電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶 電銷（電銷外呼技巧）

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電話約訪是電話銷售中的一種類型，首先由坐席和客戶通過電話聯(lián)絡(luò)達(dá)成初步印象，然后再由高級(jí)銷售人員上門進(jìn)行進(jìn)一步促銷。結(jié)合外呼電銷模塊, 縱網(wǎng)T電話系統(tǒng)可以輕松完成此項(xiàng)工作。外呼電銷模塊有以下功能：靈活的目標(biāo)客戶包建立方式：對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，都會(huì)有一個(gè)潛在客戶名單，首先需要將這些客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中。在縱網(wǎng)T的外呼任務(wù)模塊中，用戶不僅能夠從excel或者csv文件中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，也可以從總客戶包中批量篩選客戶生成外呼任務(wù)客戶包。對(duì)于客戶包中客戶的字段，在系統(tǒng)內(nèi)可以自定義，適應(yīng)不同類型的客戶需求。支持多個(gè)外呼計(jì)劃同時(shí)運(yùn)行：系統(tǒng)支持多個(gè)外呼計(jì)劃，用戶可以根據(jù)不同的電話銷售內(nèi)容建立不同的外呼計(jì)劃，每個(gè)外呼計(jì)劃都可以綁定一個(gè)對(duì)應(yīng)的客戶包，也就是說這個(gè)外呼計(jì)劃完成的目標(biāo)對(duì)象就是這個(gè)客戶包里的號(hào)碼。預(yù)撥號(hào)支持系統(tǒng)支持使用預(yù)撥號(hào)進(jìn)行外呼任務(wù)，即系統(tǒng)首先根據(jù)一定的策略(如限定最大呼叫的數(shù)目，或者根據(jù)可用的坐席來確定外呼量)呼叫客戶包中的號(hào)碼，當(dāng)號(hào)碼接通時(shí)再將該呼叫轉(zhuǎn)到坐席人員進(jìn)行處理，節(jié)省了坐席在振鈴、空號(hào)等情況下的無(wú)效工作時(shí)間。便捷的客戶分配方式：在預(yù)覽外呼過程中，首先需要將客戶分配給坐席，系統(tǒng)支持以下客戶分配方式 a. 按數(shù)目分配: 每次都分配給坐席一定數(shù)目的客戶 b. 按比例平均分配: 將所有客戶按照比例 平均分配給坐席 c. 坐席自動(dòng)獲取: 坐席可以自動(dòng)獲取客戶，在此條件下，可以在撥號(hào)計(jì)劃內(nèi)設(shè)定每次可以瀏覽的客戶數(shù)目和每天可以獲取的最大客戶數(shù)目基礎(chǔ)客戶分類和靈活的坐席提交：在坐席界面，分配到坐席的客戶分別列在三個(gè)標(biāo)簽下：新客戶，待追蹤，成功提交，失敗提交 新客戶：指被分配到客戶，但還沒有進(jìn)行任何行動(dòng)的客戶 待追蹤：指已經(jīng)嘗試聯(lián)絡(luò)，但客戶還沒有明確答復(fù) 成功提交：指聯(lián)絡(luò)后客戶有成交意向 失敗提交：指聯(lián)絡(luò)后客戶沒有成交意向在成功提交和失敗提交下，系統(tǒng)都可以根據(jù)撥號(hào)任務(wù)設(shè)定不同的標(biāo)簽，便于事后整理運(yùn)營(yíng)工具：系統(tǒng)支持監(jiān)聽，強(qiáng)插，密語(yǔ)，強(qiáng)拆，咨詢，轉(zhuǎn)接，多方會(huì)議，班長(zhǎng)坐席可以在統(tǒng)一的界面看到各個(gè)坐席的工作狀態(tài)并根據(jù)需要進(jìn)行操作問卷工具外呼營(yíng)銷中可以結(jié)合縱網(wǎng)T問卷進(jìn)行外呼問卷調(diào)查項(xiàng)目報(bào)表工具：外呼電銷模塊提供的報(bào)表包括忙音率接通率準(zhǔn)確率成功率失敗率一次成功率二次成功率平均通話時(shí)長(zhǎng)平均后處理時(shí)間平均接通等待時(shí)間平均未接通等待時(shí)間座席平均話務(wù)處理時(shí)間外呼話務(wù)量

電話外呼技巧以及注意事項(xiàng)如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對(duì)于中年的客戶速度適中即可，對(duì)于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會(huì)覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)

從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

客戶資料批量導(dǎo)入利遠(yuǎn)LYUC電話營(yíng)銷系統(tǒng)多并發(fā)自動(dòng)外呼語(yǔ)音通知（播放電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶的語(yǔ)音內(nèi)容可隨時(shí)更換）高效過濾空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音等無(wú)效號(hào)碼電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶，智能查重電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶直接轉(zhuǎn)接和意向客戶通話電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶，坐席統(tǒng)一管理、隱藏號(hào)碼，通話錄音、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，訂單管理，客戶跟蹤記錄及提醒，導(dǎo)入導(dǎo)出打印等等功能強(qiáng)大豐富，全面滿足銷售需求，為電銷團(tuán)隊(duì)量身打造，輕松做業(yè)務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)！

電銷怎么獲取客戶電話？

一、天眼查、企查查

現(xiàn)在90%以上的銷售都通過這2個(gè)平臺(tái)在找客戶，上面確實(shí)可以查詢到大量的客戶，但有些大客戶的聯(lián)系方式是很難僅僅通過這2個(gè)平臺(tái)找到，這種一般都是大型企業(yè)，如果你的目標(biāo)群體比較大可以采取這種方法。

二、領(lǐng)英和脈脈

這是兩款定位于白領(lǐng)社交的軟件，主要用于人脈拓展，社交互動(dòng)，可以很快的解鎖很多人的聯(lián)系方式，以前大部分都是互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)在用，但是現(xiàn)在逐步的把所有企業(yè)都囊括進(jìn)去了，如果你有明確的意向企業(yè)，想找這個(gè)企業(yè)的聯(lián)系方式，這個(gè)是不錯(cuò)的選擇。

三、地圖電話采集軟件

如果定位一些中小企業(yè)，可以使用現(xiàn)在常用的地圖電話采集軟件，原理就是自動(dòng)采集地圖上某一行業(yè)所有企業(yè)維護(hù)的聯(lián)系方式，百度地圖作為一款標(biāo)注地點(diǎn)的地圖工具，大小公司企業(yè)還是沿街門店都削尖了腦袋去爭(zhēng)搶入駐百度地圖，首先會(huì)把店鋪地址 公司名字還有聯(lián)系方式放在百度地圖上，這就在百度地圖上匯聚了大量的客戶線索，而且這種作為對(duì)外展示的信息，留下的電話信息準(zhǔn)確率都是非常高的。

我們實(shí)時(shí)采集，實(shí)時(shí)抓取，獲取到的都是最新的數(shù)據(jù)，操作簡(jiǎn)單容易上手，配置地市和行業(yè)詞，點(diǎn)擊開始采集，導(dǎo)出數(shù)據(jù)，手機(jī)端操作，直接可以保存到通訊錄撥打電話，而且支持多平臺(tái)采集，采集百度地圖、高德地圖、騰訊地圖等三家平臺(tái)。

電銷客戶資源尋找方法：

1、去行業(yè)黃頁(yè)上面翻

電話銷售打客戶電話還是挺重要的一件事，不是隨便找個(gè)號(hào)碼打電話就完了。一般來說，撥打出去的都是有可能成為意向客戶的號(hào)碼，可以去相關(guān)行業(yè)黃頁(yè)上面翻看。

2、去一些論壇貼吧上面找

在行業(yè)黃頁(yè)上找不到，我們可以上網(wǎng)去一些論壇里面找。比如說養(yǎng)雞，就從繁殖業(yè)的論壇上面找，最好是電話號(hào)碼，qq和微信的效果次之。但要注意，最好是決策人的電話號(hào)碼，不要找不能做主的。

3、從員工那里問到號(hào)碼

還有一種情況，就是你千方百計(jì)找客戶了，結(jié)果只找到客戶公司前臺(tái)的電話。這時(shí)候千萬(wàn)不要放棄，你打過去和人家閑扯，如果前臺(tái)對(duì)你態(tài)度還不錯(cuò)的情況下，可能會(huì)把老板的電話號(hào)碼給你，注意，這也許就是獨(dú)家資料。

4、直接陌拜要名片

如果你覺得互聯(lián)網(wǎng)上的資料已經(jīng)泛濫了，需要開發(fā)新客戶。而你的勇氣是足夠的，可能直接去陌拜。首先是遞上自己的名片，其次是婉轉(zhuǎn)要客戶的名片。陌拜要選擇那些客戶挨在一起的，比如美容街，寵物街等等。

5、和同行交換資料

我們可以和同行互換資料。相關(guān)行業(yè)的可以互相告知號(hào)碼，如果是同一間公司的銷售，你搞不定了可以換別人搞定，銷售也是一個(gè)看性格是否相符的行業(yè)。

電銷客戶資源尋找的注意事項(xiàng)：

1、不要在一些非法的網(wǎng)站尋找，因?yàn)檫@些信息都是通過不正當(dāng)渠道獲得的。

2、應(yīng)該選擇通過與合作商合作的方式來正確獲得這些電銷客戶資源。

3、不可以將電銷客戶資源進(jìn)行轉(zhuǎn)售，這樣子是犯法且不道德的。

使用方法很簡(jiǎn)單，通過軟件專用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

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