電銷團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧（電銷團(tuán)隊(duì)的管理流程制度）

本篇文章給大家談?wù)勲婁N團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧，以及電銷團(tuán)隊(duì)的管理流程制度對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、如何做好電話銷售的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工關(guān)懷
• 2、電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
• 3、如何管好電話銷售團(tuán)隊(duì)/李寧,鄭海燕

做好電售管理首先要明確一點(diǎn)電銷團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧，人脈電銷團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧的變動(dòng)和積累。電售人員電銷團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧的流動(dòng)性很大電銷團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧，這份工作給人的感覺是一個(gè)過度性質(zhì)的行業(yè)。接觸進(jìn)來之后很快感受到工作的間接性、主動(dòng)性，和尷尬性還有缺失性。對(duì)比之后，大多做不長(zhǎng)久。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：要看團(tuán)隊(duì)的規(guī)模人數(shù)，如果超出10人，則必須按照下屬銷售員的能力來建立起屬于自己 的梯隊(duì)，第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)等。因?yàn)殡娫掍N售的氛圍最為重要，按梯隊(duì)搭建就是為了防止消極情緒的蔓延。

自身要有良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)銷售人員、幫助銷售人員發(fā)展客戶并解答客戶的疑難問題。

幫助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力 有的業(yè)務(wù)員會(huì)說：電銷團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧我的說服力不強(qiáng)，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)。

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2 電銷團(tuán)隊(duì)的管理，其實(shí)最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動(dòng)性最大的，正因?yàn)榱鲃?dòng)性大也會(huì)增加對(duì)管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率。

電銷團(tuán)隊(duì)組建和管理方案部門設(shè)置（一）崗位和分工組織結(jié)構(gòu)圖呼叫中心一個(gè)部門的員工計(jì)劃穩(wěn)定在55名左右，12個(gè)人組成一個(gè)小隊(duì)由一名客戶經(jīng)理進(jìn)行管理，具體的組成情況入下表所示。

這個(gè)階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方 式。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：要看團(tuán)隊(duì)的規(guī)模人數(shù)，如果超出10人，則必須按照下屬銷售員的能力來建立起屬于自己 的梯隊(duì)，第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)等。因?yàn)殡娫掍N售的氛圍最為重要，按梯隊(duì)搭建就是為了防止消極情緒的蔓延。

1、員工開始打電話的前半小時(shí)，一定要來回多走動(dòng)，看誰沒打電話，就停在背后看著他打，一直到他進(jìn)入狀態(tài)，這個(gè)方法很管用的。

2、設(shè)定明確的目標(biāo)：為銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確、可實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員都了解并認(rèn)同這些目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，但也要確保團(tuán)隊(duì)有能力實(shí)現(xiàn)。

3、幫助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力 有的業(yè)務(wù)員會(huì)說：我的說服力不強(qiáng)，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)。

4、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊(duì)氛圍 營銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒有活力熱情的氛圍！這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：（1）擁有團(tuán)隊(duì)精神 要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神。

5、如何才能管理好銷售團(tuán)隊(duì) 選擇復(fù)合型人才 一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定是個(gè)雜家：不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。

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