電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容 外呼（電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容描述）

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認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)陪侍及行業(yè)、公司電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度。電話(huà)銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準(zhǔn)備。在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

介紹電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容：

電話(huà)銷(xiāo)售，它是以電話(huà)為主要溝通手段，電話(huà)銷(xiāo)售通常為打電話(huà)進(jìn)行主動(dòng)銷(xiāo)售的納碼模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過(guò)專(zhuān)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼，以公司名義與客戶(hù)直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的業(yè)務(wù)。

工作內(nèi)容電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資洞亂哪料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力。

4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

效率：

在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過(guò)QM有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷(xiāo)公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話(huà)的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣。

電話(huà)銷(xiāo)售是什么工作內(nèi)容？

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)容主要以下個(gè)方面：

1、資料查找；

2、客者鉛圓戶(hù)資料整理及打??；

3、電話(huà)邀約；

4、確定與記錄每天的意向客戶(hù)電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容，并錄入crm系統(tǒng)；

5、確定每天的拜訪(fǎng)客戶(hù)；

6、約見(jiàn)面談合作細(xì)則。

7、客戶(hù)回訪(fǎng)及跟進(jìn)。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（TMK）是通過(guò)使用電話(huà)電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售工作內(nèi)容，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧首塌客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機(jī)的打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)激此流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話(huà)、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。

電話(huà)銷(xiāo)售主要工作內(nèi)容如下：1、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作；3、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；4、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量；5、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)水平；6、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流；7、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和純耐信息，提出合理化建議；8、每日整理客戶(hù)檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管；9、收集成敗案例，純李改進(jìn)工作，提高效率；10、對(duì)公司客戶(hù)檔做褲春案負(fù)有保密責(zé)任。

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