當(dāng)你想到400電話客戶服務(wù)時(shí)，你會(huì)怎么想？
各企業(yè)產(chǎn)品的售后電話、電視購(gòu)物的售前咨詢等。
隨著社會(huì)分工的完善，更多400電話代理商的企業(yè)愿意將400電話客戶服務(wù)外包給專業(yè)的客戶服務(wù)外包公司，因?yàn)榭蛻舴?wù)公司不僅可以為企業(yè)提供大量的專業(yè)電話客戶服務(wù)人員，還可以減少企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)人員的管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)。
但這樣的400電話客戶服務(wù)外包的價(jià)格很高嗎？
它到底是怎么收費(fèi)的？
北京孟孟客戶服務(wù)外包公司高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理曾表示，客戶服務(wù)公司的費(fèi)用取決于收費(fèi)模式和企業(yè)的實(shí)際情況。
400電話是被叫方支付的電話，但只支付長(zhǎng)途電話費(fèi)。
主叫方還需支付市電話費(fèi)，而800電話完全由被叫方支付，包括長(zhǎng)途電話費(fèi)和市電話費(fèi)。
傳統(tǒng)的800免費(fèi)電話是真正的免費(fèi)電話，但只能使用固定電話。
現(xiàn)在的400電話是之前800免費(fèi)電話的升級(jí)版，增加了手機(jī)用戶的撥號(hào)。
400電話不是免費(fèi)的，400電話是一個(gè)電話業(yè)務(wù)，主要是分享和支付。
主要電話是支付市場(chǎng)電話費(fèi)，被要求支付長(zhǎng)途電話費(fèi)。
騰訊客服400電話。
只要是在全國(guó)范圍內(nèi)撥打400免費(fèi)電話，主呼叫方就會(huì)支付市電話費(fèi)。
這樣也有效地避免了惡意呼叫。
因?yàn)?00電話是企業(yè)的形象，每天都要接很多電話，所以用400電話可以接一個(gè)號(hào)碼的多個(gè)電話，但是企業(yè)也擔(dān)心犯罪分子或者惡意的人會(huì)打400電話，所以要收費(fèi)。
