電話外呼的優(yōu)勢 防封號（電話外呼是什么工作）

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傳統(tǒng)通訊方式是用手機號或者座機手動呼叫的電話外呼的優(yōu)勢，電話打多電話外呼的優(yōu)勢了很容易被封號，而且電話號碼的歸屬地顯示的是真實歸屬地，很多客戶看到是外地的電話號碼都不會接電話的，接通率低也直接導(dǎo)致工作效率降低電話外呼的優(yōu)勢；而外呼系統(tǒng)是統(tǒng)一使用中間基站轉(zhuǎn)呼電話，既杜絕了我們的電話被封號的風(fēng)險，也能讓電話歸屬地外顯為被呼叫方的所在地，而且外呼系統(tǒng)可以全程記錄客戶溝通情況、溝通記錄等信息，可以極大的提升工作效率。

1、效率高，成本低

電話機器人一天可以打1500-2000通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個，就算很努力了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒有管理的負擔(dān)，也沒有離職風(fēng)險

電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風(fēng)險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類

電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。

4、數(shù)據(jù)云存檔

人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。

5、可應(yīng)用于多種場景。除了電話銷售，電話機器人還可以應(yīng)用于很多不同的場景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。

外呼系統(tǒng)相較于電銷卡來說有什么優(yōu)勢？

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優(yōu)勢電話外呼的優(yōu)勢： 智能電話機器人作為人工智能語音系列電話外呼的優(yōu)勢的產(chǎn)品電話外呼的優(yōu)勢，是一款幫助電銷企業(yè)降低成本，提高工作效率的銷售輔助工具。同時，電話機器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營銷型產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的電話營銷場景中，銷售員雖然可以借助外呼軟件進行自動撥號，但是每天能撥打的電話數(shù)量還是不多；為電話外呼的優(yōu)勢了能達到規(guī)定的電話數(shù)量或者通話時長，傳統(tǒng)銷售員不得不加班加點來撥打電話。

盡管電銷員每天撥打大量的電話，但是實際意向客戶卻寥寥無幾，不是電銷員能力不好，也不是電銷員技巧不夠，而是電話營銷場景中，本身電話接通率就非常低，又有很多空號、關(guān)機、停機的電話，接通后拒絕、無意向的客戶又占據(jù)了大部分。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，電話營銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的比例則是 5% 左右。

那么，智能電話機器人如何能夠 幫助電銷企業(yè)來降低成本，提升工作效率呢 ？我們可以來看一看電話機器人的 八大優(yōu)勢 ：

1.智能溝通

智能電話機器人在撥打電話的時候，會根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2.無間斷工作

智能電話機器人擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當(dāng)然在實際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時間段進行有效外呼。

3.智能分析

智能電話機器人撥打的電話可以實時查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

4.標(biāo)準化執(zhí)行

智能電話機器人整個工作流程都是標(biāo)準化執(zhí)行，話術(shù)標(biāo)準化、情緒標(biāo)準化、內(nèi)容標(biāo)準化……沒有任何負面情緒，不受外界任何干擾。

[if !supportLists]5.[endif] 智能學(xué)習(xí)

[if !supportLists]6.[endif]智能電話機器人也會像人工銷售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內(nèi)容，會智能學(xué)習(xí)新的知識和標(biāo)準回答。

7.自動撥打

智能電話機器人在一鍵導(dǎo)入客戶資料，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。

8.自動分類

智能電話機器人會根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫像，并準確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

智能電話機器人的成本是傳統(tǒng)電銷員的1/20，傳統(tǒng)電銷員每天的通話成本為6毛錢/通，而智能電話機器人為3分錢/通。

人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。

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