ai智能外呼有哪些缺點 外呼（ai智能機器人外呼系統(tǒng)）

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好。

1、AI外呼話術可以免去人工的撥號時間，也不會出現(xiàn)撥錯撥漏的情況。

2、AI外呼一天的通話量大概在1000個左右，AI外呼話術可以自動的篩選出來有效客戶，大大的節(jié)省了篩選時間。

3、AI外呼話術相比人工外呼更節(jié)省成本。

你好，人工智能的弊端有：

1，AI沒有道德判斷的能力。機器是沒有任何感情和道德觀的。它們只是單純執(zhí)行任何程序，而沒有能力判斷所執(zhí)行的任務是善是惡。

2，與人類不同，人工智能不會隨著經(jīng)驗的增長而自我完善，它是無法隨著環(huán)境的改變而改變狀態(tài)的。

3，用機器代替人工會造成大規(guī)模的失業(yè)，而失業(yè)是一種社會不良現(xiàn)象。

4，人工智能是一種完全基于預先加載的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗的技術，因此無法像人類一樣進行改進。它可以重復執(zhí)行相同的任務，但是如果你想要一些改進和更改，必須要更改相同的命令。

5，人工智能非常缺乏創(chuàng)造力。

希望我的回答能幫到你！

做了這么多年的ai智能呼叫系統(tǒng),你真的了解嗎?

做了這么多年的ai智能呼叫系統(tǒng),你真的了解嗎?

隨著AI技術的發(fā)展，越來越多企業(yè)利用AI技術與實際業(yè)務相結合，來節(jié)省成本，提升工作效率與收入。智能外呼系統(tǒng)正在逐漸解決機械重復的問題，提高人工客服的效率。

AI電話智能外呼在效率和成本之外遠遠高出傳統(tǒng)電銷之外，還有以下幾點優(yōu)勢：

1.過濾無效號碼：可以對號碼質(zhì)量進行篩選，過濾剔除大量的無效號碼，這里面包含了大量空號。

2.不受情緒影響：電銷工作者的壓力很大，每天面對無效號碼和沒有禮貌的客戶，情感容易到達臨界值，容易與客戶產(chǎn)生爭執(zhí)。AI電話機器人則不會有這樣的情況。機器人會只記錄下用戶邏輯的走向。

3.解放人力：許多用戶在接聽的過程中會咨詢一些常見的問題，這就導致了外呼人員花費了不少時間和不同的用戶解釋同樣的問題。AI電話機器人可以接替這些重復性的工作，讓電銷員可以把精力放在更精細的工作上。

目前，已經(jīng)有很多智能通訊企業(yè)，開發(fā)出了比較穩(wěn)定、功能齊全的智能呼叫系統(tǒng)，可以購買成熟的智能呼叫系統(tǒng)，為自己的企業(yè)營銷提效降本，即開即用，減少研發(fā)成本，無需為呼叫系統(tǒng)再浪費研發(fā)資源和時間。

如果單從技術方面來說，電話機器人還是比較靠譜的。

首先電話機器人后臺采用人工智能算法，機器人可以永遠不休息，人不行，機器人可以7*24小時為人類服務。

電話機器人可以一次服務多個人，并發(fā)幾千完全不是問題，人只能一對一。

機器人永遠態(tài)度和藹，不像客服有時候會有脾氣。

當然這個技術有好處也有壞處，被很多人用來惡意營銷，導致很多騷擾電話。

目前語音識別和人工智能還不完善，導致答非所問，還需要進一步完善。

謝謝朋友邀請!

說說我個人的看法：

1、從用戶的角度看，智能外呼機器人可以大大的減少了企業(yè)的用人成本，智能外呼機器人的工作效率更高大概是普工人工的5倍以上，智能外呼機器人不需要管理，不需休息，沒有個人情緒，不會背叛公司，也不會離職，更加不會要求老板加人工，等等！但是機器人始終只是機器人，說是智能其實很不智能，很多公司只用用來打電話過去問客戶有沒有需求，如果有需求還需要轉(zhuǎn)接到人工進行真真正正的溝通交流。他們還沒有智能到像生化危機里面的小女孩那樣。

2、從客戶的角度看，智能外呼機器人說話千篇一律，沒有說服力，相信很多人都有接到過智能外呼機器人的電話，聽聲音就能分辨出來是不是機器人。像這種智能外呼機器人對很多人來說都只是騷擾電話來的。

3、現(xiàn)在的智能外呼機器人不是每個企業(yè)都適用的。

常規(guī)來說，這種人工智能外呼機機器人的好處就是工作量是人工的5-6倍，一個人一天也就外呼300來個電話，這種機器人一天可以外呼1000-2000個電話，這種機器人到底怎么用的呢？每天撥打很多的電話，就算這一批客戶資源較差，轉(zhuǎn)化率低，但是在數(shù)量的累計下，也會出現(xiàn)不少的客戶，也就是說，只要客戶資源充足，電銷機器人完全可以源源不斷的提供意向客戶。換句話說就是為 人工提供有效的客戶，真的如此嗎？

首先，這種軟件程序就不合理，公司事先將話術錄制好，導入到系統(tǒng)中，然后根據(jù)回訪的結果，人工再次回訪，雖然節(jié)約了人力，但并不能判斷出真正的有效客戶，而這種軟件所能做的就是大數(shù)據(jù)篩選，充其量能篩選下電話是否能接通。

其次，企業(yè)并沒有顧忌到客戶感受，如果你是客戶，本來是想要了解的，可對方是機器人完全所問非所答，你是什么感受呢？更重要的是客戶很有可能會直接拉黑，甚至做了標注，如果做得太多，那很多客戶連電話都不會接了。

如今越來越多的企業(yè)使用外呼客服系統(tǒng)，可以極大的提高企業(yè)的服務能力，還能幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平。那么，外呼客服系統(tǒng)可以為企業(yè)解決那些客服功能呢，下面我們就來進行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統(tǒng)可以自動接入客戶電話，進行智能提醒和導航，引導客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關客服人員坐席中。并實時記錄通話語音、時長、評價等各項數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報表，供企業(yè)后期分析使用。

2、線上客服質(zhì)檢功能

客服人員的服務態(tài)度和專業(yè)水平，會直接影響著客戶對企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線實時監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無法解答或者操作失誤時，外呼客服系統(tǒng)可以自動預警，并由后臺管理人員進行指導和修正，提高客服水平。

3、多場景應用集中整合功能

除了常見的電話客服外，企業(yè)還會有微信、微博、網(wǎng)站在線客服等服務內(nèi)容，如果每個渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費。將各渠道信息統(tǒng)一整合到電話客服系統(tǒng)中，只需要專門的部門及人員進行日常管理和服務。

4、智能客服機器人

有不少企業(yè)還使用智能客服機器人功能，可以對一些常見的問題進行快速處理。智能客服機器人可以進行單輪問答、多輪會話、一問多答，溝通自然流暢，能準確識別、理解上下文，快速識別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗感，也可以有效減少人工成本。

首先感謝謝老鐵邀請回答這一問題。

個人認為智能外呼機器人對于企業(yè)來說還是有一定的好處的，據(jù)我了解的賽普智成智能外呼機器人，可以幫助企業(yè)員工撥打電話，工作效率是人工坐席的3-5倍，可大大地為企業(yè)節(jié)省人力成本。最重要的是外呼機器人可無休息日，365天*24小時不間斷撥打電話，并且不用交五險一金，不用培訓，沒有任何場地費。所以只要企業(yè)合理利用還是有很大的優(yōu)勢和用處滴~

智能電話機器人如此受追捧，一個最為重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在較為簡單的重復性工作，其主要作用也是輔助人工電銷完成初期篩選意向客戶的工作，現(xiàn)在運用的也是越來越成熟，運用范圍也是越來越廣泛。說到這里，很多人工電銷就會開始擔心電話機器人的出現(xiàn)，會不會繼而取代他們，導致銷售人員的大量失業(yè)？但實際上不是的。其實電話機器人現(xiàn)在只是做初期意向客戶的篩選工作，后期的跟進工作仍然需要人工銷售人員去完成，前期的呼出工作幾乎占據(jù)了人工電銷80%的時間，而如今這80%由機器人去完成，那么人工將會騰出更多的時間和經(jīng)歷去做一些重要的、有意義的事情。

總之智能電話機器人的出現(xiàn)，這是一個很好的良性循環(huán)，意向客戶多了，其成單率就會大大增加，最后人工電銷的收入就會增加，從而持續(xù)為公司創(chuàng)造更多的效益，對個人、對企業(yè)，對市場，一舉三得，何樂而不為？

人工智能給人類帶來的弊端：

1、人才分化，貧富差距弊端

人工智能帶來的人才分化極端。將會引起未來的人才爭奪戰(zhàn)。而社會上更多一流的人才將會偏向一邊，相對資金比較薄弱的企業(yè)或者個人，將會遭受到大規(guī)模的失業(yè)。在這種情況下會導致企業(yè)巨頭的壟斷，以及貧富差距的分化將會非常嚴重。

2、帶來更加頻繁的戰(zhàn)爭

人工智能機器人的產(chǎn)生，還有一個最可怕的弊端，當人工智能被大量用武器中，未來的戰(zhàn)爭將不會大量使用到人類，而當戰(zhàn)爭不再使用到真人，從道德的角度去考慮，人工智能的戰(zhàn)爭不會受到太多的批評，隨之而帶來的，將會是更多的機器兵團戰(zhàn)爭。

3、帶來潛在的危險性

早在2015年，德國大眾的一家汽車制造工廠，一個機器人誤殺一名外包公認。而作為人工智能發(fā)展大國——日本，至今為止，已經(jīng)有20人死于機器人誤殺事件，而有高達8000的人數(shù)被機器人致殘，而如果一旦人工智能機器人落到恐怖分子的手里，那后果將會更加不堪設想。

在我們生活中，幾乎所有的東西都有利弊，人工智能也一樣是一把雙刃劍，對待人工智能未來的發(fā)展，我們不僅要以樂觀的態(tài)度面對，而且我們還要對這個時代有信心，對人工智能相關研發(fā)人員有信心，因為俗話說得好，邪不壓正！

1、人工智能的優(yōu)勢

人工智能軟件的主要優(yōu)點之一是它是高度自編程的。自編程意味著不再需要人工監(jiān)督整個過程。因此，這節(jié)省了時間和人工成本，并因此減少了人為錯誤。過去，人為錯誤是任何項目中的重要因素。但是，在人工智能應用中，幾乎可以消除人為錯誤。

人工智能技術的另一個優(yōu)勢是，它可以作為一個集體單元發(fā)揮作用。人類形成計算機網(wǎng)絡，但是人工智能設備是完全自治的。這意味著一臺機器可以同時執(zhí)行多個任務。此外，借助人工智能技術，可以同時訪問整個數(shù)據(jù)集，而不會出現(xiàn)任何延遲。

人工智能的最大優(yōu)點是它可以節(jié)省大量的人工成本，因為它需要更少的體力勞動和更多的智力勞動。它也可以用于所有類型的任務，包括基于事實的決策而不是基于情感的決策，這對企業(yè)的決策非常有利。

2、人工智能的缺點

隨著技術的不斷提高，這些過程速度和準確性的提高將非常有用，但也可能導致員工減少對人類的依賴，而更多地依賴于計算機。人工意識的最大缺點之一是它會完全破壞人類的機能。

此外，盡管人工智能可能在關鍵的決策過程中很有用，但它可能會否定人類參與這些討論的需求。因此，使用AI的一個主要缺點是，決策過程中的某些步驟仍然需要人工。而且，由于沒有人為干預，可能會導致錯誤和偏見，因此不可避免地需要人為干預。

人工智能的另一個缺點是，一旦人工智能發(fā)展，對其進行修改就變得超出了人類的可能性。因此，一旦它發(fā)展成為一個大型數(shù)據(jù)庫，人們將無法從中刪除數(shù)據(jù)。此外，隨著數(shù)據(jù)庫大小的增加，查詢的數(shù)量也會增加，結果的質(zhì)量可能會降低。因此，很難預測人工智能將適合哪種類型的查詢。

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