怎么做好電銷系統(tǒng)客服（怎樣做電話客服銷售技巧）

本篇文章給大家談?wù)勗趺醋龊秒婁N系統(tǒng)客服，以及怎樣做電話客服銷售技巧對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、電話銷售培訓(xùn)(電話銷售培訓(xùn)流程)
• 2、電話銷售的技巧和方法有哪些
• 3、如何做好電話銷售技巧
• 4、求一套客服電話營銷話術(shù)
• 5、電銷客服工作總結(jié)范文
• 6、如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法

1、進(jìn)入平安到工作的一個(gè)大概流程怎么做好電銷系統(tǒng)客服，首先是先面試，過了面試之后準(zhǔn)備材料，然后進(jìn)行培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候是培訓(xùn)一些保險(xiǎn)知識(shí)，普及一些車險(xiǎn)常識(shí)，大約為期兩周然后進(jìn)行崗前培訓(xùn)，系統(tǒng)操作，話術(shù)通關(guān)。

2、A類顧客可以直接邀請(qǐng)參加會(huì)議，對(duì)B類顧客和C類顧客要后續(xù)電話跟進(jìn)，一般B類顧客要5-7次電話跟進(jìn)，C類顧客要3-4次電話跟進(jìn)。電話銷售中難免會(huì)遇到顧客對(duì)電話內(nèi)容有異議。

3、銷售員必須馬上接口怎么做好電銷系統(tǒng)客服：那我一個(gè)小時(shí)后再打給怎么做好電銷系統(tǒng)客服你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話怎么做好電銷系統(tǒng)客服！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。

4、【電銷人員職前培訓(xùn)流程】第一步：明確培訓(xùn)需求所有的培訓(xùn)工作發(fā)起與培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求來自于兩方面，一方面是為滿足來自企業(yè)對(duì)員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn)，一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求。

5、電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容1 第一節(jié)：電話營銷的職能 電話營銷和電話銷售兩者之間是有差別的，電話營銷是一種更廣泛的層次，從廣義上來講，電話營銷包含了電話銷售，它分成兩種職能：電話營銷的營銷職能和銷售職能。

1、購買一些有用怎么做好電銷系統(tǒng)客服的聯(lián)系方式等信息怎么做好電銷系統(tǒng)客服，比如一些高級(jí)職員的電話地址。盡管可以采用電話推銷的措施，不過要估計(jì)到成功率大約只會(huì)有1%～2%。 通過郵遞的方式在高檔社區(qū)做廣告。做法和第9點(diǎn)一樣，同時(shí)也要估計(jì)到成功率也會(huì)差不多。

2、一個(gè)好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對(duì)方的是一個(gè)好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應(yīng)該特別注意怎么做好電銷系統(tǒng)客服你的言詞與語氣，一個(gè)電話可能可以改變?cè)趺醋龊秒婁N系統(tǒng)客服你目前境況甚至是一個(gè)人的一生。

3、打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息（當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過來）。

1、全力以赴。把全身力氣使出來，做到最好。給客戶打電話，一定要專注、投入，讓客戶覺得真誠和專業(yè)，不要讓客戶覺得三心二意。很多銷售內(nèi)心抗拒，打電話僅僅是完成任務(wù)。比如領(lǐng)導(dǎo)要求每天打80電話、每個(gè)電話必須5分鐘。

2、想要有大的提升，就要多打電話，每天保證一定的電話量，比如30個(gè)。 第五，每天復(fù)盤，及時(shí)總結(jié)。在保證每天有充足的電話量的基礎(chǔ)上，在打電話的過程中，做好記錄的工作。

3、制定明確的計(jì)劃。在打電話之前制定清晰的計(jì)劃和目標(biāo)，以確保你的通話內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出。掌握有效的引導(dǎo)技巧。使用適當(dāng)?shù)膯栴}引導(dǎo)技巧，幫助潛在客戶自我發(fā)現(xiàn)他們的需求，并與他們建立更好的溝通。溝通結(jié)束后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。

第一次打電話可以提到產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰呛芊纻涞模灰粏査欠裥枰?，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話?？梢栽囍鴨柨蛻粢恍┐鸢缚隙ǖ膯栴}。

在電話的交流中，聲音是可以贊美對(duì)方的第一點(diǎn)?！霸谂c客戶的交流中，只要銷售人員細(xì)心凝聽，實(shí)際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等。

電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。

首先要明確電話的目的，是為了拓客、客戶經(jīng)營、產(chǎn)說會(huì)邀約、還是轉(zhuǎn)介紹等等。

接下來就由我?guī)Т蠹伊私饧艺娫掍N售技巧和話術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。

1、電話銷售工作總結(jié)1 歲月如梭，不知不覺我來___已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

2、電話銷售工作總結(jié)范文篇一： 電話銷售給人的第一印象是，打個(gè)電話，聊個(gè)qq勸別人買東西的，會(huì)有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實(shí)，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動(dòng)力。

3、那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。

4、電銷客服工作總結(jié)范文1 從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn) 立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。

1、如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法1 1要點(diǎn)：電話目的明確。 我們很多電話銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語術(shù)，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的目的沒有達(dá)到。

2、購買一些有用的聯(lián)系方式等信息，比如一些高級(jí)職員的電話地址。盡管可以采用電話推銷的措施，不過要估計(jì)到成功率大約只會(huì)有1%～2%。 通過郵遞的方式在高檔社區(qū)做廣告。做法和第9點(diǎn)一樣，同時(shí)也要估計(jì)到成功率也會(huì)差不多。

3、電話銷售工作方法1 必須透徹地了解項(xiàng)目和服務(wù) 每一個(gè)電話咨詢師拔打客戶電話前一定要對(duì)醫(yī)院的項(xiàng)目或服務(wù)，有十分透徹的了解，包括項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、功效、獨(dú)特之處等等都必須了如指掌。

4、互相尊重，電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業(yè)道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當(dāng)然客戶也要尊重你。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常的電話銷售中，會(huì)出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。

5、第五，每天復(fù)盤，及時(shí)總結(jié)。在保證每天有充足的電話量的基礎(chǔ)上，在打電話的過程中，做好記錄的工作。

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