外呼系統功能需求（外呼系統工作原理）

本篇文章給大家談談外呼系統功能需求，以及外呼系統工作原理對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、什么是電銷外呼系統?
• 2、電銷外呼系統服務的內容有哪些?
• 3、電銷客外呼系統都有那些功能?

1、它是一款具有自動撥號，防封卡，手機號碼外顯，可以回撥，可以錄音，統計數據的軟件。

2、電話外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

3、外呼系統非常好理解，就是用于對外呼叫的系統，電銷只是它的其中的使用場景之一，除了帶有銷售性質，它還可以用于通知類、調查類或者回訪類的業(yè)務。

4、外呼系統就是集成各種功能為一體的平臺，讓您的電話外呼工作更加高效穩(wěn)定。相比于傳統外呼，它有哪些獨特的優(yōu)勢呢？第一：規(guī)避封號 傳統的方式是A直接打給B，打多了就會因為高頻而封掉。

電銷外呼系統服務的內容有哪些?

1、批量高頻外呼：以往用手機卡撥號需要人工手動輸入號碼，一個數字一個數字輸入，繁瑣得很；通過外呼系統可以化繁為簡，在撥號前批量將號碼導入系統中，在系統后臺點擊一鍵撥號，即可快速高頻外呼。

2、其次，過濾劣質號碼 經過外呼系統的識別，主動將一些投訴率高、接聽率低的號碼過濾出來。這就大大的降低了被投訴的概率，也就是降低了封號概率，劣質號碼會帶來麻煩，這就是系統的強大之處。

3、智能語音播報智能語音播報是指智能外呼系統可以在客戶接通電話時播放語音播報，播放提前設置好的語音內容，適用于企業(yè)業(yè)務宣傳、活動推廣，屬于智能外呼系統較為初級的功能。有問題歡迎咨詢。

4、保險公司使用電銷系統主要功能一般是自動外呼功能、錄音功能、客戶資料管理。

1、自動撥號：電銷外呼系統可以自動撥打電話，提高客戶接觸率和呼叫效率。呼叫分配：系統可以根據不同的規(guī)則和策略，將呼叫任務分配給合適的坐席或團隊，提高資源利用效率。

2、批量高頻外呼：以往用手機卡撥號需要人工手動輸入號碼，一個數字一個數字輸入，繁瑣得很；通過外呼系統可以化繁為簡，在撥號前批量將號碼導入系統中，在系統后臺點擊一鍵撥號，即可快速高頻外呼。

3、系統的錄音功能，可以將雙方的通話記錄進行保存，還能統計員工每天的電話數量、接通率、成交量、通話時長等等，強大的表格功能讓數據一目了然。方便企業(yè)更好的管理員工以及調整策略。

4、保險公司使用電銷系統主要功能一般是自動外呼功能、錄音功能、客戶資料管理。

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