本文目錄一覽:
1、外呼SCRM系統(tǒng),真的對(duì)于電銷有用嗎?
2、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
3、電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)?該如何去選擇?
4、外呼系統(tǒng)就是電銷系統(tǒng)嗎,外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話有什么區(qū)別?
5、電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
外呼Scrm系統(tǒng),真的對(duì)于電銷有用嗎?
對(duì)于銷售來說,每日的電話聯(lián)系其實(shí)是一個(gè)再正常不過的營銷形式,但是隨著工信部的嚴(yán)格管理現(xiàn)在想要打電話外呼,如果一次性過多的話就會(huì)出現(xiàn)封卡和封號(hào)的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候SCRM系統(tǒng)就開始現(xiàn)象它的功能和作用了!
作為一個(gè)客戶關(guān)系管理維護(hù)的系統(tǒng),不光是外呼系統(tǒng)方面可以滿足日常銷售中的工作!同時(shí)眾安科技SCRM系統(tǒng)還可以根據(jù)實(shí)際的情況將每條銷售劃分成不同類型的標(biāo)簽,這對(duì)于銷售而言不僅僅是提高自身效率的同時(shí),對(duì)于最后的轉(zhuǎn)化其實(shí)也是有非常大的影響的!
那眾安科技SCRM最主要的功能有哪些呢?
1.呼叫形式:撥打電話的形式是有三種的,分別是手撥、點(diǎn)撥、自動(dòng)外呼。
手撥:可以自己復(fù)制粘貼或者輸入號(hào)碼撥打
點(diǎn)撥:可以直接將電話數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng),點(diǎn)擊撥打,切換撥打
自動(dòng)外呼:則是創(chuàng)建外呼任務(wù),直接一鍵撥打。
2.通話錄音:這個(gè)功能可以將銷售與客戶的對(duì)話進(jìn)行錄音,除了可以監(jiān)控銷售話術(shù)是否存在問題的同時(shí),也可以在后面對(duì)于客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析,從而促成轉(zhuǎn)化!
3.數(shù)據(jù)可視化:針對(duì)銷售來說,最主要就是能精準(zhǔn)地知道每天都需要干什么做哪些內(nèi)容,而數(shù)據(jù)可視化就恰恰解決了當(dāng)前的問題,針對(duì)數(shù)據(jù)可以哪些做的不是特別理想的部分都是可以彌補(bǔ)的!
4.黑名單系統(tǒng):因?yàn)槭歉筮\(yùn)營商合作的關(guān)系,所以您有些是實(shí)名投訴的黑名單池,就可以最大程度地減少被客戶實(shí)名投訴所造成的影響。
5.員工離職繼承:因?yàn)楸姲部萍糞CRM是賬戶的形式進(jìn)入的,所以針對(duì)不必?fù)?dān)心客戶突然而然因?yàn)殇N售人員的離職而帶走許多企業(yè)的客戶。
所以綜上所述,眾安科技SCRM系統(tǒng)既可以為我們的銷售去賦能,同時(shí)也能解決我們銷售后端的一些細(xì)枝末節(jié)的東西,有效的保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全。
電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?
外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)做電銷的功能多樣外呼系統(tǒng)做電銷,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務(wù)
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對(duì)于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理
自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、服務(wù)總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來電進(jìn)行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià),如外呼系統(tǒng)做電銷:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗(yàn)證
IVR導(dǎo)航中,支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證(如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等)。
電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)?該如何去選擇?
鑒于運(yùn)營商的嚴(yán)格管控外呼系統(tǒng)做電銷,個(gè)人手機(jī)卡做電銷的時(shí)代早已不復(fù)存在外呼系統(tǒng)做電銷,電銷外呼系統(tǒng)的時(shí)代已經(jīng)到來。
外呼系統(tǒng)是致力于服務(wù)電銷公司的外呼系統(tǒng)做電銷,一整套軟件系統(tǒng),可以在電腦或者手機(jī)APP登錄,并提供給員工打電話使用,每個(gè)外呼系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)配置一條電銷線路,通過電銷線路,員工才能正常打電話,電銷系統(tǒng)還會(huì)提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)
市面上的外呼系統(tǒng)有很多,但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路,線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問題。
外呼系統(tǒng)提供,員工管理,客戶管理,外呼管理三大類的管理功能,方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司,打電話的功能,解決封卡封號(hào)問題,每個(gè)號(hào)碼一天可以打300-1000通電話,這個(gè)功能是通過外呼系統(tǒng)后臺(tái)的電銷線路實(shí)現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請(qǐng)是需要以公司為單位報(bào)備申請(qǐng)的。不同的線路有不同的方式。
那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種外呼系統(tǒng)做電銷?該如何去做選擇呢外呼系統(tǒng)做電銷?
1、回?fù)芫€路
原理:是通過運(yùn)營商的轉(zhuǎn)接,代替業(yè)務(wù)員打電話,業(yè)務(wù)員只要輸入號(hào)碼,運(yùn)營商會(huì)給這個(gè)客戶和業(yè)務(wù)員都打電話,雙方都接聽就可以了。客戶那邊顯示的來電還是業(yè)務(wù)員自己的號(hào)碼
回?fù)芫€路細(xì)分下來分為3種
1、AXB線路
2、移動(dòng)回?fù)芫€路
3、電信回?fù)芫€路
三種線路簡(jiǎn)單的對(duì)比如下:
2、虛擬號(hào)線路
業(yè)務(wù)員必須在電腦上登錄系統(tǒng),插上耳麥直接撥打客戶手機(jī)號(hào),跟客戶的手機(jī)通話
客戶那邊看到的來電是一個(gè)全新的手機(jī)號(hào),手機(jī)號(hào)的歸屬地是事先申請(qǐng)的固定城市
單個(gè)號(hào)碼后期標(biāo)記次數(shù)多,可以申請(qǐng)更換一個(gè)新的手機(jī)號(hào)
虛擬號(hào)細(xì)分可以分為兩類:
1、專線線路
簡(jiǎn)單地說就是每個(gè)公司使用自己申請(qǐng)到的號(hào)碼。其他公司的用不了,獨(dú)立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶,影響到自己的線路
2、號(hào)碼池線路
簡(jiǎn)單地說就是所有客戶一起用同一批號(hào)碼,可能導(dǎo)致標(biāo)記很快,接聽率很低,而且自己公司很正規(guī)也可能會(huì)因?yàn)槠渌具`規(guī)的影響自己
為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)?
1、三大運(yùn)營商18年長(zhǎng)期合作:
數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過18年的發(fā)展,已經(jīng)累計(jì)服務(wù)30萬+坐席,合作超過3萬家企業(yè),在外呼行業(yè)口碑良好。與運(yùn)營商長(zhǎng)期合作,業(yè)務(wù)管控和業(yè)務(wù)質(zhì)量常年排名前列,行業(yè)口碑良好。
2、堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控和質(zhì)檢,對(duì)在線所有客戶負(fù)責(zé):
我們堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控,線路管控和客戶管控。堅(jiān)持每個(gè)客戶配置專線,獨(dú)立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國電銷企業(yè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。
3、自有IDC數(shù)據(jù)中心,自有研發(fā)團(tuán)隊(duì),專業(yè)的售后客服團(tuán)隊(duì)
數(shù)企完全自有本地服務(wù)器,自有本地IDC數(shù)據(jù)中心,最大程度的保護(hù)客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定,可以實(shí)現(xiàn)日億級(jí)流量的平穩(wěn)運(yùn)行和信息安全。
數(shù)企自有300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維護(hù)。根據(jù)客防的需求對(duì)系統(tǒng)的性能和功能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,以及系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)
數(shù)企對(duì)每個(gè)客戶都建立獨(dú)立的客服對(duì)接群,工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復(fù)客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時(shí)解決和及時(shí)反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心!
外呼系統(tǒng)就是電銷系統(tǒng)嗎,外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話有什么區(qū)別?
外呼系統(tǒng)非常好理解,就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng),電銷只是它的其中的使用場(chǎng)景之一,除了帶有銷售性質(zhì),它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。
一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關(guān)系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號(hào)、來電彈屏、通話錄音存儲(chǔ)、報(bào)表導(dǎo)出、短信通知、號(hào)碼隱藏及批量外呼等。
然后外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話有什么區(qū)別呢?
區(qū)別非常大,手動(dòng)撥打電話,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼11個(gè)數(shù)字,一個(gè)電話號(hào)碼5—12個(gè)數(shù)字不等,也就是說,手動(dòng)撥打十個(gè)號(hào)碼,我們可能要按鍵上百次,生手可能還會(huì)錯(cuò)按得重來,效率很低的,并且成功接通,溝通后,我們所有內(nèi)容還得手動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)歸類,同時(shí)還得手動(dòng)登記溝通過程,效率非常之低。
對(duì)于管理者來說,你壓根無法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚,也很難對(duì)員工的成功進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。
但是外呼系統(tǒng)在撥打動(dòng)作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。
首先坐席可以批量導(dǎo)入客戶信息,然后系統(tǒng)會(huì)有空號(hào)篩除的功能,剔除無效號(hào)碼,再一鍵撥號(hào),就可以與客戶建立對(duì)話,同時(shí),一般外呼系統(tǒng)有來電彈屏、用戶畫像、知識(shí)庫輔助等功能,讓溝通更高效精確。
對(duì)于管理者來說,坐席監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、權(quán)限設(shè)置、錄音質(zhì)檢等功能,也非常有利于管理者對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤及員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。
綜上,從業(yè)務(wù)流程、呼叫效率及本身的管理來說,外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話存在著相當(dāng)大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業(yè)務(wù),建議用系統(tǒng)來支撐你們的工作,而非手動(dòng)撥號(hào),原始管理。
一般外呼系統(tǒng)是按年收費(fèi),幾百元不等,也有一些企業(yè)只要你采購他們的線路,就不收費(fèi)。形式多樣,大家如要采購,可以多方對(duì)比。
電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
電話銷售外呼系統(tǒng)軟件有沸思外呼、電話外呼、易電銷寶自動(dòng)撥號(hào)助手、電銷云呼叫、撥號(hào)多多、電話助手。
1、沸思外呼
一款具有回?fù)?、自?dòng)撥號(hào)、移動(dòng)CRM、防封卡等功能于一體的外呼系統(tǒng)軟件。擁有日常外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)提醒和CRM管理等功能,本機(jī)號(hào)碼外顯,客戶回?fù)芊奖恪?/p>
2、電話外呼
一款實(shí)用的外呼系統(tǒng)軟件,提供極速外呼、客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、防封模式等功能,可以有效避免高頻封號(hào)。公司高層可以輕松查看、管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售情況,方便查看復(fù)盤,能夠提高工作效率。
3、易電銷寶自動(dòng)撥號(hào)助手
一款多功能外呼軟件,通過電話銷售就可以拓展客戶。它的快速短信回訪功能,化身手機(jī)管家,能夠提高用戶滿意度、穩(wěn)定通話功能、智能選擇通話線路、優(yōu)化通話質(zhì)量。
4、電銷云呼叫
一款擁有多種外呼方式的外呼系統(tǒng)軟件,卡1卡2切換撥打撥打、雙卡輪撥、單卡預(yù)警、高級(jí)模式、IP撥號(hào)等。號(hào)碼導(dǎo)入方式多樣化,支持Excel、txt、qq、vx等。能夠記錄已撥通、已撥打、近期撥打號(hào)碼。
5、撥號(hào)多多
一款擁有自動(dòng)撥號(hào)、智能導(dǎo)入、快速撥號(hào)、數(shù)據(jù)安全等功能的軟件,能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)外呼功能。打開攝像頭掃一掃,即可撥打號(hào)碼。通話數(shù)據(jù)只存在本地,隱私泄漏風(fēng)險(xiǎn)小。
6、電話助手
為以電話銷售方式為主的公司提供服務(wù),它可以對(duì)呼出的號(hào)碼進(jìn)行智能監(jiān)控,避免頻繁呼出相同號(hào)碼對(duì)客戶的困擾。能記錄客戶資料和聯(lián)系情況、客戶狀態(tài)和跟進(jìn)情況。實(shí)時(shí)同步外呼記錄,提高工作效率。
外呼系統(tǒng)做電銷的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于外呼系統(tǒng)銷售話術(shù)、外呼系統(tǒng)做電銷的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。
標(biāo)簽:外呼系統(tǒng)做電銷
標(biāo)簽:
丹東
海西
防城港
莆田
拉薩
漢中
保山
陽泉
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《外呼系統(tǒng)做電銷 外呼(外呼系統(tǒng)銷售話術(shù))》,本文關(guān)鍵詞 外呼系統(tǒng)做電銷 外呼(外呼系統(tǒng)銷售話術(shù));如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
相關(guān)文章下面列出與本文章《外呼系統(tǒng)做電銷 外呼(外呼系統(tǒng)銷售話術(shù))》相關(guān)的同類信息!
本頁收集關(guān)于外呼系統(tǒng)做電銷 外呼(外呼系統(tǒng)銷售話術(shù))的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
產(chǎn)品關(guān)鍵詞: 外呼系統(tǒng)做電銷 外呼(外呼系統(tǒng)銷售話術(shù)) 外呼系統(tǒng)做電銷 外呼(外呼系統(tǒng)銷售話術(shù))