營(yíng)口電銷呼叫中心系統(tǒng) 系統(tǒng)（電銷呼叫管理系統(tǒng)）

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系統(tǒng)功能上面已經(jīng)介紹了，能不能用到你們公司的應(yīng)用就不好說(shuō)，如果你們公司主要是以電話為主那作用就很大了。一般電話銷售系統(tǒng)是針對(duì)電話量多電話銷售人員多，業(yè)務(wù)周期不是很長(zhǎng)的公司比較適合。 列如 投資理財(cái) 保險(xiǎn) 電信增值業(yè)務(wù)等等。 想要更加了解可以和我聯(lián)系。敬德勒

什么是營(yíng)銷型呼叫中心，都有哪些功能？

華誼營(yíng)銷版呼叫中心是華誼科技專業(yè)為營(yíng)銷型企業(yè)設(shè)計(jì)的電銷應(yīng)用平臺(tái)，主要針對(duì)企業(yè)銷售的應(yīng)用需求，通過(guò)功能完善的電話銷售平臺(tái)，結(jié)合一些輔助分析，特別是結(jié)合電子商務(wù)和諸如CRM等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，電話營(yíng)銷已能達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果，為眾多企業(yè)帶來(lái)了可觀的銷售業(yè)績(jī)。

華誼科技營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)的功能主要包括：

話務(wù)管理：可以快速查找通話記錄。

客戶管理：分類管理客戶檔案，可以新建、修改、刪除客戶檔案，并支持批量操作。

營(yíng)銷管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品、客戶訂單進(jìn)行精細(xì)化管理。

報(bào)表管理：包括話務(wù)統(tǒng)計(jì)及訂單統(tǒng)計(jì)。

800呼-呼叫中心系統(tǒng)

（直接百度搜索）

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們可以從幾個(gè)維度去考慮和選擇：

1、外呼系統(tǒng)公司 口碑如何？

2、外呼系統(tǒng)功能是否齊全，是否可以滿足業(yè)務(wù)需求，是否穩(wěn)定，是否簡(jiǎn)潔易操作？

3、外呼系統(tǒng)線路是否齊全？是否有多種線路方案？是否可以提供備用線路？

4、號(hào)碼外顯是否真實(shí)號(hào)碼或者拿到手無(wú)標(biāo)記的全新虛擬手機(jī)號(hào)？

5、報(bào)表、錄音等功能是否齊全？日常辦公需求能否滿足？

800呼-呼叫中心系統(tǒng) ，擁有10多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商一手線路，目前合作5000多家企業(yè)，既有世界五百?gòu)?qiáng)招行銀行、四川建行，也有服務(wù)全國(guó)的宗申集團(tuán)、百度、匯中財(cái)富、新希望物業(yè)、校管家、四維衛(wèi)浴、新東方、中青旅、高速公路等企事業(yè)單位。完善的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、10多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí)，是“八百呼”品牌在行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

以現(xiàn)在的市場(chǎng)看都用系統(tǒng)呼叫，電話銷售系統(tǒng)廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)，如金融營(yíng)銷(保險(xiǎn)、銀行、證券、貴金屬等)、房地產(chǎn)電話銷售、招商招生電話推廣、節(jié)日活動(dòng)電話廣告等。一套完善的電話銷售系統(tǒng)可以提高銷售人員的效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

可以了解下 AOFAX（企釘）自動(dòng)外呼系統(tǒng)

撥號(hào)方式：

1.預(yù)覽撥號(hào)（座席界面上預(yù)先瀏覽呼出任務(wù)的目標(biāo)對(duì)象，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)完成任務(wù)）

2.語(yǔ)音外呼（通過(guò)呼叫中心的IVR主動(dòng)批量呼叫客戶，在客戶電話接通后播放IVR自動(dòng)語(yǔ)音與客戶交互的方式）

3.預(yù)測(cè)外呼（呼叫中心自動(dòng)呼出客戶號(hào)碼，在客戶電話接通后將話路轉(zhuǎn)接至客戶代表完成外撥任務(wù)的方式）

外呼系統(tǒng)營(yíng)口電銷呼叫中心系統(tǒng)的功能多樣營(yíng)口電銷呼叫中心系統(tǒng)，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求營(yíng)口電銷呼叫中心系統(tǒng)，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如營(yíng)口電銷呼叫中心系統(tǒng)：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的營(yíng)口電銷呼叫中心系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。