包含電銷系統(tǒng)模式分析方法論文的詞條

本文目錄一覽：

本科生畢業(yè)論文是高校教學(xué)過程中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。為此，下面由我為大家整理電話銷售的畢業(yè)論文范文相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇一

摘 要

隨著產(chǎn)品的不斷進(jìn)步，在企業(yè)之間的競爭趨向去服務(wù)的競爭的同時(shí)，很多呼叫中心也在不斷提供多元化的服務(wù)，而且眾多呼叫中心也在隨著產(chǎn)品的進(jìn)化而由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)化，因此很多呼叫中心都在不斷的提倡培養(yǎng)員工的營銷意識(shí)，其中也有很多的呼叫中心專門成立了外呼營銷中心，即電話營銷中心。電話銷售需要明確的技能，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該有可操作的技巧、靈活多樣的應(yīng)變和可以應(yīng)用的游說流程，這是達(dá)成成功電話銷售的核心。

關(guān)鍵詞

多元化;呼叫中心;營銷意識(shí);專業(yè)知識(shí);技巧;流程

作為當(dāng)代市場營銷 體系的一個(gè)分支,電話營銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式，它伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長。面對這種迅速發(fā)展的電話營銷 ，怎樣持續(xù)繁榮，加速發(fā)展，成為一個(gè)新問題。

電話營銷話術(shù)有著相當(dāng)特殊的作用。它是企業(yè)電話營銷團(tuán)隊(duì)為達(dá)到目標(biāo)而采取的策略、及技巧的綜合表達(dá)形式。如果從一個(gè)系統(tǒng)的角度來看，電話營銷話術(shù)并不是一成不變的，因?yàn)槠浔澈笏N(yùn)涵的策略，技巧，對應(yīng)客戶的發(fā)展周期發(fā)生變化，那么，話術(shù)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容也應(yīng)相應(yīng)發(fā)生變化。

沒有客戶拒絕就不是銷售，所有的銷售都是從拒絕開始，所以筆者非常喜歡電話銷售這一工作，這項(xiàng)工作讓筆者每天都面臨著不同的挑戰(zhàn)。這五種拒絕或許是通常比較多的拒絕理由，怎么樣去應(yīng)對，相信大家都會(huì)有自己的方式和方法，因?yàn)槊總€(gè)銷售人員都有自己的銷售個(gè)性，不可能按照統(tǒng)一的模式操作。希望大家按照自己最擅長的解決方式去操作，將自己的成功率提高，增強(qiáng)自己銷售信心。

一、南昌突碼營銷公司簡介

南昌突碼營銷咨詢顧問有限公司是一家專業(yè)提供呼叫中心外包服務(wù)的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)，是國內(nèi)較早從事第三方電話營銷外包服務(wù)的企業(yè)之一。

2005年正式開始運(yùn)營，注冊資金500萬元，目前經(jīng)營業(yè)務(wù)以大型專業(yè)呼叫中心為主，以江西省移動(dòng)外呼為依托的從事呼叫中心業(yè)務(wù)，與移動(dòng)公司具有多年的合作背景，

突碼公司現(xiàn)有物理座席資源達(dá)到240個(gè)，呼叫中心專職服務(wù)人員達(dá)到300余人，其中運(yùn)營管理人員30多人，包括運(yùn)營總監(jiān)、中心經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、現(xiàn)場管理、技術(shù)支撐等崗位人員;

外呼營銷的范圍也由原來的移動(dòng)話費(fèi)催繳擴(kuò)大到增值業(yè)務(wù)營銷、品牌營銷、客戶調(diào)查等移動(dòng)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)各地移動(dòng)公司的嚴(yán)格考評(píng)，現(xiàn)我司已全面承接撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)七個(gè)地市的外呼項(xiàng)目，承擔(dān)著品牌推廣、增值業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)推廣以及市場調(diào)查等工作。無論是外呼成功率、服務(wù)滿意度、工作配合度等方面都獲得移動(dòng)公司的好評(píng)。

作為業(yè)界領(lǐng)先的電話營銷專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，南昌突碼公司一直持續(xù)服務(wù)移動(dòng)通信、金融、IT 、咨詢、制造等行業(yè)以及多個(gè)世界500強(qiáng)在華機(jī)構(gòu)過程中，服務(wù)價(jià)值得到了客戶單位的高度認(rèn)可。

南昌突碼營銷咨詢顧問有限公司正日益成為客戶單位在電話營銷相關(guān)商業(yè)價(jià)值鏈中最穩(wěn)定高效的一環(huán)!

二、南昌突碼電話營銷公司的現(xiàn)狀

(一)南昌突碼電話營銷公司的基本情況

南昌突碼電話營銷是通過電話或傳真等技術(shù)革新對某一目標(biāo)客戶或目標(biāo)市場進(jìn)行一對一互動(dòng)式的一種行銷模式。目的是為提高公司形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，顧客群，提高客戶滿意度，維系客戶關(guān)系的一種市場營銷手法，它是提升企業(yè)頰脂墊服務(wù)方式一種手段，也是一種低成本、高效率的行銷模式在電話營銷領(lǐng)域力，我們提出另一種4p理論。即：product(產(chǎn)品)、price(價(jià)格)、process(流程)、people(人才)，應(yīng)用好這個(gè)4p將是我們做好電話營銷的基礎(chǔ)

南昌突碼營銷公司責(zé)任人分為三類。第一責(zé)任人：中心經(jīng)理(經(jīng)理不在現(xiàn)場，則由現(xiàn)場主管臨時(shí)負(fù)責(zé))即項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司承包電話業(yè)務(wù)的來源，穩(wěn)定公司內(nèi)部電話營銷的操作流程。第二責(zé)任人:主管，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)電話成交量及對員工在電話營銷中錄音的監(jiān)聽。第三責(zé)任人：各組組長，管理好本組員工，對員工的不良情緒進(jìn)行糾正，并嚴(yán)格要求員工使其完成業(yè)績。其中大多是大中專畢業(yè)生，專業(yè)人才較少。

(二)潛在的電話營銷及南昌突碼營銷公司的優(yōu)勢

電話營銷最初在1970年代由美國開始發(fā)展，至今仍被視為相當(dāng)重要的營銷管道之一。根據(jù)美國電話營銷協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國本土市場廣義的電話營銷(含電話銷售、客服)相關(guān)產(chǎn)值高達(dá)5千億美元，而全英國更有超過5，000家的電話營銷中心，電話營銷就業(yè)人口達(dá)35萬人。在蘇格蘭，電話營銷更是當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)，共建有220個(gè)以上的電話營銷中心，電話營銷人員超過4.6萬名，服務(wù)的客戶包括了微軟、摩根史坦利等跨國企業(yè)。

中國臺(tái)灣地區(qū)較早引入了電話營銷的模式，據(jù)臺(tái)灣著名電話營銷專家姚能筆先生介紹，臺(tái)灣地區(qū)的電話營銷始于1988年左右，一開始以“一段式”的電話營銷為主，即：從接觸客戶一直到成交，完全透過電話、郵寄或傳真完成購買程序。最初電話營銷被運(yùn)用在信用卡的銷售上、后是保險(xiǎn)，由于績效相當(dāng)好，后來慢慢擴(kuò)及其它金融產(chǎn)品與其它類型的商品。

“在十幾年前，全臺(tái)灣不到三家的保險(xiǎn)公司在做電話營銷，現(xiàn)在則是相反，不到三家沒做電話營銷?！币δ芄P先生在接受《新營銷》記者專訪時(shí)說，“最近，電話營銷的?一段式營銷模式更慢慢開展到“二段式業(yè)務(wù)屬性的工作上，例如外勤業(yè)務(wù)員、B2B的業(yè)務(wù)等，也都有相當(dāng)不錯(cuò)的成績展現(xiàn)?！?/p>

同時(shí)電話營銷的應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，而今已經(jīng)從狹義的電話營銷轉(zhuǎn)向了廣義

的電話營銷。姚能筆先生認(rèn)為，一直以來，大陸地區(qū)的電話營銷受到諸多因素的影響，并沒有得到很好的發(fā)展，但潛力巨大，未來市場相當(dāng)可觀。

“電話營銷在大陸的發(fā)展最被看好的行業(yè)，仍然是在銀行、保險(xiǎn)公司等金融產(chǎn)業(yè)。以保險(xiǎn)業(yè)來說，電話營銷在大陸保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，最近一兩年可能還處于摸索階段，但就更長遠(yuǎn)來看，絕對會(huì)有爆炸性的發(fā)展?！币δ芄P說，“再以信用卡行業(yè)為例，信用卡的發(fā)行在大陸在2008年以前會(huì)有倍數(shù)的成長，這樣的發(fā)展提供了電話營銷在數(shù)據(jù)庫方面所需的幫助?！?/p>

與此同時(shí)，電話營銷也會(huì)在其它領(lǐng)域有類似的成長，實(shí)際上，除了電信、保險(xiǎn)、銀行、投資等金融行業(yè)之外，其它如報(bào)紙、郵購、飯店、各式俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保養(yǎng)品等領(lǐng)域，都適合通過電話營銷開展?fàn)I銷活動(dòng)。

而在移動(dòng)通信行業(yè)，南昌突碼公司一直專注于專業(yè)電話營銷相關(guān)外包服務(wù)，自2005年起，一直服務(wù)于中國移動(dòng)各省市公司，熟悉中國移動(dòng)業(yè)務(wù)及電話營銷流程。它擁有超過240座席位的專業(yè)電話營銷中心;擁有業(yè)界領(lǐng)先的智能撥號(hào)系統(tǒng)和電話營銷數(shù)據(jù)庫管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)安全和信息保密管理體系完善，可確保服務(wù)安全;擁有專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，主要管理人員在移動(dòng)通訊行業(yè)具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和電話營銷管理經(jīng)驗(yàn)，聘請業(yè)內(nèi)極富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的電話營銷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，并成功為江西移動(dòng)實(shí)施過電話營銷專項(xiàng)培訓(xùn)，從電話營銷策略規(guī)劃到工作流程設(shè)計(jì)，從外呼腳本編寫到營銷培訓(xùn)，突碼營銷機(jī)構(gòu)都在移動(dòng)通信行業(yè)有眾多成功案例;在江西已經(jīng)擁有本地化的專業(yè)電話營銷中心，并已成功服務(wù)于江西移動(dòng)撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)等地市分公司。并一直獲得高度評(píng)價(jià)!

三、南昌突碼營銷技巧存在的問題

(一)電話營銷流程不合理

在電話營銷中，很多人誤認(rèn)為只要促成技巧足夠好，那就萬事大吉，這樣的想法是錯(cuò)誤的。該流程的設(shè)計(jì)來源于客戶的心理決策變化。任何陌生的客戶都是從陌生到了解再到興趣-然后之欲望最后付諸到行動(dòng)這樣的心理變化來進(jìn)行購買決策的，所以開場時(shí)候的建立信任不可以少。

另外，在沒有服務(wù)該公司之前，電話銷售紛紛反映客戶的反對意見很多，如不需要，沒時(shí)間等等問題層出不窮，讓電話銷售們疲于應(yīng)付，就算公司制定出所謂的FAQ(常見問題回答)也無濟(jì)于事。因?yàn)楦床辉谟诋愖h處理的環(huán)節(jié)沒有作好，而是前面的與客戶建立信任的步驟沒有注意建立，后面自然刁難的問題層出不窮。

在戰(zhàn)略流程上，公司員工的準(zhǔn)備工作不到位，監(jiān)管力度不強(qiáng)，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略流程的不得體;在戰(zhàn)術(shù)流程上，部門經(jīng)理沒有對員工的賣點(diǎn)探測等沒有培訓(xùn)到位。

(二)電話營銷過程中語言的策略性不強(qiáng)

公司相當(dāng)多數(shù)量的電話銷售人員，他們通過不斷地電話溝通和客戶進(jìn)行聯(lián)系，將公司的咨詢培訓(xùn)信息傳遞給客戶，我們沒有具體數(shù)字進(jìn)行統(tǒng)計(jì)咨詢公司在電話銷售中的成功率是多少，可以肯定的是目前咨詢公司在電話銷售運(yùn)用方面成功率不高，有很多專業(yè)的電話營銷技巧方面運(yùn)用不夠到位，特別是碰到拒絕客戶的時(shí)候，沒有具體的應(yīng)對方法和策略，直接影響到銷售成功率。如何利用呼叫中心的電話呼出功能挖掘客戶資源，運(yùn)用各種技巧接近目標(biāo)客戶并說服他們購買所推銷的產(chǎn)品是電話營銷成功的關(guān)鍵。

語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時(shí)間的有效途徑。掌握打電話營銷工作的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。由于電話營銷技巧具有不可視性，因此，提高溝通技巧是電話營銷人員的重中之重，那么，電話營銷人員怎樣才能提高電話溝通的技巧呢?

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇二

我叫***，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇三

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

二、實(shí)習(xí)單位

武漢**科技有限公司于xx年注冊成立，一開始主要從事移動(dòng)增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順利接入中國移動(dòng)和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動(dòng)smic平臺(tái)的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大，于xx底開始尋找其他投資機(jī)會(huì)，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于xx年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段：高校促銷活動(dòng)期、柜臺(tái)零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。

(一)高校促銷活動(dòng)期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動(dòng)，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備，中期的華農(nóng)促銷活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費(fèi)額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。

因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會(huì)，搞過很多活動(dòng)，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費(fèi)場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高?；顒?dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動(dòng)。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。

(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)

一個(gè)老業(yè)務(wù)員對我說，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺(tái)“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺(tái)的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因?yàn)樽约哼€是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。

但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時(shí)，我真的仔細(xì)想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺(tái)還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機(jī)型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。

終于有一天，老板對我說，準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個(gè)還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。

猜你感興趣:

1. 電話營銷畢業(yè)論文范文

2. 電話銷售畢業(yè)論文范文

3. 電話營銷畢業(yè)論文范文

4. 關(guān)于電話營銷的論文

市場營銷 學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中了解和熟悉營銷的工作過程，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生解決市場營銷實(shí)際問題的能力，是教學(xué)的難點(diǎn)。下面是我給大家推薦的市場營銷學(xué)2000字論文，希望大家喜歡!

市場營銷學(xué)論文2000字篇一

《試談企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的對策》

世界上沒有一種事物是能夠停滯不前的，只有隨著發(fā)展不斷地去變化，才不會(huì)被經(jīng)濟(jì)市場所淘汰。企業(yè)也是一樣，各企業(yè)之間的競爭就像是一個(gè)風(fēng)浪的大潮，激烈并且異常兇險(xiǎn)。不管哪個(gè)企業(yè)都逃不開這個(gè)網(wǎng)。所以如果逃不開就必須應(yīng)對，企業(yè)應(yīng)該想出合理的解決方案，來直面當(dāng)今社會(huì)下變化多端的市場營銷環(huán)境，合理的調(diào)整自己的企業(yè)，找出適用于本企業(yè)的策略 方法 。

一、現(xiàn)代營銷環(huán)境的不同

1.市場競爭日益激烈

目前消費(fèi)者的過度消費(fèi)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)市場中的一個(gè)巨大的問題所在，我國大多數(shù)的地區(qū)都存在著消費(fèi)者的購買欲極強(qiáng)，市場完全成為買家市場的時(shí)期。由于社會(huì)中各種產(chǎn)品競相出現(xiàn)，企業(yè)競爭也越來越激烈，導(dǎo)致消費(fèi)者的購買空間越來越大。同一樣產(chǎn)品可能會(huì)有幾千家、甚至上萬家的企業(yè)在銷售著，消費(fèi)者完全不用擔(dān)心買不到東西，他們所擔(dān)心的只有怎樣才能花最低的價(jià)錢買到最高質(zhì)量的物品。而在成千上萬個(gè)企業(yè)競爭的過程中，消費(fèi)中憑什么會(huì)選擇自己企業(yè)的產(chǎn)品呢?許多企業(yè)這時(shí)打的就是價(jià)格優(yōu)勢了，他們往往把價(jià)錢壓到最低，使本企業(yè)在這種市場營銷策略下取得勝利。然而這種方式通常是盲目的且最低級(jí)的，這種方式競爭之下的結(jié)果，只會(huì)是各個(gè)企業(yè)的相繼倒閉，造成兩敗俱傷的結(jié)果。

我們都知道，這種方式是不理智的，同時(shí)是不合理的，這是一種“損人不利己”的行為，我們通常是不贊同企業(yè)采取的。同時(shí)我國企業(yè)也面臨著外國新型產(chǎn)品的威脅。在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化進(jìn)一步將強(qiáng)的今天，我們政府要求各企業(yè)積極的“走出去”，闖出自己的一片天空。許多企業(yè)之間的加入到國際市場的大潮之下，想要在更廣闊的天地謀求屬于自己的一片天空。國際市場當(dāng)然有著它獨(dú)一無二的優(yōu)勢，但是也有著很大的缺點(diǎn)與漏洞。它會(huì)為我國企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新興市場，也給我國企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的危險(xiǎn)。這對于我國的企業(yè)來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，但就目前的形式而言，挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于了機(jī)遇。

因?yàn)槲覀儾坏貌怀姓J(rèn)，國外的許多產(chǎn)品，像化妝品產(chǎn)品的質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國內(nèi)的，同時(shí)他們的價(jià)格也具有著很大優(yōu)勢，所以消費(fèi)者肯定更愿意去購買國外的產(chǎn)品而放棄本國產(chǎn)品。這樣它們在我國市場上則會(huì)占據(jù)很大的優(yōu)勢，另一方面也打擊了我國企業(yè)的良性發(fā)展。還有一些不良企業(yè)，它們?yōu)榱颂岣咦约旱母偁幜θヅc外國企業(yè)合作，去打擊本國的競爭對手，達(dá)到自己利益的最大化。這種方式是很不可取的，這樣的經(jīng)營模式也會(huì)使企業(yè)變得更加的多元化，變?yōu)橹型夂腺Y企業(yè)。這種變化要求各企業(yè)要正確的認(rèn)識(shí)各行業(yè)之間的利益關(guān)系與結(jié)構(gòu)調(diào)整，最重要的是要以發(fā)展的角度去合理的看待營銷市場的變化。

2.營銷方式需要變革

當(dāng)我國市場得到進(jìn)一步的邁進(jìn)之后，導(dǎo)致了市場營銷模式產(chǎn)生了很大的變化。從前我們是以市場為導(dǎo)向，去引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。而現(xiàn)如今我們是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，去引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷策略，市場營銷方式的變化也讓我們看到了營銷中心的轉(zhuǎn)變。目前隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也逐漸增多?，F(xiàn)如今的世界是網(wǎng)絡(luò)的天下，是信息的時(shí)代。我們既然生活在這個(gè)時(shí)代，就必須順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展趨勢。自從網(wǎng)絡(luò)被應(yīng)用到市場當(dāng)中，我們的營銷手段發(fā)生了巨大的變化。我們改變了傳統(tǒng)的營銷模式，逐漸應(yīng)用新型的營銷方法，像電銷就是最具有代表性的一種。電銷簡單來說就是電話銷售，我們可以通過給消費(fèi)者主動(dòng)打電話的方式來了解到消費(fèi)者的需求。

這種營銷方式具有許多的好處，比如說能夠促進(jìn)企業(yè)對消費(fèi)者購物需求的了解，能夠和消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通交流，更好的為消費(fèi)者服務(wù)等等。當(dāng)今的社會(huì)下，手機(jī)也是網(wǎng)絡(luò)之下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。現(xiàn)如今有很多銷售在手機(jī)上也是可以完成的，比如說現(xiàn)在流行的“微商”。他們利用手機(jī)上的微信功能向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，達(dá)到收益。這種營銷方法是目前最火爆的一種，因?yàn)槭謾C(jī)是我們每個(gè)人必不可少的交流工具，我們的生活離不開手機(jī)的使用，在微信上不管是推銷還是購買產(chǎn)品都是非常方便的，所以微商的利益空間還是非常巨大的。

3.營銷理念需要發(fā)展

當(dāng)前我國許多企業(yè)得不到發(fā)展的很大一部分原因就是經(jīng)營理念守舊。他們無法摒棄傳統(tǒng)的營銷理念，不愿意去接受新的事物的發(fā)展導(dǎo)致了他們的失敗。企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變本企業(yè)的營銷觀念，這樣才能進(jìn)步，才能發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷理念更注重的是營銷的數(shù)量，他們把提高營業(yè)率放在一切工作的首位，而忽略的產(chǎn)品本身。而現(xiàn)代企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)之處就是他們更重視產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。隨著現(xiàn)代消費(fèi)者要求的增多，他們對產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量、售前、售后服務(wù)的態(tài)度都有了更多的限制條件。所以企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，更大程度的去關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的提高以及服務(wù)的滿意程度，而不是一味的以謀取利益為中心，這樣的企業(yè)一定得不到長足的發(fā)展。企業(yè)在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更要注重社會(huì)效益與責(zé)任，不能以犧牲國家的資源為前提來達(dá)到自己利益的發(fā)展。企業(yè)要盡自己最大的可能來平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境發(fā)展之間的關(guān)系。另外，現(xiàn)代企業(yè)在為大眾服務(wù)的同時(shí)也逐漸把私人化服務(wù)理念運(yùn)用到本企業(yè)之中，這樣也使得現(xiàn)代企業(yè)的營銷理念逐漸向體系化。規(guī)范化邁進(jìn)。

二、應(yīng)對企業(yè)市場營銷變化的 措施

1.宏觀調(diào)控市場

協(xié)調(diào)企業(yè)各方面的發(fā)展能力，使企業(yè)適應(yīng)市場的變化。企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)一步了解本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、進(jìn)步空間等等，找到適合自己企業(yè)發(fā)展之路。根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，使企業(yè)與市場營銷的變化以及消費(fèi)者的消費(fèi)理念保持平衡。這種調(diào)整會(huì)使企業(yè)即使不能盡快的與營銷環(huán)境相同步，也不會(huì)有太大的經(jīng)濟(jì)損失，能夠盡可能的保持在一個(gè)平衡的狀態(tài)發(fā)展著。但這種調(diào)控方式如果不恰當(dāng)?shù)脑拕t會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面影響。所以對于市場的宏觀調(diào)控我們應(yīng)當(dāng)注意一下幾點(diǎn)：首先，要把握整體市場營銷的變化規(guī)律。其次，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，避免“空想主義”。最后，一旦營銷市場做出了巨大的改變，企業(yè)也能夠靈活的去調(diào)節(jié)，使企業(yè)發(fā)展保持一個(gè)穩(wěn)定的趨勢。

2.實(shí)施改變性方針

改變性方針其實(shí)并不難理解。簡單來說，就是一些企業(yè)中的某些產(chǎn)品可能因?yàn)榻?jīng)營不善瀕臨淘汰的時(shí)候，我們不應(yīng)該不作出一些努力就輕而易舉的放棄。我們應(yīng)該實(shí)施改變性的方針政策?？赡苓@個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了一些壞的影響，在消費(fèi)者心中留下了一些不好的印象。我們應(yīng)該使用一些合理的手段讓產(chǎn)品的形象轉(zhuǎn)變。比如說這種轉(zhuǎn)變可以是產(chǎn)品外形上的，我們可以通過打一些正能量的、積極的 廣告 來提升產(chǎn)品形象。也可以做一些吸引人眼球的促銷活動(dòng)，通過降低價(jià)格來引起消費(fèi)者的注意力，吸引消費(fèi)者的購買欲，從而達(dá)到挽救產(chǎn)品的目的。但是我們做的這一系列改變的前提都必須是不損害企業(yè)內(nèi)部的利益。

3.創(chuàng)新產(chǎn)品形式與性能

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心，也是一個(gè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。我們不能一味的以降低收益來提高銷售率，這樣的行為遲早會(huì)把企業(yè)拖垮。我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的增多使得不論是何種產(chǎn)品的淘汰更新的頻率都越來越快。因?yàn)槁俚陌l(fā)展已經(jīng)不能滿足我國消費(fèi)者的物質(zhì)需求。我們所有的企業(yè)都必須創(chuàng)新才能在激烈的競爭中取勝。首先，我們要改變產(chǎn)品的外形，其中最為典型的一個(gè)例子就是手機(jī)的更新?lián)Q代。我國的手機(jī)出了一批又一批，但是都萬變不離其宗，永遠(yuǎn)不變的主題就是“智能”。我國高科技市場打著智能手機(jī)的旗號(hào)來促進(jìn)消費(fèi)者購物。而創(chuàng)新產(chǎn)品性能也是同理。以前的傳統(tǒng)手機(jī)智能接打電話，而在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展了以后，現(xiàn)在我們的手機(jī)完全可以被取代電腦而使用，不僅是接打電話，我們還能瀏覽新聞、看視頻、網(wǎng)上聊天等等。這樣產(chǎn)品性能的提升大大的增加了產(chǎn)品的銷售率。

三、結(jié)論

在當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)改變市場營銷手段，使企業(yè)面向社會(huì)是必要的，也是企業(yè)發(fā)展的有效途徑。企業(yè)想要在競爭的大潮中脫穎而出就必須從提高企業(yè)的核心競爭力出發(fā)，創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)，適應(yīng)市場發(fā)展的大環(huán)境，推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

市場營銷學(xué)論文2000字篇二

《市場營銷學(xué)案例教學(xué)法研究》

[摘要] 市場營銷學(xué)作為一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。如何在教學(xué)過程中系統(tǒng)的引入案例進(jìn)行教學(xué)是改善教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量的需要，也是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題能力的需要。本文通過市場營銷學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行 總結(jié) ，旨在探索一條行之有效的案例 教學(xué)方法 ，形成一套完整的案例教學(xué)方法體系。

[關(guān)鍵詞] 市場營銷 案例教學(xué) 實(shí)踐

市場營銷學(xué)是伴隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展而逐步形成的一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上，應(yīng)用性極強(qiáng)的綜合性學(xué)科，它是一門集理論性與實(shí)踐性為一體的應(yīng)用科學(xué)，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)日益融入國際社會(huì)，企業(yè)競爭日趨激烈，案例教學(xué)法對于培養(yǎng)和造就適應(yīng)新形勢的管理人才起到積極作用。

一、市場營銷學(xué)案例教學(xué)的必要性

1.案例教學(xué)有利于實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合

市場營銷學(xué)的教學(xué)如果僅注重理論知識(shí)的系統(tǒng)傳授而脫離了實(shí)踐，忽視對學(xué)生運(yùn)用營銷理論分析、解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，那便是一個(gè)重大的缺憾，也是失敗。如何在教學(xué)過程中體現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手能力，在市場營銷學(xué)教學(xué)過程中經(jīng)過不斷地探討，總結(jié)出案例教學(xué)是實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的有效方法。案例教學(xué)法是在教師指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求，利用案例展開教學(xué)活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討的一種教學(xué)方法。教學(xué)過程中運(yùn)用典型案例，通過分析案例，促使學(xué)生突破原有的知識(shí)范圍，從中學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用更多的知識(shí)與更靈活的技巧來處理問題，彌補(bǔ)機(jī)械接受知識(shí)的弊病。

2.案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維

案例教學(xué)法，是力圖將學(xué)生置于一個(gè)實(shí)際的經(jīng)營立場上，從實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境出發(fā)，來學(xué)習(xí)怎么經(jīng)營和如何經(jīng)營。因此，案例教學(xué)法，不是去尋找正確的答案，而在于尋找處理和解決問題的具體方法。通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散型、創(chuàng)造性 思維方式 。

3.案例教學(xué)有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性

教的過程和學(xué)的過程應(yīng)該是同步進(jìn)行的，而不是彼此孤立的。課堂的講授內(nèi)容過分抽象、無法理解;或是老師滿堂灌，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中提不起興趣來，就不能滿足學(xué)生的參與意識(shí)。案例教學(xué)是互動(dòng)式的教學(xué)，使學(xué)生變被動(dòng)聽講變?yōu)橹鲃?dòng)參與，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和主動(dòng)性，學(xué)生以“當(dāng)事人”身份去解決問題，做出自己獨(dú)立的決策，從而不斷調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。在案例討論中，有實(shí)踐到理論，由感性到理性，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的由淺入深的過程。

二、案例教學(xué)法的操作

1.選擇合適的案例是搞好市場營銷學(xué)教學(xué)的首要環(huán)節(jié)

案例教學(xué)法的首要環(huán)節(jié)就是根據(jù)教學(xué)目的和講授理論內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)陌咐?。案例選擇是否恰當(dāng)，直接影響課堂教學(xué)效果。(1)用于教學(xué)的案例首先要符合教學(xué)目標(biāo)的要求，要緊扣主題，案例中應(yīng)當(dāng)蘊(yùn)含著相應(yīng)的營銷理論和策略或讓學(xué)生提出決策反感的依據(jù)。(2)要針對教學(xué)對象的具體情況，難以適度。案例過易，一眼便知答案，提不起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;過難，超過了學(xué)生的知識(shí)水平和理論能力，使學(xué)生無法分析，同樣會(huì)影響學(xué)習(xí)積極性，既不利于案例教學(xué)的進(jìn)行，也有礙于營銷案例作用的發(fā)揮。(3)案例要新。所選案例要基本反映目前的市場環(huán)境和企業(yè)狀況，不能脫離現(xiàn)實(shí)，否則分析案例就失去了意義。(4)要具有典型性，能起到舉一反三、觸類旁通的作用，同時(shí)，反映企業(yè)營銷活動(dòng)實(shí)踐正反兩個(gè)方面的案例都應(yīng)當(dāng)考慮。最后，反映國內(nèi)企業(yè)的案例要占較大比例。一方面學(xué)生相對較熟悉本國市場環(huán)境和企業(yè)情況，有利于分析，另一方面能更好地發(fā)揮案例教學(xué)學(xué)以致用的作用。

2.課堂教學(xué)的組織是搞好市場營銷案例教學(xué)的保證

案例教學(xué)的課堂組織形式應(yīng)當(dāng)考慮施教對象的特定條件。對于缺乏實(shí)際工作 經(jīng)驗(yàn) 的本科學(xué)生，照搬國外一些商學(xué)院的成熟做法未必有效。因此，市場營銷學(xué)運(yùn)用案例法的課堂教學(xué)采用的具體形式主要有:(1)圍繞特定的案例來進(jìn)行某些章節(jié)講授，學(xué)生通過教師對案例的分析，對教學(xué)內(nèi)容會(huì)有較實(shí)際和深刻地認(rèn)識(shí)，易于掌握市場營銷理論、原理、方法、策略，對如何分析同類問題觸類旁通。(2)將選編好的案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生事先做好參與討論的準(zhǔn)備，可采取先小組討論，后選代表全班發(fā)言的結(jié)合方式。(3)將營銷案例發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生針對案例進(jìn)行獨(dú)立閱讀、思考和判斷，最后寫出書面分析 報(bào)告 。教師通過分析報(bào)告了解并評(píng)判學(xué)生掌握市場營銷學(xué)知識(shí)的程度和分析解決問題的能力。

三、案例教學(xué)法實(shí)施的過程中應(yīng)注意的問題

1.搞好案例教學(xué)過程中師生關(guān)系是成功實(shí)踐案例教學(xué)的關(guān)鍵

實(shí)施案例教學(xué)要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，教師在案例教學(xué)中應(yīng)樹立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，教師應(yīng)避免成為討論的中心。教師的評(píng)論應(yīng)該是簡短的，不進(jìn)行判斷，而且通常是以提問的方式表達(dá)出來以便使討論繼續(xù)。因此，教師的腳色應(yīng)當(dāng)是：介紹案例的背景資料，進(jìn)行必要的引導(dǎo)，有時(shí)要同學(xué)生一起對案例教學(xué)進(jìn)行必要的小結(jié)。

2.案例教學(xué)和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)相互呼應(yīng)是成功進(jìn)行案例教學(xué)的保障

案例教學(xué)不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的課堂教學(xué)。在市場營銷教學(xué)過程中，傳統(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的課堂教學(xué)法旨在建立系統(tǒng)的市場營銷理論體系，而案例教學(xué)法的目的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論分析和解決問題的能力。雖然我們強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)法的作用，但是不能因此弱化或忽視知識(shí)的傳授為基礎(chǔ)。因?yàn)閷W(xué)生只有在熟練掌握市場營銷理論知識(shí)的基礎(chǔ)上才能做好案例分析。沒有一定的市場營銷理論知識(shí)做基礎(chǔ)，案例討論難以展開，勉強(qiáng)為之也較為膚淺。因此知識(shí)的傳授是主要的、先行的環(huán)節(jié)。

市場營銷學(xué)課程的案例教學(xué)，在提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力方面具有獨(dú)特的、不可替代的作用。在組織實(shí)施教學(xué)過程中，應(yīng)結(jié)合具體情況，循序漸進(jìn)，合理有效地進(jìn)行案例教學(xué)實(shí)踐，通過不斷探索，不斷改進(jìn)，創(chuàng)造出適合我國國情的市場營銷學(xué)案例教學(xué)模式，發(fā)揮它的應(yīng)有的實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]程秀芳:淺談案例分析在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].煤炭高等 教育 ,2001.9

[2]盧業(yè)苗:營銷謀略[M].中信出版社,2002.1(1)

[3]蔡燕農(nóng):市場營銷案例分析[M].中國物質(zhì)出版社,2002.2(3)

市場營銷學(xué)論文2000字篇三

《試談 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變》

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的揚(yáng)棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，在開展市場營銷的過程中，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新形勢及新特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變市場營銷策略，不斷提升市場營銷策略的針對性，有效地實(shí)現(xiàn)用戶的高層次需求，有效地維系用戶，將用戶的未來需求與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有效聯(lián)系在一起。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的，相比于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身就具有較大的優(yōu)勢。

第一，顧客的長期價(jià)值。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，市場營銷追求短期利益，盡可能地挖掘用戶現(xiàn)有的價(jià)值。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，在開展市場營銷的過程中，必須注重挖掘顧客的長期價(jià)值。這主要是因?yàn)樵诩ち腋偁幍木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，用戶的選擇性較廣，企業(yè)在開發(fā)新用戶的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維系老用戶。同時(shí)，依托于 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，更有助于為用戶提供針對性的、個(gè)性化的服務(wù)。

第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場營銷工作是一個(gè)互動(dòng)營銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，用戶與企業(yè)之間的交互性加強(qiáng)。企業(yè)可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶提供直接的個(gè)性的服務(wù)。第三，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，不再追求單純地直接性、灌輸性的營銷模式，而是借助于一種軟營銷的方式，為用戶提供切實(shí)所需的信息，在這些類似“軟文”中包含市場營銷的內(nèi)容。

同時(shí)，現(xiàn)階段市場營銷工作更加注重用戶的主動(dòng)性，用戶主動(dòng)地篩選信息。用戶的主動(dòng)性和選擇性得到強(qiáng)化，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，更需要加強(qiáng)市場調(diào)研，有效分析用戶的需求，以實(shí)現(xiàn)市場營銷的價(jià)值?，F(xiàn)代化的市場營銷已經(jīng)進(jìn)入了“直復(fù)營銷”的模式中，其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了改變。新形勢的市場營銷工作必須注重結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變，不斷調(diào)整市場營銷策略，以有效提升市場營銷策略的針對性和功能性。首先，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)市場營銷得到了較大程度的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)市場營銷是一種開放性，覆蓋面更廣，傳播區(qū)域更遠(yuǎn)的新型的市場營銷模式。市場營銷已經(jīng)不再受區(qū)域、時(shí)間等限制，逐步演變成為一種全天候、立體化的全新的市場營銷環(huán)境。

其次，受網(wǎng)絡(luò)的影響和沖擊，網(wǎng)絡(luò)市場營銷在快速性和沖擊性等方面得到了強(qiáng)化。用戶在享受服務(wù)或者提出需求的過程中，不僅可以直接繞過中間廠商，甚至可以直接跟生產(chǎn)者對接，由用戶提出方案，生產(chǎn)者直接按照用戶意向提供服務(wù)和產(chǎn)品。最后，在隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大行其道，一些安全系數(shù)高、支付便捷性的在線支付手段不斷涌現(xiàn)，支付寶、微信以及智能手機(jī)上的支付手段等，都在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

相較于傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)、新方式等都在極大程度上拓展了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的空間和場所。網(wǎng)絡(luò)市場營銷必須根據(jù)自身的新特點(diǎn)，結(jié)合營銷環(huán)境的變化，加強(qiáng)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能有效地提升網(wǎng)絡(luò)市場營銷的價(jià)值和作用。

1.有效提升市場營銷的計(jì)劃性，合理驅(qū)動(dòng)市場

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，必須注重提升市場營銷的計(jì)劃性和預(yù)見性，通過打好提前量，來合理有效地驅(qū)動(dòng)市場，引導(dǎo)市場合理消費(fèi)。首先，企業(yè)應(yīng)該建立市場信息分析機(jī)構(gòu)，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，加強(qiáng)市場信息的分析與匯總，強(qiáng)化市場信息的研判與整理，從紛繁復(fù)雜的市場信息中獲得有價(jià)值的線索，服務(wù)于企業(yè)的營銷活動(dòng)。其次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，經(jīng)濟(jì)主體的類型和數(shù)量都得到了增長。所謂“打鐵仍需自身硬”，企業(yè)需要根據(jù)激烈的市場環(huán)境，以穩(wěn)定而可靠的生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等來贏得市場，實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)市場的良好目的。

此外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)還應(yīng)該有效地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，以良好的服務(wù)，個(gè)性化的服務(wù)來贏得用戶的信任和支持。不管是實(shí)體企業(yè)，還是虛擬企業(yè)，在提供服務(wù)的過程中，都應(yīng)該以用戶的需求為導(dǎo)向，以用戶的意向?yàn)樵瓌t，只有這樣的市場營銷才能夠真正提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后，企業(yè)還應(yīng)該通過增值服務(wù)、贈(zèng)送服務(wù)、全程服務(wù)、售后服務(wù)等來打造企業(yè)良好的形象，通過形象和認(rèn)知來提升企業(yè)在用戶心中的認(rèn)可程度，以此來實(shí)現(xiàn)市場營銷的目的。

2.不斷更新營銷方式，有效擴(kuò)展企業(yè)的營銷途徑

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)開展市場營銷，必須注重不斷更新營銷方式，根據(jù)營銷環(huán)境的改變及網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，有效地借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷地?cái)U(kuò)展市場營銷的新方法，不斷更新市場營銷的新內(nèi)容。一方面，企業(yè)應(yīng)該積極借助于網(wǎng)絡(luò)社交的新方式來進(jìn)行營銷活動(dòng)，如借助于微信公眾號(hào)、百度商業(yè)推廣等來開展市場營銷。特別是微信是當(dāng)前主流的社交軟件，用戶覆蓋群體非常廣泛，年齡跨度大，適合企業(yè)開展多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷。另一方面，通過分享及傳播等軟營銷方式來進(jìn)行市場營銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)本身蘊(yùn)含著巨大的寶藏。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，粉絲是一種經(jīng)濟(jì)資源。企業(yè)可以通過分享一些優(yōu)美的 文章 、旅游風(fēng)景推廣、生活技能擴(kuò)散等軟營銷的方式來吸引粉絲，形成穩(wěn)定的粉絲群體。同時(shí)借助于社交媒體來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和傳播，從而達(dá)到品牌傳播、產(chǎn)品推廣、市場調(diào)研等營銷目的。

3.加強(qiáng)營銷方式的創(chuàng)新

以汽車行業(yè)來講，由于網(wǎng)絡(luò)的沖擊，單純的企業(yè)銷售與后期維護(hù)保養(yǎng)已經(jīng)不能滿足客戶不斷增長的物質(zhì) 文化 需求。因此在銷售汽車的同時(shí)4S店可以與按摩椅銷售商家或者現(xiàn)代家居商家進(jìn)行合作，我們都知道4S店空間比較大，在內(nèi)部裝潢方面也很溫馨所以如果引進(jìn)一些按摩椅，在客戶購車或者等待的過程中可以體驗(yàn)一下，滿意就有可能會(huì)一起買走。

再比如那些舒適的家具，客人看過之后不僅對4S店整體裝潢印象很好，還可能會(huì)把自己鐘愛的幾件物品帶走。對于一些專做高檔家具的店面，可以推出購物抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為某車的價(jià)值1萬或者更多的代金券，因?yàn)槲覈?dāng)前的一個(gè)潮流就是新婚夫妻一般裝修房子買家具，買車然后結(jié)婚，這個(gè)聯(lián)合營銷方式非常適合新婚家庭。

因此在“五一”或“十一”結(jié)婚高峰期期間，家具、汽車、婚慶等行業(yè)可以聯(lián)合起來通過網(wǎng)絡(luò)或者實(shí)體店的方式大力推行這種營銷方式，滿足客戶需要的一站式購物體驗(yàn)越來越受到推崇。對于普通非新婚夫婦，因?yàn)榭蛻魤蛲贶囍蟊囟ㄟ€會(huì)去慶祝一下，所以店家還可以與自助或者餐飲商家進(jìn)行合作，贈(zèng)送優(yōu)惠券或者就餐券，一方面照顧客戶所需，另一方面還為餐飲商家提供生意，兩家合作更有利于雙贏。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是迅猛的，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，必須時(shí)刻根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的演變來轉(zhuǎn)變市場營銷策略，有效地提升市場營銷的精準(zhǔn)性和創(chuàng)新性。一方面，企業(yè)應(yīng)該緊緊貼合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效地整合企業(yè)的資源，形成合力，將企業(yè)的各方面能力整合起來，重拳出擊，有效地運(yùn)作更加多元化的、一籃子的市場營銷方式。另一方面，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷的過程中，還必須結(jié)合當(dāng)前的新的營銷模式，不斷創(chuàng)新自身的營銷模式。企業(yè)可以借助于分銷制度，有效地實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，通過強(qiáng)化合作關(guān)系，來有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的目的。

四、總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了改變，同時(shí)也衍生出了很多市場營銷的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)必須注重轉(zhuǎn)變市場營銷策略，有效的提升企業(yè)市場營銷的全面性、針對性及精準(zhǔn)性，通過創(chuàng)新市場營銷策略，借助新型的市場營銷模式等來提升企業(yè)的競爭力。

猜你喜歡：

1. 市場營銷專業(yè)論文范文

2. 市場營銷學(xué)論文范文

3. 市場營銷學(xué)年論文范文

4. 淺談市場營銷論文范文

電銷系統(tǒng)是怎樣一個(gè)模式？

通常手機(jī)封卡有兩種原因，投訴和高頻呼出。首先我們要規(guī)范銷售話術(shù)，態(tài)度謙和，不與客戶產(chǎn)生惡意溝通，這樣就降低投訴率。解決了投訴就是高頻呼出了。高頻呼出可以轉(zhuǎn)換語音線路。把主叫變被叫，實(shí)現(xiàn)三方通話，外顯也是自己的真實(shí)號(hào)碼，接通率高，支持回?fù)?，避免檢測高頻呼出帶來的封號(hào)問題。

一 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品交易中的作用

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工及配送銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在網(wǎng)上進(jìn)行信息的發(fā)布和收集，同時(shí)依托生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng)，在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的購買、銷售和電子支付等業(yè)務(wù)的過程。推廣發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是為了更好地解決“三農(nóng)”問題，其在農(nóng)產(chǎn)品交易中的作用如下。

1.有利于增加農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品信息地掌握

由于自身知識(shí)的局限，農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品市場不甚了解，對農(nóng)業(yè)信息把握不準(zhǔn)。在市場經(jīng)濟(jì)下，農(nóng)產(chǎn)品滯銷可以說是一波未平一波又起。先是內(nèi)蒙古的土豆，接著是山東、遼寧的大白菜，再是河北大蔥，甘肅洋蔥，廣東、遼寧的蘿卜，等等，從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面講，這固然是由于農(nóng)產(chǎn)品對市場需求有一定的滯后反應(yīng)，但更重要的原因是由于農(nóng)民對市場掌握不夠造成的。小生意與大市場信息脫節(jié)，致使產(chǎn)銷缺少有效的對接。農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)能夠讓農(nóng)民了解不同時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品需求狀況，了解政府對農(nóng)業(yè)的各項(xiàng)政策，以及同行的基本動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)農(nóng)民對市場的預(yù)見性。

2.有利于農(nóng)民擁有更多的價(jià)格話語權(quán)

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)可以作為一種信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息的溝通與知識(shí)的共享。在收集信息的同時(shí)完成信息的交換，減少了信息不對稱的比重。在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易中，農(nóng)產(chǎn)品的銷售大部分都依賴中間商的收購，農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格并沒有討價(jià)還價(jià)的余地，即使農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格不斷上揚(yáng)，農(nóng)民依舊無法借此增收。因此，對農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施電子商務(wù)，能夠擴(kuò)寬農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，降低對中間商的依賴，從而擁有更多的價(jià)格話語權(quán)，更多地分享中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。

3.有利于農(nóng)產(chǎn)品交易手段多樣化

目前，我國農(nóng)產(chǎn)品的交易方式多數(shù)為現(xiàn)貨交易與現(xiàn)金交易。通過網(wǎng)絡(luò)，可以使生產(chǎn)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者聯(lián)系起來，發(fā)展多種農(nóng)產(chǎn)品交易方式。例如，2004年，山東壽光蔬菜首次進(jìn)行了電子拍賣，開創(chuàng)了農(nóng)產(chǎn)品新交易方式的先河。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展，很多條件具備的大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地或農(nóng)場可以采用農(nóng)產(chǎn)品期貨交易或批發(fā)。期貨貿(mào)易、遠(yuǎn)期合約交易、集中競價(jià)、訂單式農(nóng)業(yè)等多種現(xiàn)代交易手段都可以運(yùn)用到農(nóng)產(chǎn)品交易當(dāng)中去，農(nóng)業(yè)活動(dòng)者應(yīng)借此東風(fēng)積極構(gòu)建多種銷售渠道。

4.有利于降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本

互聯(lián)網(wǎng)遍布全球，利用網(wǎng)絡(luò)可以向全球發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品資源信息，宣傳、推介當(dāng)?shù)刎S富的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，擴(kuò)大本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的知名度，解決當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問題。農(nóng)民可以利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，成本比傳統(tǒng)廣告媒體低，而且，由于網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)代人生活不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)廣告的影響比傳統(tǒng)廣告來得更廣些。通過電子商務(wù)，農(nóng)民可以減少第三方或中介組織的參與，減少中間交易環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈，提高市場運(yùn)作效率，尋找優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然，電子商務(wù)的特性要求農(nóng)產(chǎn)品及其加工品更加標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化反過來順暢了流通，也進(jìn)一步減少了交易成本。

二 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)用中的主要問題

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用主要有供求信息服務(wù)型和商務(wù)服務(wù)型。前者為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提供了各類信息，節(jié)省成本。后者可以為農(nóng)產(chǎn)品提供信息化的交易平臺(tái)，縮短農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈條。但是，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)過程中，還面臨一系列的問題。

1.農(nóng)產(chǎn)品的特性不適合電子商務(wù)

農(nóng)產(chǎn)品的

源于：論文提綱格式范文

生產(chǎn)依賴于自然條件和資源，種植和培育需要一定的周期且不利于存儲(chǔ)。另外，農(nóng)產(chǎn)品的差異化不明顯，雖然現(xiàn)今很多消費(fèi)者偏好于綠色無污染產(chǎn)品，但從直觀上很難進(jìn)行辨別，加之我國農(nóng)產(chǎn)品深加工比例較低，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品無法像工業(yè)產(chǎn)品一樣實(shí)行品牌區(qū)分。不同的商品在其運(yùn)行過程中，往往具有各自不同的使用價(jià)值保存期，而農(nóng)產(chǎn)品的使用保存期可以說是最短的，很多農(nóng)產(chǎn)品如鮮活品不易保存，造成遠(yuǎn)距離販送很困難。同時(shí)又由于農(nóng)產(chǎn)品對市場需求的反應(yīng)滯后，對下期的需求量預(yù)測往往是根據(jù)上一時(shí)期的需求，導(dǎo)致了供銷不匹配。因此，決定了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)需要有組織的第三方介入。

2.電子商務(wù)技術(shù)不高和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不完善

我國電子商務(wù)還處于發(fā)展階段，起步較晚，技術(shù)相對較弱，在應(yīng)用過程中還存在諸如金融體系不完善、物流配送不健全、商業(yè)信譽(yù)不高等問題。很多農(nóng)村電腦人均擁有量低且多為政府人員使用。即便近些年涉農(nóng)網(wǎng)站增長迅速，但網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量不高，很多關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站訪問速度慢，服務(wù)提供不穩(wěn)定，網(wǎng)頁陳舊、鏈接不便利。在農(nóng)村，農(nóng)民還主要依靠郵政儲(chǔ)蓄、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行些存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，缺少各種現(xiàn)代化的金融工具，即便是有，利用率也很低，商業(yè)環(huán)節(jié)中的資金流得不到很好的轉(zhuǎn)換流通。金融業(yè)不發(fā)達(dá)，使得很多電子商務(wù)賴以的支付方式很難起到作用。同時(shí)，由于交通不便和地區(qū)偏遠(yuǎn)等原因，農(nóng)村的物流不完善，農(nóng)產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移，這也進(jìn)一步縮小了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。

3.信息化和電子商務(wù)在農(nóng)村嚴(yán)重變形

信息化，是指充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。它不僅要求構(gòu)建以計(jì)算機(jī)為主的信息網(wǎng)絡(luò)體系，還要求有先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑與之相適應(yīng)。然而，我國農(nóng)村推行信息化的方式存在很大的問題。

據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，截止2011年6月30日，在全國近4.85億網(wǎng)民中，城鎮(zhèn)網(wǎng)民占73%，農(nóng)村網(wǎng)民占27%。其中，職業(yè)為農(nóng)民的網(wǎng)民占5.3%，雖比前幾年有所提高，但仍存在很多問題。例如，農(nóng)村的文盲率還是很高，農(nóng)村科技化水平低，電腦擁有率不高。政府推廣并未真正做到授惠于民。很多地方電腦教育的對象以農(nóng)村黨員和成人為主，計(jì)算機(jī)等設(shè)備的主要用途也只是宣傳終端，而黨員對此卻缺乏足夠的積極性，有興趣的青少年卻沒有機(jī)會(huì)得到學(xué)習(xí)。這也使得電子商務(wù)在農(nóng)村的推廣受到阻礙，進(jìn)而影響了農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)運(yùn)用。

4.從事與農(nóng)產(chǎn)品有關(guān)的電子商務(wù)人才匱乏

分析人才匱乏的原因可以從兩個(gè)方面分析。一是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平低和文化生活環(huán)境差，很多懂電子商務(wù)和電子商務(wù)管理人員不愿到農(nóng)村去發(fā)展。而要使現(xiàn)今從事農(nóng)業(yè)的

農(nóng)民去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，從中挖掘人才更是難上加難，這也就影響了農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。二是由于農(nóng)村生產(chǎn)勞動(dòng)者的文化程度低，加上傳統(tǒng)觀念的束縛，對新事物沒有足夠的信心，認(rèn)為所謂的電子商務(wù)只不過是把東西放到網(wǎng)上去賣。不了解電子商務(wù)的其他作用，無法認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代掌握信息對自己競爭的好處。很多農(nóng)民小農(nóng)意識(shí)依然嚴(yán)重，對法律法規(guī)不了解、不尊重。三 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)新模式

由上面的分析可知，由于農(nóng)村不具備完善的網(wǎng)絡(luò)銷售體系，很難將分散的農(nóng)戶匯聚到淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)，因而也就不能用傳統(tǒng)的C2C模式解決產(chǎn)供銷問題。若像工業(yè)產(chǎn)品那樣由企業(yè)進(jìn)行B2C也不符合我國農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營現(xiàn)狀。因此需要在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域運(yùn)用新的電子商務(wù)模式。

1.P2B2F模式

P2B2F模式是一種通過企業(yè)及企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)將農(nóng)戶和以家庭為單位的消費(fèi)者聯(lián)系起來，縮短生產(chǎn)市場和消費(fèi)市場的距離，建立一站式便捷購物模式，從而順利實(shí)現(xiàn)商品信息流和商流的流轉(zhuǎn)。

P代表個(gè)體戶，B為企業(yè)，F(xiàn)為家庭。這種電子模式主要是基于B2F電子商務(wù)模式。將交易對象分類于家庭這個(gè)單位中，提供一站式服務(wù)和高效免費(fèi)的配送。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種電子商務(wù)方式主要針對轄區(qū)內(nèi)范圍，比如同省域內(nèi)，同城內(nèi)。這主要是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，降低運(yùn)輸成本。在產(chǎn)品的上游，企業(yè)可以要求農(nóng)戶按規(guī)格將產(chǎn)品分類打包，再通過設(shè)立收購站，定期從農(nóng)戶手里購入貨物。設(shè)立企業(yè)可以在社區(qū)設(shè)立訂購點(diǎn)，或者以產(chǎn)品目錄單的形式向各個(gè)家庭進(jìn)行宣傳，在目錄單上留下訂購電話和訂購網(wǎng)址，在收單后對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行配送。貨款可以采取預(yù)付款、網(wǎng)上支付等方式。生產(chǎn)過程中，農(nóng)戶可以根據(jù)企業(yè)所反饋的信息決定種植什么農(nóng)產(chǎn)品，消費(fèi)者也可以更放心、更實(shí)惠地購買到安全可靠的農(nóng)產(chǎn)品。P2B2F的交易運(yùn)作流程如圖1所示。

此種電子商務(wù)模式的運(yùn)用，一般集中在較小規(guī)模的生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售上。目前，這種電子商務(wù)模式正處于開始階段，不僅需要擁有網(wǎng)上信息系統(tǒng)，也需要眾多的實(shí)體店鋪和配送人員。在實(shí)際操作中，企業(yè)可以將超市等零售實(shí)體作為其訂購點(diǎn)和配送點(diǎn)，進(jìn)而建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。

2.B2B2C模式

B2B2C模式是指電子商務(wù)服務(wù)商將生產(chǎn)者和消費(fèi)者置于同一電子商務(wù)平臺(tái)，不管是企業(yè)還是個(gè)人，只要有意向，雙方均可達(dá)成購銷協(xié)議。

這種類型比較特殊，是B2B的一個(gè)特例，即一家企業(yè)向另一家企業(yè)出售商品的同時(shí)，還會(huì)出售少量商品給個(gè)人或者企業(yè)客戶。第一個(gè)B代表商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個(gè)B代表從事電子商務(wù)的企業(yè)，C則表示顧客。它包括了現(xiàn)存的B2B和C2C平臺(tái)的商業(yè)模式，更靠近B2C模式。該平臺(tái)將企業(yè)和單個(gè)客戶不同需求完全地整合在一個(gè)平臺(tái)上，既節(jié)約了庫存和物流，又擁有了更好的盈利能力。對于農(nóng)產(chǎn)品來說，這無疑是一個(gè)很好的選擇。全國有很多從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)，由于其本身已經(jīng)具有了較強(qiáng)的規(guī)模和一定的品牌實(shí)力，并且在線下有了一定的銷售渠道，因此，可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接與消費(fèi)者進(jìn)行接觸洽談。P2B2C模式交易運(yùn)作流程如圖2所示：

這種模式的典型案例有山東棲霞蘋果電子交易市場，山東棲霞蘋果電子交易市場公司的電子市場是“中國蘋果交易網(wǎng)”。棲霞電子交易市場中的電子交易模式主要有：電子訂單交易、電子拍賣交易、電子招標(biāo)交易。在電子訂單交易中，買賣雙方在電子訂單交易系統(tǒng)中分別發(fā)出買入和賣

中國免費(fèi)論文網(wǎng)

出報(bào)價(jià)，電子交易平臺(tái)按照價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行撮合成交，確定買賣之間的成交價(jià)格并生產(chǎn)交易合同。若買方在成交后不想購買，則可通過交易平臺(tái)將合同轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓的差價(jià)可以由訂貨方即買方獲得。

3.P2G2B2C模式

這是對P2B2C的一種改良模式。在這種模式下，政府部門參與了市場的資源配置。政府可以結(jié)合農(nóng)民對市場的需求建立一些具有針對性的電子商務(wù)網(wǎng)站，如中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、福建鐵觀音網(wǎng)、清河絨山羊網(wǎng)等。政府還可以替農(nóng)戶接受訂單，安排本地區(qū)的農(nóng)戶依訂單生產(chǎn)。政府可以組織當(dāng)?shù)匕l(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，形成區(qū)域品牌，再通過企業(yè)將產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中。同時(shí)，政府可以集中人力、物力、財(cái)力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造更加便利的物流、金融和通信，加強(qiáng)農(nóng)戶之間的聯(lián)系，縮短農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品資金流、信息流、商流和人員流的轉(zhuǎn)換。

四 結(jié)論

綜上所述，農(nóng)產(chǎn)品與工業(yè)、服務(wù)業(yè)和金融業(yè)產(chǎn)品不同，因此也不能借用傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，而需要對電子商務(wù)模式進(jìn)行改良和創(chuàng)新。雖然農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在發(fā)展中還存在很多問題，但隨著適合農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)模式的創(chuàng)新運(yùn)用，農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷問題將得到有效解決。從而有利于實(shí)現(xiàn)我國三農(nóng)目標(biāo)，讓農(nóng)民分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。

企業(yè)營銷渠道策略分析論文篇二

《中小型企業(yè)營銷渠道模式創(chuàng)新及策略分析》

[摘要]多元化和個(gè)性化的消費(fèi)者需求、傳統(tǒng)營銷渠道模式在某些方面的缺陷、無處不在的市場營銷競爭以及飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代市場發(fā)展中已經(jīng)成為影響中小企業(yè)渠道模式創(chuàng)新的重要原因。因此電銷系統(tǒng)模式分析方法論文，中小企業(yè)必須通過建立多極型市場營銷渠道模式，打造客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，構(gòu)建營銷渠道聯(lián)盟和大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷等多種方式，努力促進(jìn)中小型企業(yè)營銷渠道模式的創(chuàng)新，使其在動(dòng)態(tài)的和不確定性下的市場競爭中取得比較優(yōu)勢。本文以吉安市中小型企業(yè)為例，對營銷渠道模式創(chuàng)新的原因及策略作電銷系統(tǒng)模式分析方法論文了具體分析。

[關(guān)鍵詞]中小型企業(yè);營銷渠道模式創(chuàng)新;吉安市

在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，價(jià)格和促銷已經(jīng)很難成為戰(zhàn)勝競爭對手的重要因素，但營銷渠道不一樣。正如美國著名營銷學(xué)家唐·舒爾茨所言，它和整合營銷傳播一樣能夠讓企業(yè)獲得差異化的競爭優(yōu)勢。營銷渠道作為市場營銷學(xué)中一個(gè)很重要的概念，對企業(yè)特別是中小企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用，它是企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的一項(xiàng)重要利器和載體。然而，由于外部經(jīng)濟(jì)、政治和法律環(huán)境的不確定性影響以及自身規(guī)模的弱小性制約，中小企業(yè)想在激烈的市場競爭環(huán)境下戰(zhàn)勝競爭對手，其傳統(tǒng)市場營銷渠道模式高成本、低效率的弊端已經(jīng)逐一顯現(xiàn)，很難再進(jìn)一步獲取更大的競爭優(yōu)勢和突破，因此，必須整合渠道資源，通過市場營銷渠道模式的創(chuàng)新來解決中小企業(yè)在營銷過程中存在的問題，進(jìn)而開拓和占領(lǐng)市場，以尋求更大的發(fā)展。這是中小企業(yè)在動(dòng)態(tài)的和不確定的市場環(huán)境背景下一個(gè)非常值得思考的問題。

一、吉安市中小型企業(yè)營銷渠道模式現(xiàn)狀

吉安市位于江西省中西部，地處井岡山革命老區(qū)，面積25271平方公里，人口481萬。2011年GDP總量為879.06億元，在江西省11個(gè)地市中位列第6，人均GDP為1.83萬元，在江西省11個(gè)地市中位列第9。工業(yè)增長率在2012年排名全省第3?？傮w經(jīng)濟(jì)狀況位于全省中下游水平。在資源稟賦、歷史條件、市場規(guī)模和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多重因素的影響和制約下，目前吉安的企業(yè)幾乎都是中小型企業(yè)。近幾年來，在深入貫徹落實(shí)《中小企業(yè)促進(jìn)法》、《江西省中小企業(yè)促進(jìn)條例》和《吉安市人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等一系列的法律法規(guī)和政策措施的基礎(chǔ)上，中小型企業(yè)得到了快速發(fā)展，對全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長、人員就業(yè)問題解決和科技創(chuàng)新發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。截至2011年，中小型企業(yè)對GDP貢獻(xiàn)達(dá)到50%以上，上繳稅收占全市財(cái)政總收入的47%以上，提供的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位占全市就業(yè)崗位的60%以上，65%的專利發(fā)明和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。

吉安市中小型企業(yè)營銷渠道模式總體狀況如下電銷系統(tǒng)模式分析方法論文：

(一)營銷渠道模式創(chuàng)新理念落后、創(chuàng)新能力普遍缺乏

隨著吉安市“十一五”規(guī)劃的完成，交通、公共服務(wù)等各種基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，這給電子、食品、藥品、紡織、電力、機(jī)械等支柱產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。國家井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、國家出口加工區(qū)、國家電子信息科技創(chuàng)新基地、國家風(fēng)能產(chǎn)業(yè)基地、國家加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)基地、國家臺(tái)商承接基地以及吉泰走廊的開發(fā)和建成已成為中小型企業(yè)快速發(fā)展的強(qiáng)大引擎。目前，吉安市中小型企業(yè)面臨著一個(gè)很不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái)，但由于歷史條件和地域關(guān)系，大多數(shù)中小型企業(yè)還是墨守成規(guī)、不思進(jìn)取，沒有深刻認(rèn)識(shí)到營銷渠道模式創(chuàng)新會(huì)給企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢，使其占據(jù)更多的市場份額。很多企業(yè)在營銷渠道模式上還是簡單復(fù)制大企業(yè)的營銷渠道，沒有根據(jù)自己的產(chǎn)品特性另辟蹊徑打造出屬于自己的獨(dú)特渠道模式。另外，由于吉安市整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不高，商業(yè)化氛圍不濃，工資收入相對較低，很難吸引高素質(zhì)、高學(xué)歷的市場營銷專業(yè)人才到企業(yè)就業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致絕大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏渠道管理和渠道創(chuàng)新能力，即使有些企業(yè)在某些方面有所創(chuàng)新，但由于沒有進(jìn)行專業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測，沒有深刻地研究顧客的需求規(guī)律和需求特性，也經(jīng)常導(dǎo)致創(chuàng)新效果一般，與預(yù)期相差很大。

(二)以傳統(tǒng)營銷渠道模式為主

目前吉安市中小型企業(yè)采用的營銷渠道模式形式不一，有以批發(fā)商為主導(dǎo)的間接渠道模式，也有以零售終端為主導(dǎo)的渠道模式以及基于電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式等各種不同類型。但通過走訪觀察和對一些企業(yè)的深度訪談，發(fā)現(xiàn)吉安市絕大多數(shù)企業(yè)還是采用傳統(tǒng)的即金字塔式的營銷渠道模式，該模式的結(jié)構(gòu)流程一般為企業(yè)——批發(fā)商(代理商)——零售商——消費(fèi)者。吉安市作為江西省的一個(gè)三四線城市，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，工業(yè)不發(fā)達(dá)，商業(yè)氛圍不濃厚，導(dǎo)致零售業(yè)態(tài)發(fā)展比較緩慢。另外，由于思想觀念比較保守以及電子商務(wù)等數(shù)字化技術(shù)沒有普及，網(wǎng)絡(luò)營銷這種現(xiàn)代化的渠道模式還沒有得到足夠推行，結(jié)果以批發(fā)商為主導(dǎo)的渠道模式還是大行其道，短時(shí)期內(nèi)很難發(fā)生改變。

(三)營銷渠道的資金鏈脫節(jié)或中斷的可能性較大

中小型企業(yè)要建立一個(gè)成熟的渠道模式，就需要一定的資金作為保障。但由于2008年全球金融危機(jī)的后續(xù)影響還在延續(xù)，加之國內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)形勢也不是很景氣，造成很多企業(yè)利潤大幅度下滑。吉安市大多數(shù)中小型企業(yè)也毫不例外受到了這種經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下強(qiáng)大的沖擊和影響。在渠道模式中有這樣一個(gè)慣例，很多經(jīng)銷商喜歡憑借小部分現(xiàn)金以小博大實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上架以達(dá)到自己擴(kuò)大規(guī)模的目的，這種方式對于資金充裕的大型企業(yè)來說，沒有什么太大的風(fēng)險(xiǎn)，但對于資金和現(xiàn)金流并不寬裕的中小型企業(yè)而言，則意味著一旦現(xiàn)金流中斷，就不只是渠道模式陷入困境，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到影響這么簡單，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)清盤。

(四)渠道營銷控制能力較弱

吉安市中小型企業(yè)類型多樣，性質(zhì)不一，有國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)和個(gè)體企業(yè)等，在不同性質(zhì)的企業(yè)中總體而言民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好，已占據(jù)市內(nèi)經(jīng)濟(jì)總量的半壁江山。即使目前國際和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不是很好，但企業(yè)數(shù)目也依然保持較快的增長速度。不過絕大多數(shù)企業(yè)面臨的一個(gè)共同問題在于資產(chǎn)有效利潤較低，即規(guī)模比較薄弱。在這種背景下，企業(yè)的渠道模式可能面臨兩種情況：一是在渠道模式里面，如果遇到的是實(shí)力比較強(qiáng)大的經(jīng)銷商，由于自己市場知名度和品牌度較低，就會(huì)在渠道對話中失去話語權(quán)。經(jīng)銷商為了降低銷售風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)附加一些不平等條約比如賒銷、降價(jià)及限制供應(yīng)其他經(jīng)銷商等來控制企業(yè)，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在渠道模式中沒有自由發(fā)展和成長的空間。二是如果遇到的是實(shí)力和名氣比較弱小的經(jīng)銷商，很多企業(yè)又會(huì)擔(dān)心自己的產(chǎn)品和品牌不能得到很好的推廣，渠道服務(wù)不能得到很好的保障，對產(chǎn)品的維護(hù)能力很弱等一系列的問題。

二、中小型企業(yè)營銷渠道模式創(chuàng)新的原因

(一)多元化、個(gè)性化的消費(fèi)者需求是營銷渠道模式創(chuàng)新的根本動(dòng)因

按照社會(huì)學(xué)的原理，當(dāng)一個(gè)國家的人均GDP在1000～3000美元之間時(shí)，整個(gè)社會(huì)將加速從傳統(tǒng)的一元結(jié)構(gòu)社會(huì)向多元化的現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型。電銷系統(tǒng)模式分析方法論文我國2011年人均GDP為5414美元，在全球排名為第89位。因此，多元化的消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢在以后一個(gè)階段還將長期存在。另外，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的不斷發(fā)展以及人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，消費(fèi)者越來越追求自我，展示自我個(gè)性，消費(fèi)者需求多元化和個(gè)性化的變化趨勢給企業(yè)市場營銷傳遞了一個(gè)信號(hào)，市場營銷的核心就是要盡量去滿足顧客的需求。以顧客需求為起點(diǎn)來指導(dǎo)整個(gè)營銷流程，是現(xiàn)代營銷渠道模式構(gòu)建的主要思路。而營銷渠道模式作為連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的這樣一個(gè)平臺(tái)和紐帶，就需要去適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化趨勢，力求在原來渠道模式基礎(chǔ)上作出改變和進(jìn)行創(chuàng)新。即以消費(fèi)者為起點(diǎn)，通過對企業(yè)、經(jīng)銷商各自活動(dòng)的渠道資源的整合，達(dá)到以最低的成本、最快的速度、最好的服務(wù)滿足顧客需求的目的。如果中小企業(yè)仍然固守原來傳統(tǒng)的渠道模式，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到很大的限制。因此，消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的需求這兩個(gè)變化趨勢將驅(qū)使?fàn)I銷渠道模式進(jìn)行創(chuàng)新，這是根本原因。

(二)存在一定程度缺陷的傳統(tǒng)營銷渠道模式，迫使中小企業(yè)對營銷渠道模式創(chuàng)新進(jìn)行內(nèi)在修正

目前大多數(shù)中小企業(yè)采用的渠道模式是傳統(tǒng)型營銷渠道模式，主要原因還在于中小企業(yè)規(guī)模小，資金不夠，為了節(jié)省營銷成本，只能借助中間商來連接市場，此種模式具備一定的靈活性和適應(yīng)性，在一定時(shí)期內(nèi)還將廣泛存在和應(yīng)用。但由于營銷渠道過長或者過寬，其缺陷隨著渠道資源的整合和渠道規(guī)模的擴(kuò)大而進(jìn)一步放大。傳統(tǒng)營銷渠道模式的缺陷主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于渠道過長，不能快速把握消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、顏色、款式等方面的需求，導(dǎo)致在響應(yīng)顧客需求方面存在嚴(yán)重的滯后性。二是企業(yè)與中間商的交易關(guān)系較為松散，彼此各自為戰(zhàn)，都以追求各自收益最大化為目標(biāo)。這種關(guān)系會(huì)導(dǎo)致雙方合作隨時(shí)可能中斷，加大企業(yè)的交易成本。三是隨著渠道的擴(kuò)展，會(huì)有更多的中間商參與進(jìn)來，必將分享一部分利潤，而隨著渠道流程的拉長，渠道成本將進(jìn)一步加大，消費(fèi)者會(huì)承受更高的產(chǎn)品價(jià)格，最終會(huì)影響企業(yè)的競爭力。上述缺陷將迫使企業(yè)對渠道模式進(jìn)行內(nèi)在修正，通過創(chuàng)新來壯大自己的競爭優(yōu)勢。

(三)無處不在的營銷競爭是中小企業(yè)營銷渠道模式創(chuàng)新的外在驅(qū)動(dòng)

競爭是商品經(jīng)濟(jì)的特性，在企業(yè)的發(fā)展過程中既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。相對而言，中小企業(yè)由于規(guī)模小、資金缺乏等因素的制約競爭更為激烈。產(chǎn)品質(zhì)量的競爭、品牌的競爭、價(jià)格的競爭、渠道的競爭等無不深刻地影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理，營銷競爭已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個(gè)層面。中小型企業(yè)要想在激烈的營銷競爭中戰(zhàn)勝競爭對手，擴(kuò)大市場份額，就必須更加快速和便捷地了解和知曉消費(fèi)者需求，從而更有效地滿足消費(fèi)者的需要和欲望。因此，從營銷渠道模式角度而言，如果還保持原來的效率低下、冗余的營銷渠道模式不放，那將錯(cuò)失良機(jī)，被競爭對手占了先機(jī)。對于很多企業(yè)來說，建立高效、快捷、有效的營銷渠道模式是在競爭環(huán)境下快速打開和占領(lǐng)市場獲得競爭優(yōu)勢的必然選擇。

(四)飛速發(fā)展的電子商務(wù)是中小企業(yè)營銷渠道模式創(chuàng)新的平臺(tái)保障

電子商務(wù)由于縮短了信息流動(dòng)時(shí)間并節(jié)省了物流、現(xiàn)金流和信息流傳輸?shù)奶幚沓杀?，相對于傳統(tǒng)貿(mào)易來說是一個(gè)深層次營銷觀念的革命。近幾年來，基于電子商務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新?lián)Q代的速度日益加快，借助于電子商務(wù)平臺(tái)下的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的一個(gè)重大變化趨勢。美國70%的企業(yè)在業(yè)務(wù)開展方面都是借助于互聯(lián)網(wǎng)而完成的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年我國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億元，2011年達(dá)6萬多億元，同比增長33%(見下表)。未來幾年，我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來其發(fā)展的“黃金年代”。近幾年吉安市也日益受到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的深刻影響，很多企業(yè)也開始采用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式來銷售產(chǎn)品，以節(jié)省成本而給消費(fèi)者帶來更多的利益。通過百度關(guān)鍵詞搜索“吉安的中小型企業(yè)”，發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)都開始自建門戶網(wǎng)站以擴(kuò)大品牌知名度和縮短與客戶的溝通激勵(lì)。這充分說明在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，吉安市企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)渠道模式的創(chuàng)新，這是一個(gè)很好的開端。

三、中小型企業(yè)營銷渠道模式創(chuàng)新的具體措施

(一)打造客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，與顧客保持長期、有效和可持續(xù)的關(guān)系

客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)，是一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，目的在于改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。這個(gè)概念最早由Gartner Group提出來，在美國等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)得到廣泛實(shí)施，對企業(yè)增加收入、優(yōu)化銷售流程和提高顧客滿意度有著顯著的效果。如果中小企業(yè)引入客戶關(guān)系系統(tǒng)，那么在營銷渠道創(chuàng)新方面將是一個(gè)有益的嘗試和突破。它可以縮短渠道的銷售周期，大幅度提高未來交易的成功率，可以便捷、有效地向企業(yè)提供客戶的相關(guān)信息，鞏固企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，及時(shí)判斷出客戶未來的需求，并設(shè)法滿足這些需求，企業(yè)還可以借助CRM中的數(shù)據(jù)庫里面的消費(fèi)者歷史數(shù)據(jù)，去了解和分析消費(fèi)者行為及喜好，從而能夠進(jìn)行追蹤服務(wù)，保持長期、有效和可持續(xù)的聯(lián)系。

(二)跳出單一渠道的束縛，建立多極型市場營銷渠道模式

中小型企業(yè)出于節(jié)省成本和風(fēng)險(xiǎn)回避的考慮，經(jīng)常只建立某種特定的營銷渠道模式。但市場環(huán)境和競爭對手具有很強(qiáng)的不確定性，中小型企業(yè)如果只拘泥于某種形式的營銷渠道模式，往往會(huì)被自己所束縛，得不到快速發(fā)展。因此，企業(yè)在渠道模式的建立和選擇方面應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，必須不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段的演進(jìn)和市場環(huán)境的不確定性，建立多極型的市場營銷渠道模式以分散風(fēng)險(xiǎn)和提高市場占有率。多極型營銷渠道模式是指企業(yè)建立兩條或者更多的分銷渠道來獲取更多的消費(fèi)者市場信息，從而能夠更好地滿足消費(fèi)者需求這樣一個(gè)通道。由于傳統(tǒng)型市場營銷渠道模式本身所具有的缺陷，建立多極型市場營銷渠道模式就顯得更為迫切。多極型渠道模式能夠覆蓋更大的市場，也能獲取更大的利潤價(jià)值，并且能夠更好地控制企業(yè)在渠道管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。因此，隨著市場環(huán)境的成熟和企業(yè)實(shí)力的進(jìn)一步壯大，多極型市場營銷渠道模式是中小企業(yè)的一個(gè)必然發(fā)展趨勢。

(三)構(gòu)建營銷渠道聯(lián)盟，形成有效的長期合作以分散承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)

中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境下立足，可以考慮構(gòu)建營銷渠道聯(lián)盟。競爭與合作并存的營銷渠道聯(lián)盟能夠兼顧節(jié)約交易成本和統(tǒng)一并實(shí)現(xiàn)雙方利益。通過建立渠道聯(lián)盟可以獲取競爭優(yōu)勢，更有效地實(shí)現(xiàn)各自的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。渠道聯(lián)盟是指在區(qū)域內(nèi)各行業(yè)中，將各中小企業(yè)上下游組織一體化，資源共享。加入到渠道聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)之間按照簽訂的協(xié)議可以相互提供資金、貨源、物流、品牌和管理等方面的全方位支持，形成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、渠道互有的聯(lián)盟關(guān)系。在渠道聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，中小型企業(yè)還可以采用關(guān)聯(lián)渠道，即利用大企業(yè)的渠道來銷售自己的產(chǎn)品，可以有效地克服自己在自建渠道中遇到的資金不足等諸多困難。

(四)大力發(fā)展基于電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式

很多中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)上還比較淡薄，不愿意花費(fèi)精力和資金去進(jìn)行改變和創(chuàng)新，但網(wǎng)絡(luò)營銷為中小型企業(yè)開拓了一個(gè)前所未有的商業(yè)空間。網(wǎng)絡(luò)營銷具備便捷性和透明度的特點(diǎn)，對供求雙方來說費(fèi)用低廉，供求信息方便溝通，因此對雙方具有很強(qiáng)的吸引力，將是當(dāng)前和未來很長一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)營銷渠道模式變革的趨勢。基于此，要提倡和鼓勵(lì)中小型企業(yè)大力發(fā)展基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺(tái)下的多種方式，比如建立QQ群、發(fā)布企業(yè)微博、在論壇里進(jìn)行廣告宣傳和建立自己的門戶網(wǎng)站等來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。由于建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式也需要一定的資金和成本，中小企業(yè)在這方面具備一定的困難，因此可以通過月租或者年租的方法來使用互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心、視頻會(huì)議系統(tǒng)等這些緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)通訊功能的軟件，這將使企業(yè)大幅減低信息化成本和費(fèi)用。

因?yàn)楝F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)

全國連鎖的公司都會(huì)出現(xiàn)這種讓顧客填好信息，公司得到數(shù)據(jù)庫后到后臺(tái)

有專門的電話營銷部，根據(jù)顧客預(yù)留的信息，電話咨詢，看其信譽(yù)度是否能達(dá)到公司要求而放款

利用網(wǎng)絡(luò)做顧客比在地面的成本低的多，然后電話回訪跟蹤，可以使得公司花最少的錢，得到最大的收益，未來的社會(huì)也是網(wǎng)絡(luò)營銷的社會(huì)。他的輻射面廣給商家?guī)砀鄬?shí)惠的東東。

南昌小額貸款就可以加回答者的扣，來咨詢

關(guān)于電銷系統(tǒng)模式分析方法論文和的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。