根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,電話銷售已經(jīng)成為當(dāng)今最有效的企業(yè)推廣方式之一,其行為本身并不違法,主要在于推銷什么產(chǎn)品,是否涉嫌詐騙或者騷擾等等。如果公司各種證件齊全,出售的商品與描述相符是不違法的。相反,如果該公司出現(xiàn)欺詐買家的行為,肯定會受到工商部門的查處,情節(jié)嚴(yán)重的,可能涉嫌刑事責(zé)任。其次,客戶電話號碼來源問題。如果涉嫌非法獲取公民個人信息,會觸犯相關(guān)法律條文,所以獲取手段一定要合法??傊?,只要企業(yè)證照齊全,產(chǎn)品合規(guī)合法,無詐騙行為,客戶號碼來源正規(guī)就不會觸犯相關(guān)法律,可以放心和客戶溝通。當(dāng)然,一定要控制好頻率,不能對客戶構(gòu)成騷擾。例如非法購買客戶信息數(shù)據(jù),可能構(gòu)成侵犯客戶個人信息權(quán)。在《綜合整治騷擾電話專項行動方案》中就明文規(guī)定,依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。電信詐騙是電話營銷里,必然違法的一種那個操作。但凡是利用電話來實施了詐騙,敲詐勒索或虛假廣告宣傳等之類的操作,都屬于違法犯罪案件,將由公安部牽頭來進(jìn)行偵查辦理。
《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,任何組織或者個人不得實施下列行為:(一)以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧;(二)進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間;(三)拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動;(四)拍攝、窺視他人身體的私密部位;(五)處理他人的私密信息;(六)以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。
自動外呼系統(tǒng)是什么,使用自動外呼營銷系統(tǒng)違法嗎?
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