給的價(jià)格會(huì)更加優(yōu)惠親民。但當(dāng)你代表企業(yè)去辦理400電話(huà)時(shí)，一定要先仔細(xì)詢(xún)問(wèn)是否得到了運(yùn)營(yíng)商的授權(quán)，并且查看相關(guān)授權(quán)證書(shū)，保證你選擇的服務(wù)商確實(shí)是得到了運(yùn)營(yíng)商的授權(quán)。如果沒(méi)有得到授權(quán)，一定要注意了，畢竟沒(méi)有被運(yùn)營(yíng)商授權(quán)的服務(wù)商隨時(shí)可能會(huì)被取消服務(wù)。
2、了解是否有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)你進(jìn)行400電話(huà)的使用
好的服務(wù)商一定會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人員幫助你全方位的了解400電話(huà)的使用方式。只要你進(jìn)行了400電話(huà)申請(qǐng)，就一定會(huì)幫助你系統(tǒng)的建立起你的400電話(huà)客戶(hù)體系，并利用400電話(huà)幫助你創(chuàng)造企業(yè)效益，而不單單只是在口頭上說(shuō)要通過(guò)電話(huà)來(lái)樹(shù)立企業(yè)品牌形象。好的服務(wù)商一定有專(zhuān)業(yè)的人員能夠幫助你制定適合公司的400電話(huà)使用流程，讓你簡(jiǎn)單上手好操作。
3、要提前問(wèn)詢(xún)好如何進(jìn)行售后服務(wù)
一旦進(jìn)行了400電話(huà)申請(qǐng)，也就意味著你的客戶(hù)電話(huà)將被進(jìn)行轉(zhuǎn)接。每一次你與客戶(hù)的聯(lián)系也都變得非比尋常。所以提前明確400電話(huà)的售后，方便你在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠在時(shí)間找到售后，幫助你及時(shí)的解決處理問(wèn)題，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系不上售后的焦慮。
4、明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求
進(jìn)行400電話(huà)申請(qǐng)之前，一定要先了解電話(huà)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)方式以及一些要求。如果在購(gòu)買(mǎi)之前不問(wèn)清楚，很容易出現(xiàn)后期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或者隨意增加收費(fèi)的情況。提前了解相關(guān)要求，方便后期購(gòu)買(mǎi)之后的正常付款，避免入坑。同時(shí)提前了解清楚要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于后期選擇電話(huà)號(hào)碼和話(huà)費(fèi)預(yù)存都是一件非常有幫助的事情。
