電銷團(tuán)隊(duì)考核哪個(gè)指標(biāo)（電銷的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)）

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• 1、電話銷售代表崗位職責(zé)是什么?
• 2、電話銷售的績(jī)效考核方案有哪些
• 3、電話銷售公司管理制度如何制定?
• 4、怎么激勵(lì)電話銷售團(tuán)隊(duì)成員
• 5、電話銷售跟面銷的區(qū)別
• 6、客服考核att是什么

1、篇一電銷團(tuán)隊(duì)考核哪個(gè)指標(biāo)：電話銷售人員的工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則電銷團(tuán)隊(duì)考核哪個(gè)指標(biāo)，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)電銷團(tuán)隊(duì)考核哪個(gè)指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

2、電話銷售崗位職責(zé) （一）認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、工作內(nèi)容電銷團(tuán)隊(duì)考核哪個(gè)指標(biāo)：負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶。通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通電銷團(tuán)隊(duì)考核哪個(gè)指標(biāo)了解客戶需求， 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力。

4、電話bd是的意思就是電話銷售。崗位職責(zé)：通過(guò)電話溝通，與酒店達(dá)成合作，并根據(jù)客戶需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，制定項(xiàng)目方案。完成酒店從簽約到上線過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作。

電話銷售的績(jī)效考核方案有哪些

1、電話銷售的績(jī)效考核是以有效電話拜訪為基礎(chǔ)，訂單達(dá)成為考核最終KPI的全過(guò)程。\x0d\x0a制定合格、良好、優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；\x0d\x0a\x0d\x0a將電話撥通的數(shù)量，信息傳達(dá)的質(zhì)量，以及完成銷售分類統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行細(xì)化分析。

2、電話營(yíng)銷部每月針對(duì)銷售人員的態(tài)度考核、業(yè)務(wù)考核后計(jì)分總和相應(yīng)就是綜合績(jī)效考核成績(jī)（X%）。將綜合績(jī)效考核成績(jī)乘以該月業(yè)務(wù)傭金就是銷售人員業(yè)績(jī)提成金額。

3、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。 定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 考核結(jié)果與員工收入掛鉤。 考核標(biāo)準(zhǔn) 銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。

4、銷售部績(jī)效考核方案 （一） 考核時(shí)間： 每年10月 考核適用范圍 績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。

加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量 標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元； 營(yíng)銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

電話銷售公司管理制度如下： 電話銷售員的培訓(xùn)，主要是電話錄音講評(píng)、電話銷售教材講評(píng)兩種方式。 每天17：00-18：00是電話銷售員例會(huì)，主要進(jìn)行電話錄音講評(píng)，并交流當(dāng)天電話銷售遇到的問(wèn)題，主管或業(yè)務(wù)員需天天與會(huì)指導(dǎo)。

三，建立營(yíng)銷人員的日常管理手冊(cè)，觀察各銷售人員的工作方式，在實(shí)踐中多學(xué)習(xí)，多溝通。

1、只要有勇氣在眾人面前說(shuō)話，就有勇氣私下與陌生人進(jìn)行談話，不論對(duì)方是何許的達(dá)官顯貴。 1你現(xiàn)在所想的和所做的，將會(huì)決定你未來(lái)的命運(yùn)。 1激勵(lì)的秘決，不只是訴之于道理，還要訴之于情感。

2、我們面臨的困難只是暫時(shí)的，我相信你們每個(gè)人都有能力克服困難，取得成功。我們一起努力，共同戰(zhàn)勝困境！ 銷售是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。

3、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。 4每一個(gè)電話都是生意的機(jī)會(huì)。 4擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。 4永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。 4打的電話越多，就越有機(jī)會(huì)成為出色的電話銷售人員。

電話銷售跟面銷的區(qū)別：1，見面方式不一，電話銷售就是通過(guò)電話溝通，不需要見面；面銷是兩個(gè)人面對(duì)面的進(jìn)行。2，銷售方式不一，電話銷售銷售過(guò)程都是通過(guò)電話完成的；面銷需要銷售者能夠短的時(shí)間內(nèi)抓住顧客的興趣點(diǎn)所在。

電話銷售是在電話里完成交易的過(guò)程，面銷里電話只是約見，是一部分，真正的交易談判是見面的時(shí)候才做。

電話銷售和面對(duì)面銷售的共同點(diǎn)在于，濃縮出重點(diǎn)讓他們產(chǎn)生興趣。電話銷售的目的在于產(chǎn)生興趣后和對(duì)方有機(jī)會(huì)見面。面對(duì)面銷售的目的在于產(chǎn)生興趣后可以展開，從重點(diǎn)入手開始分析達(dá)成交易。

1、單位通話時(shí)長(zhǎng)。ATT是指客服坐席在一通電話接入后到問(wèn)題解決掛斷電話，這一段通話時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)稱“單位通話時(shí)長(zhǎng)”。平均通話時(shí)長(zhǎng)（ATT）是一種比較容易考核的方法，以對(duì)那些談話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的員工做適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

2、通話時(shí)長(zhǎng)。ATT是電話客服考核的一個(gè)重要指標(biāo)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指客服坐席在一通電話接入后到問(wèn)題解決掛斷電話，這一段通話時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)稱“單位通話時(shí)長(zhǎng)”，可以對(duì)那些談話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的員工做適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

3、att是美版手機(jī)美國(guó)通訊運(yùn)營(yíng)商American Telephone and Telegraph Company 定制的機(jī)型 類似中國(guó)移動(dòng)定制機(jī)。

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