本文目錄一覽:
1、簡信CRM:電銷系統(tǒng)是什么,企業(yè)為什么需要
2、電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)?該如何去選擇?
3、電銷外呼系統(tǒng)的原理是什么?
簡信CRM:電銷系統(tǒng)是什么,企業(yè)為什么需要
電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務、銷售產品的有利手段。但是繁重的重復操作會使得業(yè)務人員不能保持原有的激情。所以,解放電銷工作人員的功能化銷售軟件,就應該被電銷公司逐漸重視。
電銷系統(tǒng)針對電銷團隊一鍵撥號快速提升銷售效率,對客戶進行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售,歷史記錄大數(shù)據分析,客戶精細化高效管理,客戶報表、電話報表、訂單報表、質檢報表等,提供多維度的圖文詳盡分析報表,管理者可數(shù)據化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績,讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據化管理,幫助管理者優(yōu)化銷售策略。
簡信crm系統(tǒng)引入云呼叫中心,兩者相互結合,直接為企業(yè)提供與客戶對話平臺。簡信CRM對接呼叫中心系統(tǒng),設坐席管理,外呼管理,客戶服務等功能模塊。同時強大的工單系統(tǒng)中一個工單系統(tǒng)就像一個問題追蹤器,能很清晰的追蹤,處理和歸檔內外的問題事務請求,標準化服務追蹤用戶。
1、客戶查重避免撞單
企業(yè)將客戶資料導入系統(tǒng)后,系統(tǒng)將自動去重號碼,防止重復商機的出現(xiàn),銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復,防止銷售撞單,重復聯(lián)系客戶。同時,客戶資料管理模塊可實現(xiàn)快速查詢,更方便了解客戶。
2、靈活配置電銷規(guī)則
實現(xiàn)客戶來電的精準引導,減少人力成本智能語音質檢,自動檢索違規(guī)話術并標記;人工抽檢坐席錄音,結合響應速度、接通率等標準,助力改善電銷水平,大幅度降低人工成本。
3、銷售漏斗分層管理
銷售漏斗顯示不同成交階段客戶,可批量導入客戶資料、轉移、共享、分發(fā),多種篩選和提醒方式,提升銷售簽單率。
4、實時掌握電銷情況
綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實時可查,可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務統(tǒng)計,多緯度統(tǒng)計圖表一鍵導出數(shù)字化轉型。
電話銷售管理軟件可以幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷、銷售、服務等關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的流程自動化,真正做到利用技術手段提高企業(yè)的運作效率、同時降低運作成本的目的。電銷系統(tǒng)功能的不斷強大,從導入客戶線索的、有意向線索、跟進的線索、成交一目了然,權限管理不同用戶擁有不同權限查看,保證數(shù)據的安全,還可以對還有帶動企業(yè)出現(xiàn)新的商機。
電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)?該如何去選擇?
鑒于運營商電銷系統(tǒng)的原因的嚴格管控,個人手機卡做電銷電銷系統(tǒng)的原因的時代早已不復存在,電銷外呼系統(tǒng)的時代已經到來。
外呼系統(tǒng)是致力于服務電銷公司的,一整套軟件系統(tǒng),可以在電腦或者手機APP登錄,并提供給員工打電話使用,每個外呼系統(tǒng)后臺會配置一條電銷線路,通過電銷線路,員工才能正常打電話,電銷系統(tǒng)還會提供一些基礎的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)
市面上的外呼系統(tǒng)有很多,但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路,線路的穩(wěn)定性和撥打方式決定是否可以解決封卡的問題。
外呼系統(tǒng)提供,員工管理,客戶管理,外呼管理三大類的管理功能,方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數(shù)據。
外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司,打電話的功能,解決封卡封號問題,每個號碼一天可以打300-1000通電話,這個功能是通過外呼系統(tǒng)后臺的電銷線路實現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。
那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種電銷系統(tǒng)的原因?該如何去做選擇呢?
1、回撥線路
原理:是通過運營商的轉接,代替業(yè)務員打電話,業(yè)務員只要輸入號碼,運營商會給這個客戶和業(yè)務員都打電話,雙方都接聽就可以電銷系統(tǒng)的原因了??蛻裟沁咃@示的來電還是業(yè)務員自己的號碼
回撥線路細分下來分為3種
1、AXB線路
2、移動回撥線路
3、電信回撥線路
三種線路簡單的對比如下:
2、虛擬號線路
業(yè)務員必須在電腦上登錄系統(tǒng),插上耳麥直接撥打客戶手機號,跟客戶的手機通話
客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號,手機號的歸屬地是事先申請的固定城市
單個號碼后期標記次數(shù)多,可以申請更換一個新的手機號
虛擬號細分可以分為兩類:
1、專線線路
簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其電銷系統(tǒng)的原因他公司的用不了,獨立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶,影響到自己的線路
2、號碼池線路
簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼,可能導致標記很快,接聽率很低,而且自己公司很正規(guī)也可能會因為其他公司違規(guī)的影響自己
為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)?
1、三大運營商18年長期合作:
數(shù)企外呼系統(tǒng)經過18年的發(fā)展,已經累計服務30萬+坐席,合作超過3萬家企業(yè),在外呼行業(yè)口碑良好。與運營商長期合作,業(yè)務管控和業(yè)務質量常年排名前列,行業(yè)口碑良好。
2、堅持最嚴格的行業(yè)管控和質檢,對在線所有客戶負責:
我們堅持最嚴格的行業(yè)管控,線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線,獨立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國電銷企業(yè)提供長期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。
3、自有IDC數(shù)據中心,自有研發(fā)團隊,專業(yè)的售后客服團隊
數(shù)企完全自有本地服務器,自有本地IDC數(shù)據中心,最大程度的保護客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定,可以實現(xiàn)日億級流量的平穩(wěn)運行和信息安全。
數(shù)企自有300人的研發(fā)團隊,全部產品均是自主研發(fā)和維護。根據客防的需求對系統(tǒng)的性能和功能進行及時的調整,以及系統(tǒng)免費升級維護服務
數(shù)企對每個客戶都建立獨立的客服對接群,工作日內60秒內回復客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術端。讓客戶真的放心!
電銷外呼系統(tǒng)的原理是什么?
電銷外呼電銷系統(tǒng)的原因的原理,主要還是通過改變原本一對一的線路。運營商給電銷系統(tǒng)的原因我們提供一條新的線路,電銷系統(tǒng)的原因我們呼出到平臺某虛擬號,虛擬號在播給客戶,等于我們一天給虛擬運營商重復撥號,所以我們的電話卡不會被停。
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