本文目錄一覽:
1、電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
2、電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好了?市面上的太多了!有可以推薦的嗎?
3、如何選擇電銷系統(tǒng)?
4、外呼系統(tǒng)選擇什么樣的好?
5、電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)?該如何去選擇?
電話銷售外呼系統(tǒng)軟件
電話銷售外呼系統(tǒng)軟件有沸思外呼、電話外呼、易電銷寶自動(dòng)撥號(hào)助手、電銷云呼叫、撥號(hào)多多、電話助手。
1、沸思外呼
一款具有回?fù)?、自?dòng)撥號(hào)、移動(dòng)CRM、防封卡等功能于一體重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選的外呼系統(tǒng)軟件。擁有日常外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)提醒和CRM管理等功能重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選,本機(jī)號(hào)碼外顯,客戶回?fù)芊奖恪?/p>
2、電話外呼
一款實(shí)用的外呼系統(tǒng)軟件,提供極速外呼、客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、防封模式等功能,可以有效避免高頻封號(hào)。公司高層可以輕松查看、管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售情況,方便查看復(fù)盤,能夠提高工作效率。
3、易電銷寶自動(dòng)撥號(hào)助手
一款多功能外呼軟件,通過(guò)電話銷售就可以拓展客戶。它的快速短信回訪功能,化身手機(jī)管家,能夠提高用戶滿意度、穩(wěn)定通話功能、智能選擇通話線路、優(yōu)化通話質(zhì)量。
4、電銷云呼叫
一款擁有多種外呼方式的外呼系統(tǒng)軟件,卡1卡2切換撥打撥打、雙卡輪撥、單卡預(yù)警、高級(jí)模式、IP撥號(hào)等。號(hào)碼導(dǎo)入方式多樣化,支持Excel、txt、qq、vx等。能夠記錄已撥通、已撥打、近期撥打號(hào)碼。
5、撥號(hào)多多
一款擁有自動(dòng)撥號(hào)、智能導(dǎo)入、快速撥號(hào)、數(shù)據(jù)安全等功能的軟件,能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)外呼功能。打開(kāi)攝像頭掃一掃,即可撥打號(hào)碼。通話數(shù)據(jù)只存在本地,隱私泄漏風(fēng)險(xiǎn)小。
6、電話助手
為以電話銷售方式為主的公司提供服務(wù),它可以對(duì)呼出的號(hào)碼進(jìn)行智能監(jiān)控,避免頻繁呼出相同號(hào)碼對(duì)客戶的困擾。能記錄客戶資料和聯(lián)系情況、客戶狀態(tài)和跟進(jìn)情況。實(shí)時(shí)同步外呼記錄,提高工作效率。
電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好了?市面上的太多了!有可以推薦的嗎?
每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選!
以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選,應(yīng)該從四個(gè)方面去看!
第一:線路好
首先,外呼的線路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠家直接出貨的,但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā),有的是二級(jí),還有三級(jí),最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的,號(hào)稱自己是一手線路的公司很多,但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào),里面有專業(yè)的人為您量身定制。
其次,N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題,因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手,產(chǎn)品始終沒(méi)變,只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹???墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題,一個(gè)是你要花更多的錢,這是顯而易見(jiàn)的,每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢,這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西,遇到線路出問(wèn)題,得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。
第二:系統(tǒng)好
外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題,這是毋庸置疑的。但除此之外,還有很多功能是很實(shí)用的。
比如,通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天,部分的行業(yè)保存180天。目的有很多,一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目,因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席,自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面,主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng),這樣才能更好的跟進(jìn)客戶,才能對(duì)客戶意向更好的把握。
比如,號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的,自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的,過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間,同時(shí)也大大降低了被封的概率,對(duì)日常的工作是有極大幫助的。
比如,CRM客戶管理,將客戶進(jìn)行不同的分組分類,已經(jīng)打過(guò)的,有意向的,沒(méi)有意向的,備注過(guò)的等等!這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。
第三:服務(wù)好
在你買之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好,購(gòu)買后好那才是好。
我們對(duì)新上手的客戶安排專人一對(duì)一的培訓(xùn),確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題,直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了,我們會(huì)安排清除,確??蛻舻慕油省H绻环饬?,會(huì)安排換線路,所以,我們的線路是可以保證百分百不封的,因?yàn)榫退闳f(wàn)一封,也會(huì)盡快的給大家更換,確保不耽誤大家的正常工作。
以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得,寫的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正,對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。
如何選擇電銷系統(tǒng)?
隨著近幾年企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)需求的日益旺盛,電話銷售軟件提供商猶如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),這其中也確實(shí)不乏有實(shí)力的大品牌,但由于軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)入門檻較低,同時(shí)也混入了大量開(kāi)發(fā)實(shí)力較弱的廠家。對(duì)于電銷行業(yè)來(lái)說(shuō)選擇電話銷售軟件真的是一件有難度的事情,電話銷售軟件哪個(gè)好?電銷外呼系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇呢?
電話銷售軟件哪個(gè)好——價(jià)格方面看
價(jià)格方面千萬(wàn)不可以盲目只是為了貪圖便宜,俗話說(shuō):便宜無(wú)好貨,一分錢一分質(zhì)量。當(dāng)他的價(jià)格普遍低于市場(chǎng)時(shí),就一定要擦亮眼睛,看看系統(tǒng)的功能是否齊全?有實(shí)力的大品牌有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不斷的研發(fā)和維護(hù),系統(tǒng)的功能也不會(huì)不斷的進(jìn)行更新和升級(jí)。千萬(wàn)不可以因?yàn)橐粫r(shí)的便宜而為企業(yè)的后續(xù)工作帶來(lái)無(wú)限的麻煩。
電銷外呼系統(tǒng)如何選擇——系統(tǒng)的穩(wěn)定性來(lái)選
價(jià)格越是便宜的廠家所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng),通常情況下租賃的服務(wù)器都很差,經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)無(wú)法登陸或者掉線等情況。
電話銷售軟件哪個(gè)好——系統(tǒng)安全性很重要
客戶資料是所有企業(yè)的命脈,把寶貴的客戶資料傳進(jìn)購(gòu)買的系統(tǒng)本身就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,小廠商所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng),很難保證客戶數(shù)據(jù)的安全性甚至最終導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)外泄的悲劇發(fā)生。
電銷外呼系統(tǒng)如何選——完善的功能必不可少:
電銷外呼系統(tǒng),是一款電話外呼+客戶管理軟件,電話銷售軟件可以按規(guī)則進(jìn)行分配客戶資源,實(shí)時(shí)或定時(shí)派發(fā)線索,讓管理層對(duì)員工的任務(wù)完成情況了如指掌。通過(guò)使用可以輕松統(tǒng)計(jì)銷售和客服的電話量、通話時(shí)長(zhǎng)以及生成各種排行榜,對(duì)客戶進(jìn)行有效地管理和追蹤,支持錄音功能,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)通話中的不足,有效監(jiān)督和激勵(lì)員工并快速提升工作效率和公司業(yè)績(jī)。
電銷企業(yè)考慮呼叫中心主要有以下幾點(diǎn)需要注意:
1.線路穩(wěn)定性,外線號(hào)碼,給用戶體驗(yàn)效果更佳;
2.針對(duì)坐席人員來(lái)說(shuō)操作簡(jiǎn)單易用,省去不必要的一些操作過(guò)程,提高坐席人員工作效率;
3.企業(yè)成本問(wèn)題,系統(tǒng)雖好但是對(duì)長(zhǎng)期電銷來(lái)說(shuō),成本費(fèi)用會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)很高;
4.管理者查看電銷情況,坐席人員的客戶公海池,三級(jí)權(quán)限賬號(hào)設(shè)置等。
外呼系統(tǒng)選擇什么樣的好?
各電銷企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選,建議主要從線路重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選,系統(tǒng)功能,價(jià)格,售后服務(wù)這4個(gè)緯度來(lái)進(jìn)行綜合衡量,可更快速地選到適合自己重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選的系統(tǒng)。
1. 線路。應(yīng)優(yōu)先選擇AXB和回?fù)芫€路模式。這2種線路模式均為運(yùn)營(yíng)商提供的正規(guī)線路,可外顯號(hào)碼并支持回?fù)埽钱?dāng)前較為穩(wěn)定的線路模式。
2.功能。目前市面上存在的外呼系統(tǒng)通常具備自動(dòng)撥號(hào)、來(lái)電彈屏、號(hào)碼篩選、客戶管理、公告通知、錄音、掛機(jī)短信、工單系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。電銷企業(yè)在系統(tǒng)選型時(shí),不妨先在線注冊(cè)試用系統(tǒng)來(lái)對(duì)各項(xiàng)功能進(jìn)行操作和體驗(yàn)等,可更精準(zhǔn)地判斷該款系統(tǒng)是否能夠匹配自身需求。
3. 價(jià)格。市面上的外呼系統(tǒng)多為SaaS版,價(jià)格主要分為2種模式,一是僅選用系統(tǒng)的模式,價(jià)格約為480~980元/坐席/年重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選;二是選用系統(tǒng)+線路的模式,總價(jià)格為系統(tǒng)+線路費(fèi)用,其中線路費(fèi)用約為0.12-0.15元/分鐘,不同線路,資費(fèi)有所不同,電銷企業(yè)按需購(gòu)買即可。
4. 售后服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)BUG等問(wèn)題時(shí)需聯(lián)系售后及時(shí)解決,否則將耽誤工作進(jìn)度,延誤商機(jī),造成不可挽回的損失等。故電銷企業(yè)在選型時(shí),優(yōu)先選擇口碑優(yōu)良并支持7*24h售后服務(wù)的提供商,售后更有保障。
電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)?該如何去選擇?
鑒于運(yùn)營(yíng)商重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選的嚴(yán)格管控重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選,個(gè)人手機(jī)卡做電銷的時(shí)代早已不復(fù)存在重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選,電銷外呼系統(tǒng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
外呼系統(tǒng)是致力于服務(wù)電銷公司的,一整套軟件系統(tǒng),可以在電腦或者手機(jī)APP登錄,并提供給員工打電話使用,每個(gè)外呼系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)配置一條電銷線路,通過(guò)電銷線路,員工才能正常打電話,電銷系統(tǒng)還會(huì)提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)
市面上的外呼系統(tǒng)有很多,但是不是所有的都能解決問(wèn)題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路,線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問(wèn)題。
外呼系統(tǒng)提供,員工管理,客戶管理,外呼管理三大類的管理功能,方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司,打電話的功能,解決封卡封號(hào)問(wèn)題,每個(gè)號(hào)碼一天可以打300-1000通電話,這個(gè)功能是通過(guò)外呼系統(tǒng)后臺(tái)的電銷線路實(shí)現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請(qǐng)是需要以公司為單位報(bào)備申請(qǐng)的。不同的線路有不同的方式。
那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選?該如何去做選擇呢?
1、回?fù)芫€路
原理重慶電銷外呼系統(tǒng)怎么選:是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)接,代替業(yè)務(wù)員打電話,業(yè)務(wù)員只要輸入號(hào)碼,運(yùn)營(yíng)商會(huì)給這個(gè)客戶和業(yè)務(wù)員都打電話,雙方都接聽(tīng)就可以了??蛻裟沁咃@示的來(lái)電還是業(yè)務(wù)員自己的號(hào)碼
回?fù)芫€路細(xì)分下來(lái)分為3種
1、AXB線路
2、移動(dòng)回?fù)芫€路
3、電信回?fù)芫€路
三種線路簡(jiǎn)單的對(duì)比如下:
2、虛擬號(hào)線路
業(yè)務(wù)員必須在電腦上登錄系統(tǒng),插上耳麥直接撥打客戶手機(jī)號(hào),跟客戶的手機(jī)通話
客戶那邊看到的來(lái)電是一個(gè)全新的手機(jī)號(hào),手機(jī)號(hào)的歸屬地是事先申請(qǐng)的固定城市
單個(gè)號(hào)碼后期標(biāo)記次數(shù)多,可以申請(qǐng)更換一個(gè)新的手機(jī)號(hào)
虛擬號(hào)細(xì)分可以分為兩類:
1、專線線路
簡(jiǎn)單地說(shuō)就是每個(gè)公司使用自己申請(qǐng)到的號(hào)碼。其他公司的用不了,獨(dú)立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶,影響到自己的線路
2、號(hào)碼池線路
簡(jiǎn)單地說(shuō)就是所有客戶一起用同一批號(hào)碼,可能導(dǎo)致標(biāo)記很快,接聽(tīng)率很低,而且自己公司很正規(guī)也可能會(huì)因?yàn)槠渌具`規(guī)的影響自己
為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)?
1、三大運(yùn)營(yíng)商18年長(zhǎng)期合作:
數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展,已經(jīng)累計(jì)服務(wù)30萬(wàn)+坐席,合作超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè),在外呼行業(yè)口碑良好。與運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期合作,業(yè)務(wù)管控和業(yè)務(wù)質(zhì)量常年排名前列,行業(yè)口碑良好。
2、堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控和質(zhì)檢,對(duì)在線所有客戶負(fù)責(zé):
我們堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控,線路管控和客戶管控。堅(jiān)持每個(gè)客戶配置專線,獨(dú)立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國(guó)電銷企業(yè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。
3、自有IDC數(shù)據(jù)中心,自有研發(fā)團(tuán)隊(duì),專業(yè)的售后客服團(tuán)隊(duì)
數(shù)企完全自有本地服務(wù)器,自有本地IDC數(shù)據(jù)中心,最大程度的保護(hù)客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定,可以實(shí)現(xiàn)日億級(jí)流量的平穩(wěn)運(yùn)行和信息安全。
數(shù)企自有300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維護(hù)。根據(jù)客防的需求對(duì)系統(tǒng)的性能和功能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,以及系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)
數(shù)企對(duì)每個(gè)客戶都建立獨(dú)立的客服對(duì)接群,工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復(fù)客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問(wèn)題。讓客戶的問(wèn)題及時(shí)解決和及時(shí)反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心!
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