銷售如何打電話找客戶 防封卡（銷售如何打電話找客戶話術(shù)）

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電話營銷陌生客戶技巧有：做好心理準(zhǔn)備、做好語言準(zhǔn)備、選擇合適的時間段、根據(jù)客戶意向去跟進(jìn)。

1、做好心理準(zhǔn)備

現(xiàn)在大家平時肯定會接到很多騷擾電話，所以一看到是陌生的電話大家第一時間就會莫名的討厭，如果想要做好電話銷售的話，第一件事情就是做好這方面的心理準(zhǔn)備，打電話給陌生的客戶可能會被對方用語言辱罵，畢竟沒有人喜歡被平白無故的電話騷擾，大家放寬心態(tài)，要學(xué)會換位思考。

2、做好語言準(zhǔn)備

電話銷售給陌生客戶打電話之前需要做好語言準(zhǔn)備，電話一旦接通就需要你來掌握節(jié)奏，首先要向客戶致以誠摯的問候，禮貌用語是必不可少的，這樣會讓客戶們覺得你是一位知書達(dá)理的人，雖然被騷擾了但是客戶們也不會太反感。

其次就是需要銷售人員做一個簡單的自我介紹或者公司介紹，開場白之后就需要向客戶們推銷相關(guān)的產(chǎn)品了，讓客戶們了解到是否是他們需要的，只要客戶們產(chǎn)生興趣了那么就代表這通電話是成功的。

3、選擇合適的時間段

給陌生的客戶們撥打電話還需要注意一下時間，按照正常的上下班時間計算，銷售人員盡量不要選擇工作時間去給客戶撥打電話，可以選擇在中午休息的時間或者晚上下班之后去打電話，但是時間也不要太早或者太晚了，晚上不要超過九點(diǎn)，不然只能起到相反的作用。

4、根據(jù)客戶意向去跟進(jìn)

給陌生客戶打電話根據(jù)意向不同需要銷售人員使用不同的方法去跟進(jìn)，如果意向比較強(qiáng)的話，可以直接約客戶見面談一下具體的事宜，如果意向一般的話就需要銷售人員保持聯(lián)系，維持密切的關(guān)系，如果客戶們沒有意向的話就需要想一想原因了。

電話營銷注意事項

1，在培訓(xùn)及內(nèi)部業(yè)務(wù)交流時，總結(jié)出客戶最容易拒絕的原因，問題，提前做好應(yīng)答和引導(dǎo)這類問題的準(zhǔn)備，提高交流中的自信心。

2，電話前做好準(zhǔn)備。是否清楚潛在顧客的稱呼？男性女性等等，有準(zhǔn)備一定比兩眼一抹黑的成功概率要高。

3，語速不要太快，不要像背書一樣毫無感情，連自己都打動不了的說辭是一定打動不了掏錢的人的。

4，筆和稿紙一定要的，隨時記錄客戶透露的信息，好記性不如爛筆頭。

房地產(chǎn)銷售技巧銷售如何打電話找客戶：怎么打電話邀約客戶？

對于成功銷售如何打電話找客戶的銷售人員來說銷售如何打電話找客戶，打電話是一項必不可少銷售如何打電話找客戶的高級技能銷售如何打電話找客戶，因?yàn)殡娫挍]有界限，方便、省事，同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內(nèi)能接觸更多的客戶。

接下來跟大家分享下專業(yè)電話接近技巧，可分為五個步驟:

1、房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備的技巧

打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息:

潛在客戶的姓名職稱;

企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì);

想好打電話給潛在客戶的理由;

準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容

想好潛在客戶可能會提出的問題;

想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。

2、電話接通后的技巧

接下來，我們來看看電話接通后的技巧。通常情況下，電話公司的進(jìn)線是總機(jī)，您要有肯定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項任務(wù)--回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，營造出對于老板來講非常重要的感覺，記住不要說太多。

3、引起興趣的技巧

當(dāng)潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。

4、訴說電話拜訪理由的技巧

拜訪潛在客戶前一定要熟記客戶的基本資料，對不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果當(dāng)下你的目的是邀約客戶，那么千萬記得不要在電話里談?wù)撨^多的銷售內(nèi)容。

5、結(jié)束電話的技巧

電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。

我是耳東陳，多年銷售經(jīng)驗(yàn)，作者威新工總號cxb_716,歡迎大家隨時交流互動！跟伙伴組建了一個銷售QQ群：152318628 驗(yàn)證碼：36（必填），每晚都有案例分享，還有在線大神為你答疑解惑！

推銷打電話給客戶技巧

推銷打電話給客戶技巧

推銷打電話給客戶技巧，銷售是十分廣泛的一個行業(yè)，很多行業(yè)都需要銷售人員。其中電話推銷就是非常有效，使用也特別廣的一種方式，說話是一門技巧，掌握技巧能事半功倍，提高效率和業(yè)績。來學(xué)習(xí)一下推銷打電話給客戶技巧吧

推銷打電話給客戶技巧1

技巧一： 讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時空。

技巧二： 音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

依經(jīng)驗(yàn)看對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：

判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動

從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

技巧四：

表明不會占用太多時間，簡單說明

「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，最常用的方法就是請對方給你兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實(shí)際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的'功力了！

技巧五： 語氣、語調(diào)要一致

在電話中，開場白通常是普通話發(fā)音，但是假如對方的反應(yīng)是以方言回答，你可以馬上轉(zhuǎn)成方言和對方說話，有時交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。

技巧六： 善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句。

技巧七： 善用暫停與保留的技巧

什么是暫停？當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間、地點(diǎn)的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對方：「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當(dāng)對方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明費(fèi)率時，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當(dāng)面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。

推銷打電話給客戶技巧2

其一： 在打電話的時候如果能找到關(guān)鍵人物最好，對方也許是一個沒有決策權(quán)的人，如果你一開始就三七二十一的向顧客介紹，你覺得有用嗎？簡直就是白白浪費(fèi)時間，那么如何找到關(guān)鍵人物呢？這些關(guān)鍵人物有以下幾個特點(diǎn)：（1）這些顧客有資金購買你的產(chǎn)品；（2）顧客有決定購買的權(quán)利；（3）顧客對你的產(chǎn)品有需求。尤其是第一次打電話一定不要先忙于向顧客介紹，等你真正找到擁有決策權(quán)的人再去使用推銷技巧，只有這樣才能成功。

其二： 如何進(jìn)行自我介紹？自我介紹要把時間控制在20秒到45秒之間，要記得開場白是在打電話之前就要準(zhǔn)備好的。做電銷要提前準(zhǔn)備一個能吸引人的開場白，最起碼能夠打動自己。因此走心的開場白一定要設(shè)計好，作為銷售員心里要明白，顧客的注意力也許就那么幾分鐘，這幾分鐘就會影響之后的推銷，所以說話要挑那些最能打動顧客的點(diǎn)，話在于精，不在于多。要針對自己產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)去吸引顧客，本著為顧客利益考慮的開場白，一定是最佳的開場白。關(guān)于開場白，你可以參考之前關(guān)于開場白的文章，這里就不多說了。

其三： 通過開場白吸引到顧客之后，要快速去挖掘顧客的需求，當(dāng)然這個過程有點(diǎn)長。有時顧客會直接告訴你他的需求，但大多數(shù)顧客不會告訴你，這個時候應(yīng)該怎么辦呢？你要做的是讓顧客放松，讓他知道你是可以信任的，這時他會將隱含需求變?yōu)槊鞔_需求，如果顧客實(shí)在不愿意透漏的話，銷售員可多選或者單選的方式來試探顧客，比如你可以這么說：“我覺得某某款產(chǎn)品挺適合您的”，如果他覺得產(chǎn)品不合適，他就會提出問題，這個時候銷售員可根據(jù)問題來選擇對應(yīng)的產(chǎn)品，再次吸引顧客。

其四： 當(dāng)顧客明確了需求或者自己挖掘到了顧客的需求之后，緊接著就是協(xié)商，并將顧客所能獲得的利益一一講解清楚。當(dāng)取得顧客的信任后，唯一一個缺點(diǎn)就是銷售員無法通過顧客的表情來分辨出顧客的真實(shí)意圖，而顧客所表現(xiàn)出來的異議也就無法進(jìn)行猜測。比如顧客提出：“我得考慮一下”或者“找領(lǐng)導(dǎo)商量一下”，這時他明顯是在拖延，對于這種情況，銷售員該怎么解決呢？第一：要勇敢的提出與顧客的領(lǐng)導(dǎo)直接溝通的請求，如果顧客不同意，你就努力讓顧客成為“傳聲筒”，讓顧客向領(lǐng)導(dǎo)傳話。在談判快要結(jié)束時，銷售員可千萬別說：“有機(jī)會在聯(lián)系”因?yàn)檫@句話對于推動銷售進(jìn)展沒有起到任何作用，所以這樣的話千萬別說，最好是跟顧客確定時間面談。

做電話營銷員應(yīng)該學(xué)的東西太多了，應(yīng)改造相互意的地方也太多了，在此我給你歸結(jié)一下銷售給客戶打電話怎么說的一些技巧，如果以后有什么問題，可以在交流。

銷售給客戶打電話：很好的心理素質(zhì)和較好的口才

作為一位業(yè)務(wù)員，特別是電話營銷業(yè)務(wù)員，首先你一定要有很好的心理素質(zhì)和較好的口才及應(yīng)變能力。差不多擁有了這些之后，找客戶就要找到一些有效的信息，你可以在專業(yè)的網(wǎng)站上查找你需要的客戶資料，也可以在一些黃頁電話簿上找一些客戶資料，另外，還要注意路邊的 廣告 牌和電視、廣播以及車體廣告等，畢竟這些都是最新的，最有效的客戶信息。以下是作為一個電話營銷員應(yīng)該必備的知識，你可以看一下，希望對你有所幫助，如果還有什么問題，可以給我發(fā)電子郵件。

銷售給客戶打電話：自信

關(guān)于電話營銷技巧和話術(shù)，你作為一個業(yè)務(wù)員，給別人打電話一定要有自信!!還要給人一種好的印象，也就是把微笑傳遞給對方，把好心情傳遞給對方!一下使應(yīng)該注意的地方：

一、準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在分析電話營銷技巧和話術(shù)有哪些中，有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點(diǎn)：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二、時機(jī)：打電話時一定要掌握一定的時機(jī)，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽，調(diào)整你的肢體語言，注意節(jié)奏：發(fā)揮你的影響力，訓(xùn)練你的聲音和客戶交談時客戶要

1、多使用正面詞語：

2、多采用贊美、提問的句式

3、聆聽是最寶貴的禮物

學(xué)會問問題的另一個好處在于：我們可以暫時免開尊口———記得嗎?講多錯多、言多必失。讓客戶來說?？蛻粽f的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關(guān)系越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。

銷售給客戶打電話的5個原則

1、說好的開場白

開場白說得好，你才能快速有效地引起客戶的注意與興趣，好的開場白應(yīng)是簡潔、清晰與吸引人的，這表示你要把握時間，盡量在半分鐘內(nèi)自報家門，表示意圖，簡介商品，整個過程中不說廢話，禁止拖拉猶豫。

2、介紹產(chǎn)品

說好開場白后，你要開始介紹你的產(chǎn)品，主要介紹產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，讓人感到你的產(chǎn)品時與別不同，值得選購的。為了更好地促成交易，你還要清楚告訴客戶你們公司的信譽(yù)度、售后優(yōu)勢、配送特點(diǎn)等等，給客戶展示在你們公司的優(yōu)點(diǎn)與效率性。

3、客觀說話

在電話銷售中，銷售人員切忌為求達(dá)到目的而夸大其詞，欺騙客戶。銷售說話一定要足夠客觀，以事論事，客戶才能感受到你的誠摯，心悅誠服。

4、摸清消費(fèi)者的需求

在銷售交流中，你要留心聽取客戶的每一句說話，憑此去了解對方的心理，摸清對方的需求，然后慢慢誘導(dǎo)客戶消費(fèi)。這時候，你的說話要緊緊捉住重點(diǎn)，避免過多談?wù)撈渌掝}。推薦添加微信：caz9168 ,從此你的人生便多了一位成功教練。

5、禮貌說話

在服務(wù)客戶的時候，你的態(tài)度與說話一定有禮貌，這樣方能給對方留下好的印象。電話銷售中，禮貌用語不可少，粗言惡語不可有，因?yàn)檎f話不當(dāng)是會釀成大禍的。

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電話營銷找大客戶銷售如何打電話找客戶的方法如下銷售如何打電話找客戶：

一、精準(zhǔn)的客戶定位。沒有精準(zhǔn)的客戶定位，找客戶就相當(dāng)于無頭蒼蠅亂飛，或者客戶定位錯誤，也是不可能找到對的客戶的，因此，找對客戶的前提條件就是精準(zhǔn)的客戶定位。精準(zhǔn)的客戶定位，企業(yè)不僅需要了解市場、預(yù)測市場，還要清楚地知道產(chǎn)品所對應(yīng)的是哪類客戶群體、能為客戶解決哪些問題，除此之外，目標(biāo)客戶的行為習(xí)慣、購物偏好等等。

二、全面的企業(yè)資料。要想充分了解到客戶的行為習(xí)慣、購物偏好等，就需要全面的客戶資料來幫助銷售如何打電話找客戶你全面了解該客戶，這樣在和該家企業(yè)的相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通時就會有更多的話題，方便挖掘客戶的需求，有利于后續(xù)制定針對性的銷售策略。

三、洞察力。敏銳的洞察力與判斷力是電話銷售人員應(yīng)該具備的基本能力，也就是說電話銷售人員應(yīng)該快速地判斷對方是否是自己需要找的客戶，如果不是，要快速結(jié)束對話，不要浪費(fèi)時間。電話銷售需要通過對方的語氣、語調(diào)、語言來判斷對方的身份，也可以通過靈活的提問來判斷。

四、靈活提問。電話銷售如果在無法判斷對方身份時，可以靈活地向?qū)Ψ教釂?，或者有想要了解的方面，也可以通過靈活的提問來實(shí)現(xiàn)，要做到讓客戶多說你少說，達(dá)到有效溝通的境界。電話銷售向客戶提問的問題應(yīng)該是客戶關(guān)心的、在意的、或是長期困擾的，而銷售可以提供解決辦法，從而吸引客戶興趣。

全面詳細(xì)地了解客戶情況

電話銷售人員首先應(yīng)該對客戶進(jìn)行一個全面詳細(xì)的了解。各公司的組織結(jié)構(gòu)不一樣，有一些電話銷售人員不需要出去發(fā)展和拜訪客戶。那么這些客戶，對于這些電話銷售人員來說，就并不是太熟悉的。這時候，就需要電話銷售人員通過客戶檔案資料、公司外部銷售人員了解客戶情況，包括客戶是哪里人、與客戶溝通是否需要講方言、最近可能跟外部銷售人員達(dá)成的某些口頭承諾等。否則，在跟客戶的電話溝通中，尤其是新客戶，溝通顯得陌生而干澀，客戶就不愿意繼續(xù)跟你交流下去了。

確定客戶跟進(jìn)計劃

當(dāng)你對客戶有一個比較全面的了解時，再根據(jù)公司的營銷目標(biāo)，確定一個客戶跟進(jìn)計劃。

執(zhí)行客戶跟進(jìn)計劃

確定了客戶的跟進(jìn)計劃，接下來就是執(zhí)行這個計劃。根據(jù)計劃所提到的項目，一項一項的進(jìn)行。

給客戶發(fā)電子郵件

很多時候，發(fā)一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多電話銷售人員說他們費(fèi)了很多時間制作電話標(biāo)簽，但有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且如果你不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。相反，如果你知道哪個客戶不習(xí)慣查收電子郵件的話，最好還是打個電話，以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。作為一名電話銷售人員，電話是主要的銷售工具或渠道，但同時還需要其他的輔助工具。

給你的客戶寄感謝函或致謝卡

這是一種既方便又便宜的客戶跟進(jìn)和服務(wù)方法。信函和卡片可以用于感謝客戶簽下訂單，并承諾繼續(xù)為其服務(wù)。致謝卡應(yīng)先印好，在銷售結(jié)束后的一段時間內(nèi)寄出。不過，這種致謝卡有一個很大的缺陷：它們都是成批制作的，因而缺少令客戶滿意的、非常重要的個性化色彩。有時候，一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)上的差異所帶來的效果真的格外不同。

兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾

打電話和寫信這兩種跟進(jìn)方式都屬于與客戶的溝通，電話銷售人員還要用實(shí)際行動讓客戶真正感受到你的真誠，即必須要兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾。

持之以恒地進(jìn)行聯(lián)系

很多電話銷售人員認(rèn)為沒有必要跟進(jìn)那些沒有成交的客戶，認(rèn)為跟進(jìn)這些客戶是一件既浪費(fèi)時間又浪費(fèi)感情的事。那么，電話銷售人員是否真的沒有必要跟進(jìn)那些沒有成交的客戶呢？

拓展閱讀：

電話跟進(jìn)客戶注意事項：

一名出色的電話銷售人員，不僅要對客戶購買以后的使用情況進(jìn)行及時跟進(jìn)，還要對自己的銷售情況進(jìn)行跟蹤。所以很有必要建立客戶檔案。

每個人精力有限，電話銷售人員不可能記住所有客戶的所有情況。因此，在第一次接觸客戶時，無論是電話銷售人員主動打電話給客戶，還是客戶打電話給電話銷售人員，電話銷售人員都應(yīng)在備忘錄本上記錄客戶的信息。

記住，客戶跟進(jìn)工作永遠(yuǎn)要比別人“多一點(diǎn)努力”、“多一點(diǎn)關(guān)懷”、“多一點(diǎn)服務(wù)”、“多一點(diǎn)稱贊”、“多一點(diǎn)打電話給客戶”。你不打那個電話，你的競爭對手會打，他們會搶走你的生意。

以上就是本期長沙卡信小編分享的銷售如何打電話找客戶的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。