電銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法論文 電銷外呼（電銷系統(tǒng)原理）

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本科生畢業(yè)論文是高校教學(xué)過程中電銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法論文的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。為此電銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法論文，下面由我為大家整理電話銷售的畢業(yè)論文范文相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

電話銷售的畢業(yè)論文范文旦散篇一

摘 要

隨著產(chǎn)品的不斷進(jìn)步，在企業(yè)之間的競爭趨向去服務(wù)的競爭的同時(shí)，很多呼叫中心也在不斷提供多元化的服務(wù)，而且眾多呼叫中心也在隨著產(chǎn)品的進(jìn)化而由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)化，因此很多呼叫中心都在不斷的提倡培養(yǎng)員工的營銷意識，其中也有很多的呼叫中心專門成立電銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法論文了外呼營銷中心，即電話營銷中心。電話銷售需要明確的技能，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還應(yīng)該有可操作的技巧、靈活多樣的應(yīng)變和可以應(yīng)用的游說流程，這是達(dá)成成功電話銷售的核心。

關(guān)鍵詞

多元化;呼叫中心;營銷意識;專業(yè)知識;技巧;流程

作為當(dāng)代市場營銷 體系的一個(gè)分支,電話營銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式，它伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長。面對這種迅速發(fā)展的電話營銷 ，怎樣持續(xù)繁榮，加速發(fā)展，成為一個(gè)新問題。

電話營銷話術(shù)有著相當(dāng)特殊的作用。它是企業(yè)電話營銷團(tuán)隊(duì)為達(dá)到目標(biāo)而采取的策略、及技巧的綜合表達(dá)形式。如果從一個(gè)系統(tǒng)的角度來看，電話營銷話術(shù)并不是一成不變的，因?yàn)槠浔澈笏N(yùn)涵的策略，技巧，對應(yīng)客戶的發(fā)展周期發(fā)生變化，那么，話術(shù)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容也應(yīng)相應(yīng)發(fā)生變化。

沒有客戶拒絕就不是銷售，所有的銷售都是從拒絕開始，所以筆者非常喜歡電話銷售這一工作，這項(xiàng)工作讓筆者每天都面臨著不同的挑戰(zhàn)。這五種拒絕或許是通常比較多的拒絕理由，怎么樣去應(yīng)對，相信大家都會(huì)有自己的方式和方法，因?yàn)槊總€(gè)銷售人員都有自己的銷售個(gè)性，不可能按照統(tǒng)一的模式操作。希望大家按照自己最擅長的解決方式去操作，將自己的成功率提高，增強(qiáng)自己銷售信心。

一、南昌突碼營銷公司簡介

南昌突碼營銷咨詢顧問有限公司是一家專業(yè)提供呼叫中心外包服務(wù)的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)，是國內(nèi)較早從事第三方電話營銷外包服務(wù)的企業(yè)之一。

2005年正式開始運(yùn)營，注冊資金500萬元，目前經(jīng)營業(yè)務(wù)以大型專業(yè)呼叫中心為主，以江西省移動(dòng)外呼為依托的從事呼叫中心業(yè)務(wù)，與移動(dòng)公司具有多年的合作背景，

突碼公司現(xiàn)有物理座席資源達(dá)到240個(gè)，呼叫中心專職服務(wù)人員達(dá)到300余人，其中運(yùn)營管理人員30多人，包括運(yùn)營總監(jiān)、中心經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、現(xiàn)場管理、技術(shù)支撐等崗位人員;

外呼營銷的范圍也由原來的移動(dòng)話費(fèi)催繳擴(kuò)大到增值業(yè)務(wù)營銷、品牌營銷、客戶調(diào)查等移動(dòng)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)各地移動(dòng)公司的嚴(yán)格考評，現(xiàn)我司已全面承接撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)七個(gè)地市的外呼項(xiàng)目，承擔(dān)著品牌推廣、增值業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)推廣以及市場調(diào)查等工作。無論是外呼成功率、服務(wù)滿意度、工作配合度等方面都獲得移動(dòng)公司的好評。

作為業(yè)界領(lǐng)先的電話營銷專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，南昌突碼公司一直持續(xù)服務(wù)移動(dòng)通信、金融、IT 、咨詢、制造等行業(yè)以及多個(gè)世界500強(qiáng)在華機(jī)構(gòu)過程中，服務(wù)價(jià)值得到了客戶單位的高度認(rèn)可。

南昌突碼營銷咨橘枝詢顧問有限公司正日益成為客戶單位在電話營銷相關(guān)商業(yè)價(jià)值鏈中最穩(wěn)定高效的一環(huán)!

二、南昌突碼電話營銷公司的現(xiàn)狀

(一)南昌突碼電話營銷公司的基本情況

南昌突碼電話營銷是通過電話或傳真等技圓遲敏術(shù)革新對某一目標(biāo)客戶或目標(biāo)市場進(jìn)行一對一互動(dòng)式的一種行銷模式。目的是為提高公司形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，顧客群，提高客戶滿意度，維系客戶關(guān)系的一種市場營銷手法，它是提升企業(yè)頰脂墊服務(wù)方式一種手段，也是一種低成本、高效率的行銷模式在電話營銷領(lǐng)域力，我們提出另一種4p理論。即電銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法論文：product(產(chǎn)品)、price(價(jià)格)、process(流程)、people(人才)，應(yīng)用好這個(gè)4p將是我們做好電話營銷的基礎(chǔ)

南昌突碼營銷公司責(zé)任人分為三類。第一責(zé)任人電銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析方法論文：中心經(jīng)理(經(jīng)理不在現(xiàn)場，則由現(xiàn)場主管臨時(shí)負(fù)責(zé))即項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司承包電話業(yè)務(wù)的來源，穩(wěn)定公司內(nèi)部電話營銷的操作流程。第二責(zé)任人:主管，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)電話成交量及對員工在電話營銷中錄音的監(jiān)聽。第三責(zé)任人：各組組長，管理好本組員工，對員工的不良情緒進(jìn)行糾正，并嚴(yán)格要求員工使其完成業(yè)績。其中大多是大中專畢業(yè)生，專業(yè)人才較少。

(二)潛在的電話營銷及南昌突碼營銷公司的優(yōu)勢

電話營銷最初在1970年代由美國開始發(fā)展，至今仍被視為相當(dāng)重要的營銷管道之一。根據(jù)美國電話營銷協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國本土市場廣義的電話營銷(含電話銷售、客服)相關(guān)產(chǎn)值高達(dá)5千億美元，而全英國更有超過5，000家的電話營銷中心，電話營銷就業(yè)人口達(dá)35萬人。在蘇格蘭，電話營銷更是當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)，共建有220個(gè)以上的電話營銷中心，電話營銷人員超過4.6萬名，服務(wù)的客戶包括了微軟、摩根史坦利等跨國企業(yè)。

中國臺(tái)灣地區(qū)較早引入了電話營銷的模式，據(jù)臺(tái)灣著名電話營銷專家姚能筆先生介紹，臺(tái)灣地區(qū)的電話營銷始于1988年左右，一開始以“一段式”的電話營銷為主，即：從接觸客戶一直到成交，完全透過電話、郵寄或傳真完成購買程序。最初電話營銷被運(yùn)用在信用卡的銷售上、后是保險(xiǎn)，由于績效相當(dāng)好，后來慢慢擴(kuò)及其它金融產(chǎn)品與其它類型的商品。

“在十幾年前，全臺(tái)灣不到三家的保險(xiǎn)公司在做電話營銷，現(xiàn)在則是相反，不到三家沒做電話營銷?！币δ芄P先生在接受《新營銷》記者專訪時(shí)說，“最近，電話營銷的?一段式營銷模式更慢慢開展到“二段式業(yè)務(wù)屬性的工作上，例如外勤業(yè)務(wù)員、B2B的業(yè)務(wù)等，也都有相當(dāng)不錯(cuò)的成績展現(xiàn)?！?/p>

同時(shí)電話營銷的應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，而今已經(jīng)從狹義的電話營銷轉(zhuǎn)向了廣義

的電話營銷。姚能筆先生認(rèn)為，一直以來，大陸地區(qū)的電話營銷受到諸多因素的影響，并沒有得到很好的發(fā)展，但潛力巨大，未來市場相當(dāng)可觀。

“電話營銷在大陸的發(fā)展最被看好的行業(yè)，仍然是在銀行、保險(xiǎn)公司等金融產(chǎn)業(yè)。以保險(xiǎn)業(yè)來說，電話營銷在大陸保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，最近一兩年可能還處于摸索階段，但就更長遠(yuǎn)來看，絕對會(huì)有爆炸性的發(fā)展。”姚能筆說，“再以信用卡行業(yè)為例，信用卡的發(fā)行在大陸在2008年以前會(huì)有倍數(shù)的成長，這樣的發(fā)展提供了電話營銷在數(shù)據(jù)庫方面所需的幫助。”

與此同時(shí)，電話營銷也會(huì)在其它領(lǐng)域有類似的成長，實(shí)際上，除了電信、保險(xiǎn)、銀行、投資等金融行業(yè)之外，其它如報(bào)紙、郵購、飯店、各式俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保養(yǎng)品等領(lǐng)域，都適合通過電話營銷開展?fàn)I銷活動(dòng)。

而在移動(dòng)通信行業(yè)，南昌突碼公司一直專注于專業(yè)電話營銷相關(guān)外包服務(wù)，自2005年起，一直服務(wù)于中國移動(dòng)各省市公司，熟悉中國移動(dòng)業(yè)務(wù)及電話營銷流程。它擁有超過240座席位的專業(yè)電話營銷中心;擁有業(yè)界領(lǐng)先的智能撥號系統(tǒng)和電話營銷數(shù)據(jù)庫管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)安全和信息保密管理體系完善，可確保服務(wù)安全;擁有專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，主要管理人員在移動(dòng)通訊行業(yè)具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和電話營銷管理經(jīng)驗(yàn)，聘請業(yè)內(nèi)極富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的電話營銷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，并成功為江西移動(dòng)實(shí)施過電話營銷專項(xiàng)培訓(xùn)，從電話營銷策略規(guī)劃到工作流程設(shè)計(jì)，從外呼腳本編寫到營銷培訓(xùn)，突碼營銷機(jī)構(gòu)都在移動(dòng)通信行業(yè)有眾多成功案例;在江西已經(jīng)擁有本地化的專業(yè)電話營銷中心，并已成功服務(wù)于江西移動(dòng)撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)等地市分公司。并一直獲得高度評價(jià)!

三、南昌突碼營銷技巧存在的問題

(一)電話營銷流程不合理

在電話營銷中，很多人誤認(rèn)為只要促成技巧足夠好，那就萬事大吉，這樣的想法是錯(cuò)誤的。該流程的設(shè)計(jì)來源于客戶的心理決策變化。任何陌生的客戶都是從陌生到了解再到興趣-然后之欲望最后付諸到行動(dòng)這樣的心理變化來進(jìn)行購買決策的，所以開場時(shí)候的建立信任不可以少。

另外，在沒有服務(wù)該公司之前，電話銷售紛紛反映客戶的反對意見很多，如不需要，沒時(shí)間等等問題層出不窮，讓電話銷售們疲于應(yīng)付，就算公司制定出所謂的FAQ(常見問題回答)也無濟(jì)于事。因?yàn)楦床辉谟诋愖h處理的環(huán)節(jié)沒有作好，而是前面的與客戶建立信任的步驟沒有注意建立，后面自然刁難的問題層出不窮。

在戰(zhàn)略流程上，公司員工的準(zhǔn)備工作不到位，監(jiān)管力度不強(qiáng)，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略流程的不得體;在戰(zhàn)術(shù)流程上，部門經(jīng)理沒有對員工的賣點(diǎn)探測等沒有培訓(xùn)到位。

(二)電話營銷過程中語言的策略性不強(qiáng)

公司相當(dāng)多數(shù)量的電話銷售人員，他們通過不斷地電話溝通和客戶進(jìn)行聯(lián)系，將公司的咨詢培訓(xùn)信息傳遞給客戶，我們沒有具體數(shù)字進(jìn)行統(tǒng)計(jì)咨詢公司在電話銷售中的成功率是多少，可以肯定的是目前咨詢公司在電話銷售運(yùn)用方面成功率不高，有很多專業(yè)的電話營銷技巧方面運(yùn)用不夠到位，特別是碰到拒絕客戶的時(shí)候，沒有具體的應(yīng)對方法和策略，直接影響到銷售成功率。如何利用呼叫中心的電話呼出功能挖掘客戶資源，運(yùn)用各種技巧接近目標(biāo)客戶并說服他們購買所推銷的產(chǎn)品是電話營銷成功的關(guān)鍵。

語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時(shí)間的有效途徑。掌握打電話營銷工作的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。由于電話營銷技巧具有不可視性，因此，提高溝通技巧是電話營銷人員的重中之重，那么，電話營銷人員怎樣才能提高電話溝通的技巧呢?

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇二

我叫***，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

電話銷售的畢業(yè)論文范文篇三

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

二、實(shí)習(xí)單位

武漢**科技有限公司于xx年注冊成立，一開始主要從事移動(dòng)增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順利接入中國移動(dòng)和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動(dòng)smic平臺(tái)的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大，于xx底開始尋找其他投資機(jī)會(huì)，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于xx年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段：高校促銷活動(dòng)期、柜臺(tái)零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。

(一)高校促銷活動(dòng)期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動(dòng)，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備，中期的華農(nóng)促銷活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費(fèi)額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。

因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會(huì)，搞過很多活動(dòng)，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費(fèi)場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高?；顒?dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動(dòng)。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。

(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)

一個(gè)老業(yè)務(wù)員對我說，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺(tái)“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺(tái)的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因?yàn)樽约哼€是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。

但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時(shí)，我真的仔細(xì)想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺(tái)還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機(jī)型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。

終于有一天，老板對我說，準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個(gè)還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。

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稀磁半導(dǎo)體(Diluted Magnetic Semiconductors, DMS)結(jié)合了半導(dǎo)體的電荷輸運(yùn)特性和磁性材料的信息存貯特性,是構(gòu)建新一代自旋電子器件的關(guān)鍵材料。由于磁性元素的引入,使得稀磁半導(dǎo)體擁有一系列不同于一般半導(dǎo)體的特性。稀磁半導(dǎo)體能夠?qū)崿F(xiàn)同時(shí)操縱電子的電荷和自旋,使得電困禪子的自由度增加,可以極大地提高磁存儲(chǔ)的傳輸速率,因而引起很多研究者的關(guān)注。稀磁半導(dǎo)體是國際上研究的一個(gè)熱點(diǎn),而ZnO基稀磁半導(dǎo)體又是最引人矚目的。目前多數(shù)3d過渡族元素(Transition metals,簡寫為TM))摻雜的ZnO都有實(shí)現(xiàn)鐵磁性的報(bào)道,其中研究最為廣泛的當(dāng)屬Co、Ni或Mn摻雜的ZnO,盡管取得了不少進(jìn)展,但仍有許多問題(如ZnO：TM的磁性起源,ZnO：TM能否表現(xiàn)出內(nèi)稟鐵磁性等等)有待解決。在本論文中,利用磁控濺射制備了不同濃度的過渡族金屬摻雜ZnO半導(dǎo)體樣品。研究多種不同過渡金屬摻雜ZnO半導(dǎo)體體系,對過渡金屬摻雜導(dǎo)致ZnO基半導(dǎo)體的結(jié)構(gòu)、光學(xué)以及磁學(xué)性質(zhì)進(jìn)行了詳細(xì)的研究。結(jié)合SQUD、XRD和XPS等方法,解析過渡金屬在基質(zhì)ZnO中的存在方式,探討鐵磁性的產(chǎn)生機(jī)理,并重點(diǎn)對ZnO：V薄膜進(jìn)行了研究。1.利用直流反應(yīng)磁控濺射制備了ZnO：TM(V,Mn,Fe,Co,Ni)薄膜并對其結(jié)構(gòu),光學(xué),磁學(xué)特性進(jìn)行了研究。結(jié)果表明所有的薄膜都具有纖鋅礦結(jié)構(gòu),在摻雜濃度相對較低的情況下,薄膜都沿著c軸取向生長,隨著摻雜濃度的增大,有些升李薄膜變?yōu)榉蔷B(tài),有些薄膜依然保持為多晶態(tài)。這是因?yàn)椴煌x子半徑大小不同,使得晶格產(chǎn)生的畸變不同引起的。ZnO：V與ZnO：Fe薄膜的透過率都是隨著薄膜的摻雜濃度的增大先減小后增大,而ZnO：Ni與ZnO：Co薄膜的透過率則隨著摻雜濃度的增加而減小。2.在ZnO：TM(V,Mn,Fe,Co,Ni)薄膜中只有ZnO：V,ZnO：Mn薄膜具有室溫鐵磁性,其他均不具有室溫鐵磁性。經(jīng)初步分析,在ZnO：Mn與ZnO：V中薄膜的鐵磁性來源于薄膜中的摻雜離子與缺陷形成束縛磁極子。摻雜離子半徑、缺陷濃度等都會(huì)不同程度的影響薄膜中束縛磁極子的形成。3.在不同條件下制備了ZnO：V系列樣品,研汪笑塵究了總壓強(qiáng)、氧偏壓、襯底溫度等工藝參數(shù)對ZnO：V薄膜結(jié)構(gòu)及特性的影響。4.為了證明薄膜中的鐵磁性與缺陷濃度有關(guān),本文研究了退火對薄膜鐵磁性的影響。研究表明,當(dāng)退火溫度小于500℃時(shí),退火不會(huì)改變ZnO薄膜的纖鋅礦結(jié)構(gòu)。但晶體有所改善,晶粒逐漸增大,應(yīng)力逐漸被釋放,使得薄膜的透過率隨著退火溫度的增大而提高。薄膜在真空中退火會(huì)使其鐵磁性增強(qiáng),并且飽和磁化強(qiáng)度隨著退火溫度的增加而增加,在500℃退火薄膜的飽和磁化強(qiáng)度約為未退火薄膜的飽和磁化強(qiáng)度的兩倍。而在空氣中退火的薄膜并不具有室溫鐵磁性。5.在Si襯底上制備了不同V摻雜濃度的ZnO薄膜。在摻雜濃度比較小時(shí)薄膜具有高度的c軸取向,隨著摻雜濃度的增大,(002)峰的強(qiáng)度逐漸減小。相同摻雜濃度的薄膜在Si襯底上比在玻璃上的結(jié)晶質(zhì)量好。Si襯底上的薄膜的鐵磁性與玻璃上制備的ZnO：V薄膜具有相同的趨勢,但其飽和磁化強(qiáng)度較小,這從側(cè)面說明了薄膜中的鐵磁性與其缺陷濃度有關(guān)。6.采用了密度泛函理論的超軟贗勢能帶計(jì)算方法,研究了纖鋅礦ZnO及ZnO：Mn的電子結(jié)構(gòu),根據(jù)前面的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,薄膜中Mn為四價(jià)Mn4+,為了保持電中性,去掉一個(gè)O2-。理論計(jì)算表明,ZnO：Mn的禁帶寬度隨著摻雜濃度的增大而逐漸增加,過渡金屬M(fèi)n的摻入導(dǎo)致了自旋極化雜質(zhì)能級的形成,電子自旋向上和自旋向下的總態(tài)密度分布存在著差別,具有不對稱性,呈現(xiàn)鐵磁性

逆變焊機(jī)

The engineering geological environment of urban is a complex system . Its complexity mainly expresses in its dynamic proporties under endo - genie and exogenic foroes, especially, human economic - engineering aotivity, as well as which causes a series of difficulties in the present evaluationand the trend forecast of the urban environmental engineering geology.This paper deal with the environmental engineering geological probl -ems caused by endogenic and exogenic factors. From the point of view of system engineering and technological method of knowledge en - gineering the basic way of urban environmental engineering geology has been approached. First, the paper elucidates the inevitability andessentialiity of the system engineering used to guide the study of the urban environemntal engineering geology. Second, taking Anshan City of liaoning Province, Tongohuan City of Shanxi Province, Nantong City of Jiangsu Province as exampls it presents in detail the methods of analysis, mumerioal simulation , quality evaluation and foroast ofurban environmental engineering geology on the basic of system engi -neering and computer technology. The earthquake risk analysis and emulation study of site seismic hazard effect in Anshan City ,thequality zonation of environmental engineering geology and system for - cast of geological hazard tendency in Tongchuan City , the grey for- cast of urban environmental engineering geology and analysis adep - ted for urban panning have been done. The computer aided working system which has various functions of data analysis, graphic analy - sis and symthesize evaluation hac been made . Form the aforementi -oned studies the technological way and method of environmental en -gineering geology of differential urbans have been aproached ,and some good suggests have been provided, which may be used to guide management of urban environmental engineering geological and the ur - ban pianning of three cities.

城市環(huán)境工程地質(zhì)系統(tǒng)工程分析方法及其應(yīng)用 在線閱讀　 整本下載　 分章下載　 分頁下載 本系統(tǒng)暫不支持迅雷或FlashGet等下載工具

【英文題名】 Analytieal Method and Application of System Engineering for the City Environment Engineering Geology

【作者】 賈家麟;

【導(dǎo)師】 胡海濤; 哈承佑;

【學(xué)位授予單位】 中國地質(zhì)科學(xué)院;

【學(xué)科專業(yè)名稱】 工程地質(zhì)

【學(xué)位年度】 1992

【論文級別】 博士

【網(wǎng)絡(luò)出版投稿人】 中國地質(zhì)科學(xué)院

【網(wǎng)絡(luò)出版投稿時(shí)間】 2007-12-20

【中文摘要】 城市的工程地質(zhì)環(huán)境是城市發(fā)展所面監(jiān)的復(fù)雜的系統(tǒng)之一。其復(fù)雜性集中表現(xiàn)在系統(tǒng)在內(nèi)，外動(dòng)力作用下，特別是在人類經(jīng)濟(jì)—工程活動(dòng)作用下的動(dòng)態(tài)變化特征及因此給人們評價(jià)和預(yù)測城市環(huán)境工程地質(zhì)質(zhì)量現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，制定有效的防治災(zāi)害和環(huán)境管理措施而帶來的障礙。 本文分別以作用于城市的內(nèi)、外兩類動(dòng)力因素而產(chǎn)生的環(huán)境工程地質(zhì)問題為研究對象，應(yīng)用系統(tǒng)工程學(xué)的研究楊想，知識工程學(xué)的技術(shù)手段，著重從方法學(xué)方面對開展城市環(huán)境工程地質(zhì)工作的基本途徑進(jìn)行探討。首先在理論上闡明了應(yīng)用系統(tǒng)工程指導(dǎo)城市環(huán)境工程地質(zhì)研究的必然性和必要性；進(jìn)而以遼寧鞍山、陜西銅川、江蘇南通三個(gè)城市為例，詳細(xì)闡明了應(yīng)用系統(tǒng)工程理論和計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行環(huán)境工程地質(zhì)分析、環(huán)境工程地質(zhì)數(shù)學(xué)模擬、環(huán)境工程地質(zhì)質(zhì)量評價(jià)和預(yù)測的具體方法，完成了鞍山市城市地震危險(xiǎn)性分析和場地震害效應(yīng)仿真研究、銅川市城市環(huán)境工程地質(zhì)質(zhì)量分區(qū)和城市地質(zhì)災(zāi)害發(fā)展趨勢系統(tǒng)預(yù)測、南通市城市環(huán)境工程地質(zhì)質(zhì)量灰色預(yù)測與城市規(guī)劃的適宜性分析，建立了用于數(shù)據(jù)分析、圖形處理和綜合評價(jià)的計(jì)算機(jī)附助工作系統(tǒng)，從中探求了進(jìn)行不同類型城市環(huán)境工程地質(zhì)研究的技術(shù)路線和技術(shù)方法，為三城市工程地質(zhì)環(huán)...

【英文摘要】 The engineering geological environment of urban is a complex system . Its complexity mainly expresses in its dynamic proporties under endo - genie and exogenic foroes, especially, human economic - engineering aotivity, as well as which causes a series of difficulties in the present evaluationand the trend forecast of the urban environmental engineering geology. This paper deal with the environmental engineering geological probl -ems caused by endogenic and exogenic factors. From the point ...

【更新日期】 2008-03-28

【機(jī)標(biāo)關(guān)鍵詞】 南通市,地質(zhì)環(huán)境,地面沉降,地質(zhì)系統(tǒng),工程地質(zhì)研究,城市環(huán)境,江岸,銅川市,鞍山市,環(huán)境工程

系統(tǒng)工程方法與應(yīng)用

作者：郝勇

ISBN：10位［7030203739］ 13位［9787030203731］

出版社：科學(xué)出版社

出版日期：2007-12-1

定價(jià)：￥26.00 元

內(nèi)容提要

系統(tǒng)工程是管理科學(xué)與工程類專業(yè)的一門重要主干課程。本書以建立系統(tǒng)的思想為基礎(chǔ)，以模型方法及其預(yù)測功能、評價(jià)功能和仿真功能為主要內(nèi)容，以定量模型建立、分析、評價(jià)的邏輯過程為思維路線，結(jié)合實(shí)際案例，較系統(tǒng)地闡明了系統(tǒng)工程方法的應(yīng)用。通過本書的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)習(xí)者掌握系統(tǒng)工程的基本概念，掌握一些常用的分析方法，并具有應(yīng)用系統(tǒng)工程思想、方法和技術(shù)解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì)中實(shí)際問題的能力。

本書適合作為管理類和經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的本科教材，也可用作社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各行業(yè)系統(tǒng)管理人員的參考書。

系統(tǒng)工程是20世紀(jì)中期產(chǎn)生并迅速發(fā)展起來的一門管理科學(xué)與工程方面的綜合應(yīng)用技術(shù)和方法，本書以建立系統(tǒng)的思想為基礎(chǔ)，以模型方法及其預(yù)測功能、評價(jià)功能和仿真功能為主要內(nèi)容，以定量模型建立、分析、評價(jià)的邏輯過程為思維路線，結(jié)合實(shí)際案例，較系統(tǒng)地闡明了系統(tǒng)工程方法的應(yīng)用。本書的編寫宗旨是提供一本較為適用的教科書和參考書，以期提高系統(tǒng)工程方法的應(yīng)用效率、增強(qiáng)其運(yùn)用效果。

目錄

前言

第1章 系統(tǒng)與系統(tǒng)工程

1.1 系統(tǒng)的概念

1.2 系統(tǒng)工程的概念

本章思考題

第2章 系統(tǒng)模型方法

2.1 模型的概念

2.2 建立模型的方法

2.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

2.4 層次分析方法

本章思考題

第3章 系統(tǒng)預(yù)測模型

3.1 系統(tǒng)預(yù)測概述

3.2 回歸分析方法

3.3 時(shí)間序列分析

3.4 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本章思考題

第4章 系統(tǒng)評價(jià)模型

4.1 系統(tǒng)評價(jià)概述

4.2 因素分析方法

4.3 聚類分析方法

4.4 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

本章思考題

第5章 系統(tǒng)仿真模型

5.1 系統(tǒng)仿真概念

5.2 蒙特卡羅方法

5.3 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法

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系統(tǒng)分析師論文寫作技巧指南

1、厚積薄發(fā)，平時(shí)多做有心人

從系統(tǒng)分析師考試大綱可以看到，系統(tǒng)分析師對考生的綜合素質(zhì)要求較高，考查的知識面很廣。但分析歷年考題可以發(fā)現(xiàn)，雖然考試知識面廣但考試內(nèi)容并不是很深。因此，這就要求我們注意平時(shí)積累，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)、講座、學(xué)術(shù)會(huì)議等途徑及時(shí)了解一些流行技術(shù)熱點(diǎn)和業(yè)界最新動(dòng)態(tài)。

2、多做項(xiàng)目，在實(shí)踐中鍛煉提高

如果說平時(shí)積累的各個(gè)知識點(diǎn)是一粒粒寶貴的珍珠的話，那么項(xiàng)目經(jīng)歷則是將這些珍珠串聯(lián)起來的一根紅線。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。軟件工程是一門實(shí)踐性、綜合性非常強(qiáng)的專業(yè)，如果沒有參加過完整的實(shí)際項(xiàng)目，就難以從根本上理解書本上所學(xué)的理論知識，就難以真正領(lǐng)會(huì)軟件工程的思想精髓。同時(shí)，在做項(xiàng)目時(shí)還要勤于思考，無論是作為主持者還是作為一個(gè)普通的程序員，都應(yīng)該去潛心思考為什么要這樣設(shè)計(jì)、這樣設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是什么、有哪些不足，如果你是設(shè)計(jì)師的話你又會(huì)怎樣設(shè)計(jì)？經(jīng)常做這樣的換位思考，會(huì)不自覺地提高自己的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)能力，積累豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這對下午一的考試來說是非常有益的。

3、注意提高個(gè)人文檔編寫能力

一些軟件工程師有個(gè)不好的習(xí)慣，那就是只喜歡鉆研具體的技術(shù)點(diǎn)而不注重提高文檔編寫能力。他們的一個(gè)通病是做得多、寫得少，在某一個(gè)具體的技術(shù)領(lǐng)域上往往表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，但寫出的文檔質(zhì)量實(shí)在難以恭維。作為一個(gè)合格的系統(tǒng)分析師文檔編寫能力是必不可少的基本素質(zhì)，也是下午二考試的考查重點(diǎn)。

文檔編寫能力不僅對于應(yīng)試是十分必要的，而且在實(shí)際工作也是非常重要的。因此，我們應(yīng)當(dāng)在平時(shí)多做這方面的訓(xùn)練，多思考、多動(dòng)筆，努力提高自己文檔編寫能力。

4、掌握評卷專家心理，注意論文山槐困寫作技巧

在下午二的考試中，應(yīng)注意把握評卷專家的心理狀況。根據(jù)希賽IT教育研發(fā)中心的著名軟考專家張友生所說的，評卷專家不可能把你的論文一字一句地精讀，要讓他短時(shí)間內(nèi)了解你的論文內(nèi)容并認(rèn)可你的能力，必須把握好主次關(guān)系，論文的組織一定要條理清晰。一般說來，項(xiàng)目概述部分評卷專家會(huì)較認(rèn)真看，為讓評卷專家對你所做的項(xiàng)目產(chǎn)生興趣，這里可適當(dāng)吹捧。在論文陳述部分應(yīng)當(dāng)按主次關(guān)系分條進(jìn)行陳述，首先最好開門見山指出你所采取的措施，然后指出你為什么這樣做，這樣做有何優(yōu)點(diǎn)，克服了以前做法的哪些缺點(diǎn)等等。在分條陳述時(shí)最好一個(gè)問題一個(gè)自然段（自然段千萬不要過長），在每個(gè)自然段首先要有一個(gè)主題句，主題句簡明扼要地描述本段的中心思想。

在論文撰寫中，切忌大談空洞的理論知識或不懂裝懂，以專家的姿態(tài)高談闊論。應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在匯報(bào)你自己在項(xiàng)目中所做的與論題相關(guān)的工作，讓評卷專家相信你確實(shí)做過這方面的項(xiàng)目而且達(dá)到了相應(yīng)水平。

在下午二考試時(shí)間的分配上，建議首先花3——5分鐘根據(jù)個(gè)人特長選定題目，然后花10—15分鐘左右整理一下所掌握的素材，列出提綱，即你打算談幾個(gè)方面，每個(gè)方面你是怎么做的，收效如何等等，簡明扼要地寫在草稿紙上。

5、參考書，不能不讀

要想通過系統(tǒng)分析師考試，不但需要多做項(xiàng)目，而且有關(guān)軟考輔導(dǎo)專家張友生老師的書是不可不讀的。

我讀過的書有系統(tǒng)分析師考試綜合知識試題分類精解、系統(tǒng)分析師考試信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)案例試題分類精解、系統(tǒng)分析師考試論文試題分類分析與范文、計(jì)算機(jī)數(shù)學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識、系統(tǒng)分析師考試輔導(dǎo)、系統(tǒng)分析師技術(shù)指南、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)技術(shù)。

另外，如果為了職稱的話，只需要通過考試者，建議參加張博士的輔導(dǎo)，聽說通過率可以達(dá)到80%，很多考試試題都是逗念他們模擬試題上的原題。

6、擺正心態(tài)，輕裝上陣

證書畢竟只是證書，考試通過了并不代表你完全具備系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的能力，證書只是我們漫漫學(xué)習(xí)路途中一個(gè)階段性的里程碑，通過考試來不斷提高自己才是最終目的?？荚嚽皵[正心態(tài)十分重要，我有一個(gè)朋友平常成績不錯(cuò)，考試前一天晚上還在發(fā)奮看書直到晚上3點(diǎn)，結(jié)果得不償失，第二天考試時(shí)頭腦昏昏沉明伍沉，水平發(fā)揮失常，這次考試上午成績以幾分之差與系分失之交臂。因此，我們應(yīng)當(dāng)以一顆平常心去應(yīng)考，輕裝上陣，這樣才能充分發(fā)揮出最佳狀態(tài)。

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0 引言

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)專業(yè)本科生的一門專業(yè)必修課程。課程的目標(biāo)是提高學(xué)生從系統(tǒng)和總體結(jié)構(gòu)的層次來理解和研究計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的能力，幫助學(xué)生建立整機(jī)系統(tǒng)的概念;使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基本知識，原理和性能評價(jià)的方法，了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的最新發(fā)展。使學(xué)生領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思想和方法、提高分析和解決問題的能力。但是在教學(xué)中一直存在教學(xué)內(nèi)容中原理和概念較多，綜合性強(qiáng)，比較抽象，難學(xué)難懂，實(shí)驗(yàn)的硬件條件缺乏，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣則臘等不高問題。筆者在多年的教學(xué)過程中，不斷吸取其它高校的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)教學(xué)進(jìn)行改進(jìn)和總結(jié)。

1 課程的內(nèi)容和特點(diǎn)

1.1 課程內(nèi)容

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)課程本科教學(xué)時(shí)長安排為50學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)為22學(xué)時(shí)。根據(jù)國內(nèi)外其它院校的教學(xué)思路，結(jié)合對計(jì)算機(jī)人才知識結(jié)構(gòu)的要求，課程內(nèi)容包括概論;指令系統(tǒng);輸入輸出系統(tǒng);存儲(chǔ)體系;流水線技術(shù);并行處理機(jī);多處理機(jī)和課程實(shí)習(xí)。重點(diǎn)講授內(nèi)容為存儲(chǔ)體系和指令級并行技術(shù)，存儲(chǔ)系統(tǒng)是體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的瓶頸問題，是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵;指令級并行技術(shù)為計(jì)算機(jī)體系結(jié)笑纖構(gòu)中的經(jīng)典問題流水線、并行性等設(shè)計(jì)。而對并行計(jì)算機(jī)，多處理機(jī)只作簡單介紹。從而突出了基本知識，注意和先修孫升滑課程內(nèi)容的貫通。

1.2 課程特點(diǎn)

(1)綜合性強(qiáng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)開設(shè)在第7學(xué)期，先修課程有：匯編語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)組成原理、操作系統(tǒng)、編譯原理等課程。教學(xué)中要求學(xué)生綜合應(yīng)用各課程知識，教學(xué)難度較大。(2)理論性強(qiáng)。內(nèi)容抽象復(fù)雜，概念多，學(xué)生感到學(xué)習(xí)難度大，教學(xué)處理不好的話，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。(3)缺乏實(shí)驗(yàn)環(huán)境，學(xué)生無法獲得對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性能改進(jìn)的直觀認(rèn)識。由于大多數(shù)高校硬件條件不滿足，故許多高校在開設(shè)這門重要課程時(shí)，僅僅停留在理論講授上，相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)是空白，學(xué)生面對枯燥理論，學(xué)習(xí)興趣缺乏，不利于提高教學(xué)質(zhì)量。

2 教學(xué)的探討

根據(jù)本課程的特點(diǎn)，教學(xué)大綱的要求，從培養(yǎng)學(xué)生能力的目標(biāo)出發(fā)，明確目標(biāo)，積極引導(dǎo)學(xué)生，采取動(dòng)畫演示、聯(lián)系比較、啟發(fā)式教學(xué)法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性，從而有效地提升了教學(xué)效果。

2.1 明確學(xué)生的認(rèn)識

要想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，首先要讓學(xué)生明確該課程的重要性。一部分學(xué)生認(rèn)為該課程與計(jì)算機(jī)組成原理，操作系統(tǒng)等課程存在一定的重疊，認(rèn)為只是前面知識的重復(fù)。另一部分學(xué)生由于面臨就業(yè)和考研壓力，只求通過考試而忽略能力的培養(yǎng)。針對第一部分在學(xué)習(xí)本課程時(shí)闡明該課程與其它課程的關(guān)系和區(qū)別。計(jì)算機(jī)組成原理從硬件系統(tǒng)方面來解釋計(jì)算機(jī)各組成部分的工作原理。而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)跨越了硬件和軟件層次，讓學(xué)生理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基本原理，這樣編程時(shí)才能考慮更周全，編寫更加高效的程序。針對第二部分學(xué)生讓其認(rèn)識到學(xué)習(xí)不只是為了考試，我們不僅要提高程序和系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)能力，還應(yīng)提高從總體的架構(gòu)去分析和解決問題的能力。

2.2 明確教學(xué)目標(biāo)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就是通過采用不同的軟硬件技術(shù)設(shè)計(jì)高性價(jià)比的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，面臨硬件性能達(dá)到極限，我們主要從存儲(chǔ)系統(tǒng)、指令系統(tǒng)、指令并行性來分析和評價(jià)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使學(xué)生理解計(jì)算機(jī)性能的提高的方法。例如， 提高CPU計(jì)算速度可以采用方法： 一種是提高處理器的主頻;第二種方法是提高指令執(zhí)行的并行度，當(dāng)前CPU中都采用超標(biāo)量超流水線技術(shù)，流水線結(jié)構(gòu)其實(shí)就是一種提高并行度的方法。CPU不像以前通過提升主頻來提升速度，因?yàn)橛布俣鹊奶岣呤怯邢薜?，最大只能是光速，所以CPU還通過多核的技術(shù)來提升速度。這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)運(yùn)用所學(xué)的知識來分析，有利于培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

2.3 采取合理的教學(xué)方法和教學(xué)手段

(1)動(dòng)畫演示。教學(xué)中采用大量的動(dòng)畫來系統(tǒng)解析教學(xué)內(nèi)容，包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作的原理、工作流程以及一些算法等，把以往抽象、枯燥的解說變?yōu)樾蜗笊鷦?dòng)的動(dòng)畫動(dòng)態(tài)展示和講解。這些動(dòng)畫動(dòng)態(tài)的把講解內(nèi)容展現(xiàn)在學(xué)生面前，突出知識的核心思想和關(guān)鍵知識點(diǎn)，容易理解和提升學(xué)習(xí)的興趣。(2)聯(lián)系比較法。把本課程中的一些概念、策略和思想與現(xiàn)實(shí)生活中的事例進(jìn)行聯(lián)系比較，如與生產(chǎn)流水線相聯(lián)系。目的是使學(xué)生更好地理解和掌握教學(xué)內(nèi)容，抓住關(guān)鍵思想，聯(lián)系實(shí)際，從而提高了教學(xué)效果。(3)啟發(fā)式教學(xué)法。由于高年級學(xué)生都有很好的自學(xué)能力，在教學(xué)中積極地根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容提出一些問題，讓學(xué)生通過查閱資料，討論學(xué)習(xí)某個(gè)問題。如RISC和CISC相比較，在理論上RISC處理器占有優(yōu)勢，但在實(shí)際微處理器中主要是CISC處理器;計(jì)算機(jī)處理器的發(fā)展提高到一定的主頻后，主要過多核設(shè)計(jì)來提升CPU性能等。極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

2.4 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

國內(nèi)外高校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)一般分為偏重軟件的程序員角度和偏重硬件設(shè)計(jì)人員角度。計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程一般偏重軟件人員，強(qiáng)調(diào)從程序員的角度去了解整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何運(yùn)行，為程序的優(yōu)化，可靠性的保證等提供基礎(chǔ)知識，實(shí)驗(yàn)課程一般用高級程序語言和模擬器實(shí)現(xiàn)。而計(jì)算機(jī)工程專業(yè)開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程一般偏重硬件，強(qiáng)調(diào)從硬件設(shè)計(jì)人員的角度如何設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)整個(gè)處理器系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)課程要求用相關(guān)的硬件描述語言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，在FPGA上測試驗(yàn)證。①我們是偏重于軟件的，為了讓學(xué)生應(yīng)用流水線技術(shù)，嘗試改進(jìn)流水線性能的新技術(shù)，提高學(xué)生對現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的認(rèn)識，引進(jìn)了DLX虛擬處理器實(shí)驗(yàn)。利用DLX虛擬處理器可以進(jìn)行處理器指令系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，流水線的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、并行處理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)等帶有新一代處理器思想和技術(shù)的實(shí)驗(yàn)。從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以及分析問題、解決問題的能力。

3 結(jié)束語

本課程具有內(nèi)容綜合性強(qiáng)、理論多、難度大等特點(diǎn)，教師對課程明確教學(xué)目標(biāo)和定位的基礎(chǔ)上，重視教學(xué)方法和多媒體手段，加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)，積極引導(dǎo)學(xué)生，提高了學(xué)生對本課程的興趣，達(dá)到了較好的教學(xué)效果。

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