ai智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng) 外呼（智能外呼話術(shù)）

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沃創(chuàng)云ai智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)就挺好ai智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的ai智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以讓坐席銷(xiāo)售的時(shí)間花在解決有效客戶(hù)問(wèn)題上ai智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，大大提升通話效率ai智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，打出精準(zhǔn)客戶(hù)。

外呼系統(tǒng)就是自動(dòng)撥打篩選出的客戶(hù)，并對(duì)其播放錄音的一個(gè)系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)。

外呼（Outbound）是指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能?！?

呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)?！?

系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無(wú)法做到能夠代替人工和客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話機(jī)器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。那么智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)有哪方面呢？電話機(jī)器人適用于哪些行業(yè)？1、顯著提升工作效率，智能電話機(jī)器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。

一般公司配備的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，每人每天撥打的電話數(shù)量絕對(duì)有限，同時(shí)還要面臨打過(guò)去接通率并不高的問(wèn)題，可以說(shuō)靠人工打電話確實(shí)費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力。借助智能電話機(jī)器人，它每天撥打的電話數(shù)量絕對(duì)是超過(guò)人工的。根據(jù)測(cè)試，AI智能電話機(jī)器人目前每小時(shí)撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時(shí)運(yùn)用智能電話機(jī)器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預(yù)設(shè)好的話術(shù)進(jìn)行溝通自然能夠提升工作效率。

2、有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開(kāi)支。

傳統(tǒng)電銷(xiāo)為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)勢(shì)必也要增長(zhǎng)銷(xiāo)售人員的數(shù)量，但與之俱來(lái)的成本也會(huì)越來(lái)越高。雖說(shuō)企業(yè)離不開(kāi)員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是每一個(gè)員工，公司要付出的成本并不低，同時(shí)還要面臨員工流失等問(wèn)題。智能電話機(jī)器人的使用成本就遠(yuǎn)低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來(lái)結(jié)算智能機(jī)器人的費(fèi)用?？偟脕?lái)看，不論是配置費(fèi)用還是花費(fèi)成本可能都比較讓企業(yè)滿(mǎn)意。

3、助力企業(yè)增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)為企業(yè)服務(wù)。電銷(xiāo)新人剛?cè)胄胁痪?，因?jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)度不足，很容易在通話過(guò)程中出現(xiàn)失誤等問(wèn)題，相反智能電話機(jī)器人通過(guò)前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后，AI電話機(jī)器人能夠智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到情緒的影響。同時(shí)它還能依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完善來(lái)更好的為企業(yè)服務(wù)。

獵星AI智能外呼系統(tǒng)，百度下運(yùn)用ASR、TTS、NLP技術(shù)、智能、高效完成客戶(hù)意向挖掘。經(jīng)過(guò)版本不斷的更新迭代，目前獵星AI智能外呼系統(tǒng)日工作量可做到800-10000，相當(dāng)于5-20個(gè)銷(xiāo)售一天的工作量。打電話的效率提高了，銷(xiāo)售溝通客戶(hù)的時(shí)間也增多了。獵星AI外呼作為升級(jí)版的電銷(xiāo)，自然也能夠很融洽的融入銀行信貸部門(mén)，現(xiàn)在全國(guó)90%以上的銀行都有自己的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，其中一半以上的信貸機(jī)構(gòu)，均會(huì)使用ai外呼系統(tǒng)，一方面去獲取更多的客戶(hù)，另一方面減少人力資源的浪費(fèi)。

畢竟在銀行企業(yè)中，人力資源的需求還是很高的，不管是質(zhì)量還是數(shù)量，對(duì)于銀行企業(yè)都有舉足輕重的作用，白白養(yǎng)著一群AI外呼去拓客，這對(duì)銀行信貸來(lái)說(shuō)，那是非常不值當(dāng)?shù)?。有些時(shí)候銀行還需要去和客戶(hù)做調(diào)查，AI外呼就是最簡(jiǎn)單，有效的輔助工具。

科技 在不斷地在發(fā)展AI智能化浪潮已經(jīng)來(lái)臨，比如智能化辦公丶智能化駕駛丶智能化辦公家居、AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人等等人工智能應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入大家生活的各個(gè)方面，各大小型企業(yè)也都開(kāi)始嘗試著將智能電銷(xiāo)機(jī)器人融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中，以求更快的提升企業(yè)的產(chǎn)能、提升服務(wù)的效率，以創(chuàng)造更高的效益和品牌價(jià)值。

在傳統(tǒng)的電話銷(xiāo)售中，許多的大小型企業(yè)都面臨著人力成本高，人員的流動(dòng)大，培訓(xùn)的周期過(guò)長(zhǎng)；人員撥打拒接的概率、掛斷的概率高，工作的效率低下；并且溝通沒(méi)有辦法去實(shí)時(shí)記錄，意向分類(lèi)也并不明確，成單率低等等很多的問(wèn)題。

而AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)，會(huì)讓以上傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售的大部分難題引刃而解。AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人的基本工作原理，就是通過(guò)一個(gè)真人式模擬銷(xiāo)售或者是客服專(zhuān)家，與客戶(hù)去進(jìn)行互動(dòng)，高效率的溝通與交流，快速的完成ABC類(lèi)意向客戶(hù)的篩選和分類(lèi)，客戶(hù)經(jīng)理只需要在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶(hù)或是將其分配坐席即可完成銷(xiāo)售或是回訪的任務(wù)。

“客戶(hù)將我虐千百遍，我卻待客戶(hù)如初戀”這一句名言是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)待銷(xiāo)售的工作無(wú)上的熱情與熱愛(ài)，但是銷(xiāo)售人員們?cè)谡f(shuō)就這一句話的內(nèi)心是如何的，可曾了解過(guò)？當(dāng)他們?cè)诿悦r(shí)在心里喊著:我是誰(shuí)？我在干嗎？我在此樣做的理由是啥？是什么能夠讓我這樣的堅(jiān)持？這樣的心態(tài)有考慮過(guò)銷(xiāo)售人員們的現(xiàn)狀嗎？

在電話銷(xiāo)售的行業(yè)里，不能夠說(shuō)每一分每一秒都有無(wú)窮無(wú)盡的壓力，但心真的是懸掛在嗓子眼兒里的，就只是為了開(kāi)單就只是為了掙錢(qián)，我們?cè)谄床覀冊(cè)谂?，每天不要命的加班不要命的熬夜加班，每天都是重?fù)著一模一樣的話術(shù)，日積月累的話術(shù)，去提升話術(shù)的質(zhì)量，但是這些并不能夠保障生活的要求，物質(zhì)的要求。 社會(huì) 的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，我們是只是為了自己想要的生活。

企業(yè)的愈發(fā)強(qiáng)大，對(duì)待員工的的需求也愈發(fā)變大，這就意味著成本需要去增加，但是 這并不能夠?qū)σ患夜镜睦嬗兴岣?。這也讓是企業(yè)倍感頭疼。

我們都是知道的，任何一家銷(xiāo)售型的企業(yè)，無(wú)論是電銷(xiāo)丶網(wǎng)銷(xiāo)丶還是面銷(xiāo)。到了最后賣(mài)的可都是服務(wù)，因?yàn)槿魏蔚囊粋€(gè)產(chǎn)品在未來(lái)不可預(yù)知的情況下，都有可能會(huì)出現(xiàn)各種情況，而這個(gè)售后服務(wù)就是來(lái)解決這個(gè)情況的。

我們的ai智能外呼機(jī)器人也并不例外，我們不能夠保證我們的AI智能外呼機(jī)器人在為你服務(wù)的時(shí)間里不出現(xiàn)任何的問(wèn)題。

但是我們能夠保證，每一個(gè)客戶(hù)使用的AI智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何狀況我們都會(huì)出現(xiàn)以最快的時(shí)間去解決這個(gè)問(wèn)題。

做了這么多年的ai智能呼叫系統(tǒng),你真的了解嗎?

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)利用AI技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，來(lái)節(jié)省成本，提升工作效率與收入。智能外呼系統(tǒng)正在逐漸解決機(jī)械重復(fù)的問(wèn)題，提高人工客服的效率。

AI電話智能外呼在效率和成本之外遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)電銷(xiāo)之外，還有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1.過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼：可以對(duì)號(hào)碼質(zhì)量進(jìn)行篩選，過(guò)濾剔除大量的無(wú)效號(hào)碼，這里面包含了大量空號(hào)。

2.不受情緒影響：電銷(xiāo)工作者的壓力很大，每天面對(duì)無(wú)效號(hào)碼和沒(méi)有禮貌的客戶(hù)，情感容易到達(dá)臨界值，容易與客戶(hù)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。AI電話機(jī)器人則不會(huì)有這樣的情況。機(jī)器人會(huì)只記錄下用戶(hù)邏輯的走向。

3.解放人力：許多用戶(hù)在接聽(tīng)的過(guò)程中會(huì)咨詢(xún)一些常見(jiàn)的問(wèn)題，這就導(dǎo)致了外呼人員花費(fèi)了不少時(shí)間和不同的用戶(hù)解釋同樣的問(wèn)題。AI電話機(jī)器人可以接替這些重復(fù)性的工作，讓電銷(xiāo)員可以把精力放在更精細(xì)的工作上。

目前，已經(jīng)有很多智能通訊企業(yè)，開(kāi)發(fā)出了比較穩(wěn)定、功能齊全的智能呼叫系統(tǒng)，可以購(gòu)買(mǎi)成熟的智能呼叫系統(tǒng)，為自己的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提效降本，即開(kāi)即用，減少研發(fā)成本，無(wú)需為呼叫系統(tǒng)再浪費(fèi)研發(fā)資源和時(shí)間。

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