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包含做系統(tǒng)的電銷開(kāi)場(chǎng)白是什么的詞條

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本文目錄一覽:

1、電銷開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō) 2、電銷話術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō) 3、電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 4、電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) 電銷開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)

問(wèn)題一:房產(chǎn)電話銷售開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)大神們幫幫忙 您好: 先生請(qǐng)問(wèn)您一天少抽一包煙就能擁有一套20萬(wàn)的商鋪,您相信嗎? 接著客戶會(huì)說(shuō),哪有這么好的事情。接著你就大膽的介紹吧

問(wèn)題二:電話銷售員怎么說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白,實(shí)用點(diǎn)的... 1、客戶資料的確認(rèn)(即:核實(shí)對(duì)方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)

2、介紹公司和自己

3、說(shuō)明打電話的原因

其次,和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動(dòng)作30% 。電話銷售是一種信息的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移,信息:產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒:對(duì)客戶的服務(wù)的情緒、對(duì)自己的工作的情緒。

目前而很電話銷售開(kāi)場(chǎng)白介紹的是當(dāng)自已知道客戶關(guān)鍵人的信息資料時(shí)如何打電話,實(shí)際當(dāng)中有很多時(shí)候很多客戶的信息資料是不全的,只知道這這家企業(yè)是我們的目標(biāo)客戶,而手中并沒(méi)有相關(guān)人的資料,這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?

因此,我把電話銷售開(kāi)場(chǎng)白分為二種:知道客戶相關(guān)人資料的情況下,不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。

一、知道客戶相關(guān)人資料的情況下

、請(qǐng)求幫忙法

如: 電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客 戶: 請(qǐng)說(shuō)!

一般情況下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

、第三者介紹法

如: 電話銷售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?

客 戶: 是的。

電話銷售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。

客 戶: 客氣了。

電話銷售人員:實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系。

、從眾心理法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它慶埋們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

如: 電話銷售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的,基燃我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品,想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自譽(yù)鋒螞己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái) *** 客戶的購(gòu)買欲望。

、激起興趣法

這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。

如: 約翰?沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,是暢銷書(shū)《高感度行銷》的作者,他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下:

約翰?沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ),他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。

第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來(lái)的,而是由肚里吐出來(lái)的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家;

第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會(huì)使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;

第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人......

問(wèn)題三:怎么電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 作為一名優(yōu)秀的電話銷售員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?

――顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白二:同類借故開(kāi)場(chǎng)法

銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問(wèn)李明,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱:可以,什么事情?

――顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。

銷售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法

銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。

顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

問(wèn)題四:電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白第一句話怎么說(shuō) 電話營(yíng)銷是一個(gè)比較系統(tǒng)的工作。

我經(jīng)常和下屬培訓(xùn)電話營(yíng)銷,一般要注意很多方面。

你說(shuō)到的第一句話怎樣說(shuō)的問(wèn)題要注意:多設(shè)計(jì)幾個(gè)開(kāi)場(chǎng)白;然后根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行運(yùn)用,不能一本天書(shū)用到老:

1、視時(shí)間(如早中晚);視職位(老板、采購(gòu)、接線員、其它崗位);視狀態(tài)(對(duì)方的心情、語(yǔ)氣、當(dāng)時(shí)忙不忙);視關(guān)注:(你銷售同一樣?xùn)|西,但對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)不同,如何根據(jù)你的產(chǎn)品亮點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)最優(yōu)對(duì)白);

2、同一個(gè)目標(biāo)客戶可以分幾次進(jìn)行公關(guān),則每一次的電話營(yíng)銷都會(huì)有不同的第一句話;

3、電話營(yíng)銷并不是第一句話就可以解決了你的疑問(wèn),而是如何成功地電話營(yíng)銷;

4、你可以關(guān)注如何讓客戶通過(guò)一兩次電話對(duì)你有印象,對(duì)你的產(chǎn)品或公司有印象,這也是關(guān)鍵;

5、如何降低對(duì)方的戒心,讓客戶接受真誠(chéng)的你,由接受你到接受你們公司、你們的產(chǎn)品,這才是電話營(yíng)銷的關(guān)鍵;

6、有禮貌、自我狀態(tài)飽滿、真誠(chéng)服務(wù)、自信、不亢不卑、百打不死是電話營(yíng)銷的精神支柱;

7、在電話營(yíng)銷前設(shè)定你預(yù)期的目標(biāo),按目標(biāo)去進(jìn)行,一次電話營(yíng)銷里盡可能地達(dá)到最多的目標(biāo)。

電話營(yíng)銷是面對(duì)面營(yíng)銷的前奏,基礎(chǔ),只有多打電話、多鍛煉、多總結(jié)才會(huì)出真章;

這回答可以是最佳答案嗎?(多爭(zhēng)取也是電話營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn))

我是華信達(dá)不銹鋼的曾經(jīng)理,可以電話了解。

問(wèn)題五:電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)啊 都是說(shuō) 您好請(qǐng)問(wèn)您是某某嗎? 我是某某然后看你銷售的是什么在接著說(shuō)

問(wèn)題六:電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白,怎么才能說(shuō)到最好? 開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名,或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣,如果使用得當(dāng)?shù)脑挘梢粤⒖淌谷水a(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之,則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味,不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。 我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié):在初次打電話給客戶時(shí),必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作,而愿意和你談話,銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事: 1.我是誰(shuí)/我代表那家公司? 2.我打電話給客戶的目的是什么? 3.我公司的服務(wù)對(duì)客戶有什么好處? 好,我們舉一個(gè)比較正確的示例: :“喂,陳先生嗎?我是******市場(chǎng)部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產(chǎn)品,有***和***(產(chǎn)品形式),今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***)(同行業(yè))朋友的所認(rèn)可,能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù),而且我們還給他們帶來(lái)很多***(利益),為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù),我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買其他產(chǎn)品和服務(wù)?” 重點(diǎn)技巧: 1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱,專長(zhǎng)。 2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。 3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。 4、詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題,使客戶參與。

問(wèn)題七:原油電話銷售開(kāi)場(chǎng)白怎么寫? 1.克服自我的心理恐懼

我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個(gè)行業(yè)的人,都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程。如何做好電話銷售?剛開(kāi)始,有人會(huì)覺(jué)得每天就是打電話,這有什么好恐懼的,打一百個(gè)兩百個(gè)電話你可能沒(méi)啥感覺(jué),要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢?要是讓你天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會(huì)拒絕你的電話呢?那到時(shí)候我們就會(huì)害怕看見(jiàn)電話了,會(huì)盯著電話號(hào)碼發(fā)呆,而不敢把這個(gè)號(hào)碼撥出去,即使鼓足勇氣號(hào)碼撥出去了,心里也在暗暗期盼對(duì)方千萬(wàn)不要接聽(tīng)。等這一系列反應(yīng)過(guò)后,我們就會(huì)開(kāi)始恐懼了,會(huì)害怕、會(huì)疑惑,為什么這個(gè)行業(yè)這么難做,為什么客戶都不接受我?

其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法,人人都有,但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅(jiān)持打下去,成交的就可能是下一個(gè)。有的人可能會(huì)覺(jué)得這是自我安慰,但其實(shí)這是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),換句話說(shuō),如果打電話沒(méi)有收益,那公司還招我們來(lái)打電話干嘛呢?公司招我們來(lái)不是為了折磨我們的,而是因?yàn)樗麄兡苜嵉藉X,他能賺到錢,你不就能賺到錢嗎?

2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼,那恭喜你,你已經(jīng)比60%的電話營(yíng)銷員優(yōu)秀了,因?yàn)楹芏嚯娫挔I(yíng)銷員不能克服自己的心理恐懼,在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)辭職了。或者由于一直沒(méi)起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營(yíng)銷員留下了,下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個(gè)時(shí)候,即使我們打電話沒(méi)有像以前那種膽怯的心理了,但是由于業(yè)務(wù)不熟練,經(jīng)常會(huì)被客戶的各種各樣的問(wèn)題給問(wèn)倒。

其實(shí)也沒(méi)關(guān)系,這很正常,如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司,公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的,你需要做的,就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心,把講師布置的作業(yè)都給完成,那基本問(wèn)題就不大了。如果你待的公司沒(méi)有類似的專業(yè)培訓(xùn),那也沒(méi)關(guān)系,我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn),整理他們的客戶疑異處理話術(shù),自己熟記于心,那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了,時(shí)間一長(zhǎng),自己的打電話技巧也是會(huì)提高很多的。

一定要記得的是,只有在實(shí)踐中你進(jìn)步的才是最快的,不要怕把你的客戶給說(shuō)跑了,客戶有的是,而你的能力現(xiàn)在不提高,而又更待何時(shí)呢?

3.和客戶面對(duì)面交流

電話只是一個(gè)工具,如果你覺(jué)得你和你的客戶發(fā)展的不錯(cuò)了,那完全可以面談,即使你能在電話里把客戶搞定,讓其下單了,那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧?這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶面對(duì)面溝通了。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了??蛻魡?wèn)什么,他就答什么,完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說(shuō)員,客戶沒(méi)問(wèn)題了,他也就不知道該說(shuō)什么了。這個(gè)時(shí)候我們還是要多練,當(dāng)然了,如果你的客戶快成交了,或者已經(jīng)成交了,那你就盡量別拿這樣的客戶練手了,畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時(shí)候,我們可以跟在后面,假裝當(dāng)個(gè)幫手,實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的,這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見(jiàn)面了,當(dāng)“小二”有什么不好的呢?

4.客戶成交

這個(gè)階段其它地方還好,有一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)下,很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了,也是時(shí)候讓客戶簽單了,這時(shí)候他們卻猶豫了,不好意思開(kāi)口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生,特別是新手,其實(shí)我們要知道,我們費(fèi)這么大勁是干什么的?如果你賣的東西確實(shí)對(duì)你的客戶有益,那就完全無(wú)需苦惱了,你這是在幫助他,而且交易歸交易,感情歸感情,不搭嘎的,客戶也很聰明,他既然決定在你這兒買了,肯定也是深思熟慮過(guò)的,所以這個(gè)時(shí)候就無(wú)需瞻前顧后了,果斷促單吧。

5.維護(hù)客戶

東西賣好了,不是說(shuō)就沒(méi)事了,經(jīng)常打打電話拜訪一下,問(wèn)問(wèn)對(duì)方東西用的怎么樣?隔的時(shí)間稍微一長(zhǎng),可以再登門拜訪一下,經(jīng)常維護(hù)感情,為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了,如果你和這個(gè)客戶已經(jīng)成為好朋友了。

成功的......

問(wèn)題八:做軟件電話銷售開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō) 開(kāi)場(chǎng)白很難也很重要,我建議你上來(lái)委婉的說(shuō)出你的意圖,比如你說(shuō)增加他手頭的資源,這時(shí)候?qū)Ψ接袃煞N可能,一種是好奇,一種是失去耐心。對(duì)于前者你就成功了,但是對(duì)于后者要語(yǔ)氣堅(jiān)定平穩(wěn)的告知你的產(chǎn)品。切記,語(yǔ)氣一定要堅(jiān)定,和氣,不要畏懼。

問(wèn)題九:電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 我朋友做銷售,一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),分享一下。首先要注意咱們的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),如果是男生要響亮自信,女生要甜美親切。其次可以含糊過(guò)去自己的公司和行業(yè)。其實(shí)很多客戶都接到過(guò)很多類似電話,一聽(tīng)你的公司或產(chǎn)品,會(huì)條件反射般的掛電話的。最最重要的吧,要注意聽(tīng)客戶的話意,多聽(tīng)他說(shuō)。不要急著第一次桶電話就達(dá)到什么效果。一般成交都需要多次溝通的。祝你好運(yùn),別忘了新泰要好,被罵了,被掛了電話,要知道不是因?yàn)槟愕木壒省?

問(wèn)題十:閥門電話銷售開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該怎么說(shuō) 禮貌的問(wèn)候是肯定的

后面就是 你們公司 你的名字 你們主要的銷售產(chǎn)品

當(dāng)然 你要是個(gè)會(huì)聊天的人 是先聊天聊天

電銷話術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)

電銷話術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)

電銷話術(shù)慶老技巧開(kāi)場(chǎng)白的話語(yǔ),如下旦差升:

1、金錢:幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

2、真誠(chéng)的贊美:每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。

3、利用好奇心:那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注模老意。

4、提及有影響的第三人:告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的推銷員都很客氣。

5、舉著名的公司或人為例:人們的購(gòu)買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會(huì)收到很好的效果。

6、提出問(wèn)題:推銷員直接向顧客提出問(wèn)題,利用所提的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。

7、表演展示:推銷員利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起顧客的注意。

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白做系統(tǒng)的電銷開(kāi)場(chǎng)白是什么,在銷售中,精彩的銷售開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半,極具吸引力的開(kāi)場(chǎng)白才會(huì)恰到好處,做銷售最主要的是開(kāi)頭要抓住顧客的思想,你要牽著顧客走,不要顧客牽著你走,下面做系統(tǒng)的電銷開(kāi)場(chǎng)白是什么我整理做系統(tǒng)的電銷開(kāi)場(chǎng)白是什么了電話銷售開(kāi)場(chǎng)白。

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白1

銷售再給給客戶打電話時(shí),有必要要在30秒螞肆內(nèi)做公司及自我介紹,引起客戶的愛(ài)好,讓客戶情愿持續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的作業(yè),而情愿和你說(shuō)話,銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

1、我是誰(shuí)/我代表那家公司做系統(tǒng)的電銷開(kāi)場(chǎng)白是什么?

2、我打電話給客戶的意圖是什么做系統(tǒng)的電銷開(kāi)場(chǎng)白是什么?

3、我公司的效勞對(duì)客戶有什么優(yōu)點(diǎn)?

示例開(kāi)場(chǎng)白1:

利益誘惑:

開(kāi)場(chǎng)白最關(guān)鍵的就是和關(guān)聯(lián)客戶利益?!癤X先生,假如有一種方法可以為您提升20%的利潤(rùn),而這個(gè)方法經(jīng)過(guò)驗(yàn)證真正有效,您是否愿意花幾分鐘時(shí)間來(lái)了解一下?”

再比如,電信和金融行業(yè)常用的優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)白“我們現(xiàn)在正在推出一個(gè)新的優(yōu)惠活動(dòng)”“免費(fèi)獲得巖物螞XX”“您只需要花6塊錢,就可以獲得過(guò)去花30塊才能獲得的服務(wù)”“您好,XX先生,我是XX公司,了解到您的流量費(fèi)用比較高,粗埋現(xiàn)在有個(gè)新套餐,可以讓您的流量費(fèi)降低一半,您有沒(méi)有興趣了解一下?”

示例開(kāi)場(chǎng)白2:

幽默地自報(bào)家門:

“XX先生,您好,我是XX公司的銷售顧問(wèn)XX。不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想您不會(huì)直接就給掛斷了吧!”如果客戶說(shuō)“我最討厭推銷了”,銷售人員可以回答“那我還真得小心了,別給您再添一個(gè)討厭的人了”。當(dāng)然,如果客戶問(wèn)“你準(zhǔn)備推銷什么”,你就可以直接介紹產(chǎn)品了。

示例開(kāi)場(chǎng)白3:

從對(duì)方最關(guān)心的話題入手:

“XX總,您好,我是XX公司XX,聽(tīng)您下邊的銷售人員講,現(xiàn)在正處于旅游行業(yè)的淡季,銷售額不太好?”這種開(kāi)場(chǎng)白,是把對(duì)方從對(duì)銷售人員的拒絕和戒備狀態(tài),先拉進(jìn)解決他自己關(guān)心的問(wèn)題狀態(tài),讓他忘了拒絕你。然后再緩緩地將他所關(guān)心的問(wèn)題與你的推銷的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。

示例開(kāi)場(chǎng)白4:

談及客戶熟悉的話題:

比如,“XX總,您好,我是XX公司的XX,最近在網(wǎng)絡(luò)上看到您發(fā)表的一篇文章,關(guān)于廣告投放策略的,和我之前看過(guò)的觀點(diǎn)很不一樣,是您自己總結(jié)出來(lái)的嗎?”如果對(duì)方肯定,就可以繼續(xù)說(shuō)“這篇文章令我感觸頗深,不過(guò)有幾個(gè)問(wèn)題不太明白,能否請(qǐng)教下您呢?”

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白2

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白一:用金錢來(lái)敲門

幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

“李經(jīng)理,我們安訊公司的搜客通客戶資料搜索軟件價(jià)格便宜,而且秒級(jí)時(shí)間內(nèi)搜索上萬(wàn)條客戶資料的信息,這可是為你節(jié)省了很多時(shí)間!李經(jīng)理,你愿意每年在找客戶資料上節(jié)約時(shí)間嗎?”

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白二:發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的贊美

每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到好聽(tīng)話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。贊美的話若不真誠(chéng),就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。

下面是兩個(gè)贊美客戶的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例:

“徐經(jīng)理,我聽(tīng)××公司的李總說(shuō),跟您做生意最痛快不過(guò)了,他夸贊您是一位熱心爽快的人?!?/p>

“恭喜您啊,楊總,我剛在報(bào)紙上看到您的特別報(bào)道,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?!?/p>

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白三:利用好奇心

現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本行為之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō)“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,銷售員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。

一位銷售員對(duì)顧客說(shuō):“趙經(jīng)理,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。

這位銷售員繼續(xù)說(shuō),“就是您藏起來(lái)不用的錢。它們本來(lái)可以購(gòu)買我們的搜客通軟件,讓您可以不用在找客戶資料上浪費(fèi)時(shí)間了?!?/p>

銷售員制造神秘氣氛,引起對(duì)方的好奇,然后,在解答疑問(wèn)時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白四:不斷的提出問(wèn)題

銷售員直接向顧客提出問(wèn)題,利用所提的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。

“張經(jīng)理,您認(rèn)為影響貴公司銷售業(yè)績(jī)的主要因素是什么?”銷售業(yè)績(jī)自然是經(jīng)理最關(guān)心的問(wèn)題之一,銷售員這么一問(wèn),無(wú)疑將引導(dǎo)對(duì)方逐步進(jìn)入面談。

在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意,銷售員所提問(wèn)題,應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題,提問(wèn)必須明確具體,不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白五:向客戶提供有價(jià)值的信息

銷售員向客戶提供一些對(duì)客戶有幫助的信息,如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)等, 會(huì)引起客戶的注意。這就要求銷售員能站到客戶的立場(chǎng)上,為客戶著想,盡量閱讀報(bào)刊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),充實(shí)自己的知識(shí),把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。

客戶或許對(duì)銷售員應(yīng)付了事,可是對(duì)專家則是非常尊重的。如你對(duì)客戶說(shuō):“我在某某網(wǎng)站上看到一個(gè)新的軟件,覺(jué)得對(duì)貴公司很有用?!变N售員為客戶提供了信息,關(guān)心了客戶的利益,也獲得了客戶的尊敬與好感。

有效開(kāi)場(chǎng)白目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售人員感興趣,對(duì)談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快掛斷電話,使你無(wú)法介入主題。學(xué)習(xí)好這些電話銷售開(kāi)場(chǎng)白,那銷售自然不是什么問(wèn)題…

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白3

開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

李小姐:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?

顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

開(kāi)場(chǎng)白二:同類借故開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:李小姐,我是某某公司顧問(wèn)張玲,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?

李小姐:可以,什么事情?

顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

李小姐:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

李小姐:沒(méi)關(guān)系的。

業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲。不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!

李小姐:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。

李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

開(kāi)場(chǎng)白五:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,最近可好,不知您還記得我嗎?

李小姐:還好,你是?

業(yè)務(wù)員:是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買,我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?

李小姐:你打錯(cuò)了吧,我用的'不是你們的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

李小姐:我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

開(kāi)場(chǎng)白六:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,最近可好?

李小姐:還好,您是?

業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?

李小姐:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

李小姐:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

開(kāi)場(chǎng)白七:從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

李小姐:是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。

開(kāi)場(chǎng)白八:巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎?

李小姐:是的,什么事?

業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!

李小姐:這沒(méi)什么!

業(yè)務(wù)員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!

李小姐:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

開(kāi)場(chǎng)白九:制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎?

李小姐:是的,什么事?

業(yè)務(wù)員:我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

李小姐:是的。。。。。。

顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。

業(yè)務(wù)員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售人員感興趣,對(duì)談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快掛斷電話,使你無(wú)法介入主題。

電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)

電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù),人際交往的準(zhǔn)則也是很重要的,在職場(chǎng)少不了競(jìng)爭(zhēng),工作能力的提升需要借鑒職場(chǎng)同事的經(jīng)驗(yàn),職場(chǎng)上的隱形陷阱是很多的,下面是我分享的電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù),職場(chǎng)上的那些事。

電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)1

開(kāi)場(chǎng)白之利益吸引法

點(diǎn)評(píng):這是最常用的電銷開(kāi)場(chǎng)白。這種開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵在于產(chǎn)品利益的描述,讓它能最大程度上打動(dòng)客戶的心,從而使他愿意聽(tīng)你講下去。

這種電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)比較適合那些對(duì)產(chǎn)品有顯性需求的客戶。另外,如果客戶以各種理由拒絕時(shí),可以馬上轉(zhuǎn)為約定下一個(gè)族芹團(tuán)時(shí)間的電銷話術(shù)。

開(kāi)場(chǎng)白之請(qǐng)求指教法

點(diǎn)評(píng):這個(gè)電銷開(kāi)場(chǎng)白利用人們好為人師的心理進(jìn)行開(kāi)場(chǎng),吸引客戶愿意繼續(xù)和你講話,客戶一般很少會(huì)拒絕。這里需要注意的`是,這里的請(qǐng)教要確有其事,而且要十分注意自己的話術(shù),不能讓客戶覺(jué)察到自己上當(dāng)了,否則你會(huì)徹底失去這個(gè)客戶。

開(kāi)場(chǎng)白之朋友推薦法

點(diǎn)評(píng):朋友推薦法這種電銷話術(shù)的好處是:能夠快速降低客戶對(duì)陌生業(yè)務(wù)員的戒心。上面的話術(shù)案例中,業(yè)務(wù)員故意強(qiáng)調(diào)李XX是長(zhǎng)期客戶,從而增加客戶對(duì)自己的信任。

另外,這種電銷開(kāi)場(chǎng)白介紹客戶的朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵,可以通過(guò)其朋友之口對(duì)客戶進(jìn)行稱贊,從而獲得客戶好感,這樣他一般就不會(huì)拒絕你。即使客戶以各種理由,你仍可以采取改日再約的話術(shù)再次獲得推銷的機(jī)會(huì)。

開(kāi)場(chǎng)白之大家都是法

點(diǎn)評(píng):大家都是法,是運(yùn)用了人們的從眾心理,用這種話術(shù)需要注意的是:用來(lái)舉例的公司盡量是業(yè)內(nèi)比較知名的大公司,或者客戶比較熟悉的公司,這樣一方面可以增加客戶對(duì)產(chǎn)品和你本人的信任度,另一方面也可以讓他更傾向于從眾。

電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)2

直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法:

銷售員:你好,王小姐/先生嗎?我是某某公司的理財(cái)顧問(wèn)小周,打擾你一下,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,不知你是否可以幫個(gè)忙呢?

客戶王:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?

——客戶也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

這時(shí),銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話首蔽的……),這時(shí)就算客戶還想在拒絕,當(dāng)你再次打的時(shí)候,會(huì)沒(méi)有以前那么狠心的`。

同類借故開(kāi)場(chǎng)法:

銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問(wèn)小周,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和你交談一分鐘嗎?

客戶王:可以,什么事情?

——客戶也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距兆橘離感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

他人引薦開(kāi)場(chǎng)法:

銷售員:王小姐/先生,您好,我是某公司的理財(cái)顧問(wèn)小周,您的好友小明是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。(這里的小明,可以是你客戶知道的,或者不知道的)

客戶王:小明?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)小明先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

客戶王:沒(méi)關(guān)系的。

銷售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

如果是客戶不知道的名字,自己可以只用姓代替,這樣,客戶就會(huì)有懸念,或者是用其它方法,把客戶的注意力引開(kāi)。

電銷開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)3

開(kāi)場(chǎng)白一:開(kāi)門見(jiàn)山式

銷售員:您好,(X小姐/先生嗎?)我是XX公司的XX顧問(wèn)/代表/負(fù)責(zé)人(停頓)

待客戶回復(fù)后繼續(xù):

委婉版:您現(xiàn)在有時(shí)間嗎/方便接電話嗎?…待客戶回復(fù)好的之后,進(jìn)入產(chǎn)品介紹說(shuō)明來(lái)意。但是此方法容易遭到拒絕,因?yàn)橐粋€(gè)電話里最好不要給客戶選擇權(quán)和拒絕權(quán),而要自己引導(dǎo)話題。但是某些職業(yè)需要禮貌,因此看自己選擇使用。

直接版:是這樣的,我這邊是…(說(shuō)明來(lái)意,介紹產(chǎn)品。)

開(kāi)場(chǎng)白二:套近乎式

打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感

銷售員:您好,是x姐/哥嗎?套近乎方式(最近好嗎?/吃飯了沒(méi)有/嘮嗑/…等方式自由發(fā)揮)

客戶一般會(huì)有如下幾種反應(yīng)

1.客戶焦點(diǎn)不在于你是誰(shuí),那就趁機(jī)進(jìn)入邀約部分。

2.你是誰(shuí)啊?/我不認(rèn)識(shí)你!——您不記得我了啊,我是上次給您打過(guò)電話的xxx。您看我們上次約好的XXX您打算什么時(shí)候過(guò)來(lái)看呢?(精準(zhǔn)客戶的情況下,利用時(shí)間模糊焦點(diǎn),直接套近乎邀約上門。)

3.難纏的客戶,直接略過(guò)。

開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦式

這種方式容易打消客戶的戒備心,但是壞處是,如果并沒(méi)有真的他人引薦,記得模糊一下焦點(diǎn),不然容易露餡。操作不當(dāng)起反效果。

銷售員:XX小姐/先生,您好(停頓)

客戶:您好

銷售員:我是XX的朋友,是XX給了我您的電話,XX是我們公司的老客戶了,用了我們公司的產(chǎn)品或者和我們合作后效果特別好,所以XX讓我務(wù)必給您也打個(gè)電話,覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品/合作對(duì)您也會(huì)有好處?!缓箝_(kāi)始介紹產(chǎn)品/合作計(jì)劃。

開(kāi)場(chǎng)白四:巧用活動(dòng)式

此類多用于客戶之前有在公司注冊(cè)或者曾經(jīng)消費(fèi)過(guò),使用小活動(dòng)或者免費(fèi)體驗(yàn)邀約上門。

銷售員:XX小姐/先生您好。我是xx公司的xx。

客戶:您好

銷售員:公司為了感恩新老客戶,特別推出了XX活動(dòng)XX體驗(yàn),您是我們篩選出來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶,我非常榮幸的邀請(qǐng)您參加我們這次的活動(dòng)/體驗(yàn),您看您什么時(shí)候方便來(lái)公司體驗(yàn)一下麼?我給您約個(gè)時(shí)間…

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