電話外呼系統(tǒng)不封 軟件（外呼電話卡不封號）

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為了使通信市場更加規(guī)范，自2019年下半年開始，工信部加大了對外呼的監(jiān)測，監(jiān)測到的高頻外呼，施行了封號。到了2020年，封號更為廣泛。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

封號的主要原因是高頻外呼和客戶投訴?？蛻敉对V是實名的，占比非常小，約1%，這個只能通過改變業(yè)務員的話術，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗，最大限度地降低客戶投訴，但是沒有人能做到0投訴。一旦投訴，封號是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號問題，也是電銷行業(yè)最常見的封號問題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號系統(tǒng)和回撥系統(tǒng)。

中間號系統(tǒng)原理：當業(yè)務員呼叫客戶電話時，系統(tǒng)先打給中間號，再由中間號轉撥給客戶。這樣，不管業(yè)務員每天打多少電話，生成的都只有一個中間號碼通話單。而且客戶端外顯真實號碼，接通率高，同時也支持客戶回撥，大大降低了意向客戶的流失。

另外一種就是回撥系統(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號同時撥打給客戶和業(yè)務員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運營商就監(jiān)測不到業(yè)務端的呼叫記錄，成功避開高頻封號。同時，回撥系統(tǒng)信號穩(wěn)定，使用手機通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場地限制。

沒有哪個電銷系統(tǒng)能保證絕對不封號，但是以上兩個系統(tǒng)，可以幫您順利開展業(yè)務。

公司可以根據自己的業(yè)務需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號問題。

第一：外呼線路不會封

外呼系統(tǒng)的工作原理是上面？其實是改變了撥號的方式，當你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。你完全沒有呼出記錄，會不會封號？當然不會

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發(fā)生糾紛，對方能不能投訴你？當然能，我們攔不住。只要有投訴，就會封卡，這是任何外呼系統(tǒng)無法杜絕的。

總結來說，外呼系統(tǒng)能解決你99%的封號可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

打電銷不封號的技巧：

1、電話術語

掌握好電話術語，注意情緒，不要在電話中與消費者發(fā)生爭吵，避免不必要的投訴，造成封號。

2、呼出電話頻率

連續(xù)撥打銷售電話很容易被運營商檢測到從而導致封號，所以最好間隔一段時間。而且每天呼出電話的數(shù)量是有限的，所以撥打時還是要注意的。

3、多張卡換打

購買多張卡輪流使用外呼，可以減少高頻呼出避免封號。適于電話量沒有很多的公司。

4、使用外呼系統(tǒng)

使用外呼系統(tǒng)可以很好的降低電銷封號的問題，外呼系統(tǒng)是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，其中它可以過濾掉無效客戶號及舉報概率大的用戶，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。而且使用運營商提供的線路可以避免高頻撥號封號，降低舉報封號的概率。

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電話打多了怎么避免封號

電話打多了被封號怎么辦？首先來看看電話打多了被封號的原因：

第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無理由投訴，可以到營業(yè)廳復機，不會列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會直接封卡封號，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測類封卡，這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務沒有違規(guī)行為，也是會造成封卡封號的，此類封卡第一次可以拿相關證件到營業(yè)廳解封，第二次就會失去解封機會，甚至拉入黑名單。高頻類封卡的標準，官方給的是一小時不超過三十個外呼，一天不超過八十個，這樣的量對于外呼本身就已經很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個以下被封的情況，更是不敢開展業(yè)務。

使用不會被封號的外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)使用的是運營商批準的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的，想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公眾號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

通過外呼系統(tǒng)把電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間，使用中繼線路，可以有效避免呼出次數(shù)限制難題，不用辦卡安全穩(wěn)定不封號，且通話質量穩(wěn)定，號碼歸屬地可以指定，擁有專屬號碼池不用擔心號碼被標記，可以充分發(fā)揮電銷優(yōu)勢，提高電銷服務效率。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電話外呼系統(tǒng)不封的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。