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電銷系統(tǒng)服務(wù)器是什么的簡單介紹

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1、服務(wù)器是指的是什么 2、SAAS系統(tǒng)到底是什么?電銷行業(yè)的SAAS系統(tǒng)有人了解嗎 3、服務(wù)器是什么? 服務(wù)器有哪些類型? 4、服務(wù)器是什么 5、電話營銷系統(tǒng)有什么功能? 6、什么是服務(wù)器,服務(wù)器是什么意思? 服務(wù)器是指的是什么

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服務(wù)器是指管理和傳輸信息的一種計算機系統(tǒng)。

服務(wù)器是一種高性能計算機,作為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點,存儲、處理網(wǎng)絡(luò)上80%的數(shù)據(jù)、信息,因此也被稱為網(wǎng)絡(luò)的靈魂。做一個形象的比喻:服務(wù)器就像是郵局的交換機,而微機、筆記本、PDA、手機等固定或移動的網(wǎng)絡(luò)終端,就如散落在家庭、各種辦公場所、公共場所等處的電話機。我們與外界日常的生活、工作中的電話交流、溝通,必須經(jīng)過交換機,才能到達目標電話;同樣如此,網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備如家庭、企業(yè)中的微機上網(wǎng),獲取資訊,與外界溝通、娛樂等,也必須經(jīng)過服務(wù)器,因此也可以說是服務(wù)器在“組織”和“領(lǐng)導(dǎo)”這些設(shè)備。

它是網(wǎng)絡(luò)上一種為客戶端計算機提供各種服務(wù)的高性能的計算機,它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下,將與其相連的硬盤、磁帶、打印機、Modem及各種專用通訊設(shè)備提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶站點共享,也能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供集中計算、信息發(fā)表及數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。它的高性能主要體現(xiàn)在高速度的運算能力、長時間的可靠運行、強大的外部數(shù)據(jù)吞吐能力等方面。

服務(wù)器的構(gòu)成與微機基本相似,有處理器、硬盤、內(nèi)存、系統(tǒng)總線等,它們是針對具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特別制定的,因而服務(wù)器與微機在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面存在差異很大。尤其是隨著信息技術(shù)的進步,網(wǎng)絡(luò)的作用越來越明顯,對自己信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力、安全性等的要求也越來越高,如果您在進行電子商務(wù)的過程中被黑客竊走密碼、損失關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù);如果您在自動取款機上不能正常的存取,您應(yīng)該考慮在這些設(shè)備系統(tǒng)的幕后指揮者————服務(wù)器,而不是埋怨工作人員的素質(zhì)和其他客觀條件的限制。

目前,按照體系架構(gòu)來區(qū)分,服務(wù)器主要分為兩類:

ISC(精簡指令集)架構(gòu)服務(wù)器:這是使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系統(tǒng)的服務(wù)器,如Sun公司的SPARC、HP公司的PA-RISC、DEC的Alpha芯片、SGI公司的MIPS等。

IA架構(gòu)服務(wù)器:又稱CISC(復(fù)雜指令集)架構(gòu)服務(wù)器,即通常所講的PC服務(wù)器,它是基于PC機體系結(jié)構(gòu),使用Intel或與其兼容的處理器芯片的服務(wù)器,如聯(lián)想的萬全系列、HP的Netserver系列服務(wù)器等。

從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況看,以“小、巧、穩(wěn)”為特點的IA架構(gòu)的PC服務(wù)器得到了更為廣泛的應(yīng)用。

SAAS系統(tǒng)到底是什么?電銷行業(yè)的SAAS系統(tǒng)有人了解嗎

SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡稱,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟, 在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”(按需軟件),the application service provider(ASP,應(yīng)用服務(wù)提供商),hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。

它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業(yè)經(jīng)營活動,且無需對軟件進行維護,服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時,也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲,讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說,SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑,它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

上面這個是官方一些的解釋

服務(wù)器是什么? 服務(wù)器有哪些類型?

服務(wù)器是計算機的一種,它是在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里的客戶機提供(如PC) 共享資源(包括查詢、存儲、計算等)的高性能計算機,它的高性能主要體現(xiàn)在高速度的CPU 運算能力、長時間的可靠運行、強大的I/O 外部數(shù)據(jù)吞吐能力等方面。

服務(wù)器的構(gòu)成包括:處理器、硬盤、內(nèi)存、系統(tǒng)總線等,和通用的計算機架構(gòu)類似,但是由于需要提供高可靠的服務(wù),因此在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面要求較高。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,服務(wù)器主要為客戶機提供:Web應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、文件、打印、存儲、計算等服務(wù)。簡單的說,服務(wù)器就是在網(wǎng)絡(luò)中為其他客戶機提供服務(wù)的計算機。

服務(wù)器類型:

按照外形結(jié)構(gòu)劃分:塔式服務(wù)器、機架式服務(wù)器、刀片式服務(wù)器、高密度服務(wù)器、機柜式服務(wù)器,五種類型。

按照應(yīng)用層次劃分:入門級服務(wù)器、工作組服務(wù)器、部門級服務(wù)器、企業(yè)級服務(wù)器

服務(wù)器是什么

服務(wù)器是指管理和傳輸信息的一種計算機系統(tǒng)

一般個人所使用的電腦,只需要服務(wù)一個使用者的需求就夠了,但是服務(wù)器卻必須服務(wù)所有人,服務(wù)器必須在或者很短的時間內(nèi),容納來自四面八方的工作要求,并且要馬上回覆結(jié)果、送出答案,這是一般個人電腦所做不到的。

因此,服務(wù)器的最大特點,就是運算能力須非常強大,在短時間內(nèi)就要完成所有運算工作,即使是一部簡單的服務(wù)器系統(tǒng),至少就要有兩顆中央處理器同時工作。

服務(wù)器也是一種高性能計算機,作為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點,存儲、處理網(wǎng)絡(luò)上80%的數(shù)據(jù)、信息,因此也被稱為網(wǎng)絡(luò)的靈魂。做一個形象的比喻:服務(wù)器就像是郵局的交換機,而微機、筆記本、PDA、手機等固定或移動的網(wǎng)絡(luò)終端,就如散落在家庭、各種辦公場所、公共場所等處的電話機。我們與外界日常的生活、工作中的電話交流、溝通,必須經(jīng)過交換機,才能到達目標電話;同樣如此,網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備如家庭、企業(yè)中的微機上網(wǎng),獲取資訊,與外界溝通、娛樂等,也必須經(jīng)過服務(wù)器,因此也可以說是服務(wù)器在“組織”和“領(lǐng)導(dǎo)”這些設(shè)備。

它是網(wǎng)絡(luò)上一種為客戶端計算機提供各種服務(wù)的高性能的計算機,它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下,將與其相連的硬盤、磁帶、打印機、Modem及各種專用通訊設(shè)備提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶站點共享,也能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供集中計算、信息發(fā)表及數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。它的高性能主要體現(xiàn)在高速度的運算能力、長時間的可靠運行、強大的外部數(shù)據(jù)吞吐能力等方面。

服務(wù)器的構(gòu)成與微機基本相似,有處理器、硬盤、內(nèi)存、系統(tǒng)總線等,它們是針對具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特別制定的,因而服務(wù)器與微機在處理能力、穩(wěn)定性、可靠性、安全性、可擴展性、可管理性等方面存在差異很大。尤其是隨著信息技術(shù)的進步,網(wǎng)絡(luò)的作用越來越明顯,對自己信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力、安全性等的要求也越來越高,如果您在進行電子商務(wù)的過程中被黑客竊走密碼、損失關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù);如果您在自動取款機上不能正常的存取,您應(yīng)該考慮在這些設(shè)備系統(tǒng)的幕后指揮者————服務(wù)器,而不是埋怨工作人員的素質(zhì)和其他客觀條件的限制。

此外,服務(wù)器對外連接的設(shè)備也是重量級的,以Xeon?等級的服務(wù)器而言,網(wǎng)路頻寬已發(fā)展到Gigabit Ethernet,是個人電腦的一百倍;SCSI連結(jié)也是標準配備,這也是個人電腦少有的規(guī)格;而服務(wù)器更厲害的,就是可以連結(jié)磁碟陣列系統(tǒng)(RAID),一口氣可以串接八顆以上的大容量硬碟,這些配備都是個人電腦所望塵莫及,高成本的設(shè)備都是為多人的工作所設(shè)計預(yù)備的。

服務(wù)器也不是樣樣規(guī)格都勝過一般個人電腦,服務(wù)器的特點是擁有強大運算能力以立即處理大量資訊,并藉著昂貴周邊設(shè)備一起工作;但是服務(wù)器的影像處理能力就不需要很強,許多系統(tǒng)管理者只需要類似DOS的介面軟體來操作就可以了;另外服務(wù)器也不太需要USB來上下載一些個人化產(chǎn)品的資訊,所以對USB的支援也不是很強。

目前,按照體系架構(gòu)來區(qū)分,服務(wù)器主要分為兩類:ISC(精簡指令集)架構(gòu)服務(wù)器:這是使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系統(tǒng)的服務(wù)器,如Sun公司的SPARC、HP公司的PA-RISC、DEC的Alpha芯片、SGI公司的MIPS等。

IA架構(gòu)服務(wù)器:又稱CISC(復(fù)雜指令集)架構(gòu)服務(wù)器,即通常所講的PC服務(wù)器,它是基于PC機體系結(jié)構(gòu),使用Intel或與其兼容的處理器芯片的服務(wù)器,如聯(lián)想的萬全系列、HP的Netserver系列服務(wù)器等。

從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況看,以“小、巧、穩(wěn)”為特點的IA架構(gòu)的PC服務(wù)器得到了更為廣泛的應(yīng)用。

參考資料:電腦周報

電話營銷系統(tǒng)有什么功能?

AOFAX電話營銷系統(tǒng)有如下功能:

1、實時監(jiān)聽

AOFAX話路監(jiān)控程序運行在通話服務(wù)器上,用以配置服務(wù)器工作各項參數(shù)(如指定硬盤、撥號前綴等),以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任一線路的通話內(nèi)容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音,以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上;一個錄音產(chǎn)生一個文件,一天的錄音放在同一個文件夾中,文件命名簡潔規(guī)范,查找方便快捷。 使用MP3方式存放(WAV格式比MP3大8倍),錄音時間與硬盤容量的計算方式為: 1秒=1K byte,1小時=3.6M,10萬小時(約11.4年)=360G

3、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后,系統(tǒng)會自動彈出工作界面,顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時間、通話時長等。 座席通過點擊通話列表中的未定座席,確定和告知當(dāng)前通話由本座席發(fā)起或接聽。 座席可以點擊客戶名稱,查看客戶詳情和歷史通話軌跡。 座席可以對每次客戶通話添加備注,以便在下次來電時自動顯示。

4、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人,可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時,在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。

5、座席管理

用以添加部門和座席工號,編輯座席名片;可以設(shè)置座席權(quán)限,包括查看聊天記錄、設(shè)定網(wǎng)站客服職責(zé)、監(jiān)聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等; 高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料,管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料,普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

6、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺上的軟件,快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下:

即時消息:聯(lián)機與脫機消息,支持消息的自定義。

常用功能:可變字體和顏色,發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

消息群發(fā):支持多人對話和消息群發(fā)。

狀態(tài)管理:離開、在線、漫游等常用狀態(tài)。

群組功能:支持多人群組,且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸:高速、穩(wěn)定的實時文件傳輸功能,文件大小不受限制。

記錄查詢:實時記錄所有聊天記錄,可自我查詢,或按級別定義向下查詢。

7、計劃任務(wù)

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務(wù); 計劃在當(dāng)天完成,或在當(dāng)天之前未完成的任務(wù),均顯示在座席的工作平臺上; 任務(wù)可以通過三種方式結(jié)束:已進行通話、點擊完成或點擊取消; 后臺程序自動統(tǒng)計計劃任務(wù)的完成情況。

8、文件簽審流程

可以設(shè)定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間自動流轉(zhuǎn);每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節(jié)。

9、錄音查詢回放

在工作平臺上點擊管理中心,進入后臺程序,可按通話時間、客戶名稱、座席、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄,可導(dǎo)出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務(wù)分析

自動統(tǒng)計出勤天數(shù),計算和比較各座席在設(shè)定時段內(nèi)的工作量(通話時長/通話次數(shù)),分析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等;

可以實時監(jiān)聽和遠程回放針對某座席的特定錄音;

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化;

可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況;

可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中,座席可隨時按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用,用以輔助座席人員的銷售與客服。

12、二次開發(fā)接口

提供實時通話信息和客戶資料的數(shù)據(jù)庫二次開發(fā)接口,輕松實現(xiàn)與OA/CRM/ERP等用戶系統(tǒng)或工作平臺的無縫對接。

什么是服務(wù)器,服務(wù)器是什么意思?

通俗意義:服務(wù)器相信很多電腦愛好者都聽過或者了解一些,一般我們很難看到真正的服務(wù)器,因為服務(wù)器一般均放置在機房重點,閑人一般均是免進的。比如我們每天瀏覽的網(wǎng)站、玩的游戲等,所有的數(shù)據(jù)均存在服務(wù)器,服務(wù)器一般都在一些數(shù)據(jù)公司以及電信等網(wǎng)絡(luò)大廈。

專業(yè)術(shù)語:我們來看專業(yè)上服務(wù)器是怎么樣定義的,服務(wù)器是一種高性能計算機,作為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點,存儲、處理網(wǎng)絡(luò)上80%的數(shù)據(jù)、信息,因此也被稱為網(wǎng)絡(luò)的靈魂。也可以這樣講,服務(wù)器指一個管理資源并為用戶提供服務(wù)的計算機軟件,通常分為文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用程序服務(wù)器。運行以上軟件的計算機或計算機系統(tǒng)也被稱為服務(wù)器。相對于普通PC來說,服務(wù)器在穩(wěn)定性、安全性、性能等方面都要求更高,因此CPU、芯片組、內(nèi)存、磁盤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等硬件和普通計算機有所不同,在質(zhì)量與處理器數(shù)據(jù)性能上更出色。

最后服務(wù)器的用途:服務(wù)器作用比較廣,網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)站、部分軟件都是需要存到服務(wù)器的,還有一些企業(yè)會配服務(wù)器,他們平時工作上的重要資料都是存在服務(wù)器的硬盤中的。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷系統(tǒng)服務(wù)器是什么的相關(guān)知識,希望能對各位老板們能有所幫助。

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