迎賓接待機器人的未來 防封卡（迎賓接待機器人的未來發(fā)展方向）

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隨著人工智能的發(fā)展，服務(wù)機器人為酒店升級服務(wù)、打造智慧酒店帶來積極影響。曾經(jīng)在蘇州洲際酒店見過酒店機器人潤，酒店機器人潤在工作中化身客房接送員、領(lǐng)路接待員、酒店Runner、餐廳領(lǐng)位和電梯員，“潤”在完成送物工作的流程中，客人在房間里需要充電寶、毛巾和水等物品，都由“潤”去送。酒店機器人潤可以自如的躲避障礙物和行人，自己上下電梯，自主的聯(lián)系房間里的客人，任務(wù)完成后自主回充，僅酒店Runner的崗位一年平均節(jié)約的成本為96200元。

工業(yè)機器人正常開啟和關(guān)閉的步驟

操作機器人的第一步

開機迎賓接待機器人的未來，將機器人控制柜上的總電源旋鈕從[OFF]扭轉(zhuǎn)到[ON ]

操作機器人的第二步

關(guān)機則是從[ON]扭轉(zhuǎn)到[OFF]即可。

操作步驟：

1.打開開機按鈕（位于機器人屏幕后方）迎賓接待機器人的未來；

2.待APP加載出來（大概需要等待3-5分鐘）且主頁下方彈框提示“連接成功”時，點擊導(dǎo)航按鈕，進入導(dǎo)航頁面；

3.打開手機APP，點擊“恢復(fù)地圖”，或者點擊直接點擊主頁右上方“設(shè)置”圖標進入設(shè)置界面，點擊“恢復(fù)地圖”，等待大約10秒即可；

4.待地圖恢復(fù)成功后，點擊“回迎賓點”，機器人即可回到迎賓點；

5.待機器人回到迎賓點后，點擊“全館導(dǎo)引”，此時機器人即可帶領(lǐng)參觀人員進行全館參觀講解。

注意：

（1）檢驗地圖是否恢復(fù)成功方法，當機器人在充電樁時，點擊“回迎賓點”，若機器人離開充電樁，走的過程中速度很慢，說明地圖未恢復(fù)成功，此時點擊“取消導(dǎo)航”按鈕，點擊“回去充電”，待機器人回到充電樁后，繼續(xù)點擊“恢復(fù)地圖”重新恢復(fù)地圖即可；

（2）導(dǎo)航過程中，若需要機器人停止講解，點擊手機端“取消講解”即可；

（3）導(dǎo)航過程中，若需要機器人停止導(dǎo)航，點擊手機端“取消導(dǎo)航”即可；

（4）若發(fā)生（2）和（3）的情況下，需要讓機器人繼續(xù)當前路線的講解；

（5）若發(fā)生手機端控制失效，直接重啟手機APP即可；

（6）緊急情況下，如機器人失控等，此時機器人后部有個急停按鈕，按下即可，然后人工將機器人推到充電樁，重新進行“恢復(fù)地圖”操作，即可讓機器人重新恢復(fù)正常運行；

（7）目前僅設(shè)置“全館導(dǎo)航”路線，路線一、二、三未設(shè)置；

（8）單點導(dǎo)航，僅需選定相應(yīng)點，然后點擊后面“開始導(dǎo)航”按鈕即可；

（9）在導(dǎo)航界面或者主頁，使用“小南小南”即可喚醒機器人，與之對話。

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根據(jù)目前機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，不管是希爾頓聯(lián)手IBM公司開發(fā)的人工智能迎賓機器人，還是歌詩達在郵輪上試用的人工智能機器人，以及谷歌等科技公司不斷加碼人工智能AI技術(shù)，似乎都在向人類證明：“機器人的時代不太遠了”。

我們不禁暢想，未來當你走進酒店時，酒店的服務(wù)員人工智能機器人會彬彬有禮的歡迎你入住，用你的母語與你交流，而且還能一年365天、一天24小時地為你提供服務(wù)。

但是，酒店機器人并不會取代酒店員工，現(xiàn)階段僅僅是機器人時代的開端，酒店機器人在未來的酒店服務(wù)中或許發(fā)揮的作用會越來越大。

日本的酒店機器人

酒店機器人的發(fā)展前景如何?

機器人的計算能力越來越強大，人工智能也讓機器人看起來越來越“逼真”。美國州際酒店和度假村集團中國區(qū)IT副總裁朱明生認為，“未來3-5年，越來越多的酒店都將使用機器人，但最初我們只會將一些簡單工作交給機器人?！?/p>

而對于酒店來講，可以通過分析自身的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，來確定在酒店的業(yè)務(wù)中是否需要機器人;如果這些技術(shù)不符合酒店的商業(yè)模式，就不需要使用機器人或人工智能技術(shù)。

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