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關(guān)于電銷公司打電話系統(tǒng)不接的信息

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本文目錄一覽:

1、我是做房產(chǎn)電話銷售的,最近打電話總是接不通的狀態(tài)是怎么回事?有好的辦法嗎? 2、為什么我打電銷總被拒絕? 3、電銷客戶不樂意接聽電話的原因及應(yīng)對(duì)方法 4、我是做電銷的,總會(huì)遇到呼叫失敗的問題,到底什么原因?求解 5、打電話銷售沒人接電話咋辦 6、做電銷為什么電話老是打不通。 我是做房產(chǎn)電話銷售的,最近打電話總是接不通的狀態(tài)是怎么回事?有好的辦法嗎?

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為什么我打電銷總被拒絕?

你好。電銷需要講究技巧的。整理了一下,希望對(duì)你有幫助

第一,要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。

拔打電話前要理順自己的思路;對(duì)企業(yè)自弊襲身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解,就是包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能,獨(dú)特之處,與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處,都必須了如指掌。如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清,那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

第二,掌握一套自己非常熟悉的交談模式。

也就是,一開始應(yīng)該說什么,接下來應(yīng)該說什么,如果客戶問不同的問題,你應(yīng)該怎么樣回答。客戶有可能會(huì)問哪些問題,怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來。作為電話銷售人員,在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后,就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。當(dāng)然,上述過程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對(duì)方等了大半天都沒反應(yīng),如果是這樣,對(duì)方會(huì)毫不猶豫的把對(duì)方給掛掉了。一個(gè)潛在的客戶,就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。

第三,要學(xué)會(huì)尊稱。

得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”,對(duì)女性尊稱“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的,可稱呼其職位,并在前面冠以客戶姓氏,如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。 除此之外,以下的一些常用語言,電話銷售人員也要掌握。敬語:“勞駕,費(fèi)心了!” 、“……對(duì)不起,打擾了?!?、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請(qǐng)”、 “請(qǐng)賜教?!薄罢?qǐng)支持?!?、“幫助”、“理解”、“支持”、請(qǐng)教、借光、勞駕、久仰、幸會(huì)、拜托、告辭。

第四,要學(xué)會(huì)做溝通記錄。

電話銷售人員在開始電話溝通之后,要學(xué)會(huì)做電話記錄。我們的電話銷售人員,一天下來,平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒有對(duì)電話作好記錄,以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)一個(gè)電話銷售人員來說,記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容,是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。電話跟進(jìn)時(shí),一手拿話筒,一手拿筆,隨時(shí)記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒有聽清楚,而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí),會(huì)讓對(duì)方覺得你在應(yīng)付工作,沒有認(rèn)真聽他說話,這會(huì)讓客戶有一種不被尊重的感覺。

第五,要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門,讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí),就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。對(duì)方在拿起電話時(shí),你應(yīng)該禮貌的問好,隨后報(bào)上自己的家門。說話的語速不應(yīng)該過快,也不應(yīng)該過慢。較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時(shí)咬字要清晰租春兄,發(fā)音要有中氣十足。如果你覺得你說話中氣不足,那平時(shí)一定不要再熬夜了,多泡點(diǎn)高麗參水來喝,或者多點(diǎn)進(jìn)行長跑、游泳這樣的體育運(yùn)動(dòng),這對(duì)增加你的肺活量有很大的幫助。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字,您一定要記下來,在接下來你們的交談當(dāng)中,你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字,這會(huì)讓客戶覺得自己是很被重視的,也可以接近你與客戶之間的距離。

第六,快速地進(jìn)入交談的主題。

在自報(bào)家門后,就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷售人員來說很寶貴,同樣,對(duì)客戶來說也很寶貴。沒有人有時(shí)間或有興趣聽一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是,一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則,溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話,是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的,而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中,往往會(huì)遇到這樣的心理障礙,導(dǎo)致在溝通中放不開,帶著負(fù)罪感來工作,這是一種非常消極的情緒來的。

第七,要學(xué)會(huì)提問。

提問有什么用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求??蛻舨粫?huì)一打通電話后,就會(huì)馬上告訴你,他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能,由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當(dāng)中,把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來,激起其購買的興趣。

第八,要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。

如果一個(gè)銷售電話,是在客戶的一味提問中完成的,這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。電話銷售人員森螞在提問,回答問題之外,更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán),運(yùn)用情景營銷,逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí),不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營銷技巧。

第九,學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。

通話時(shí)間不宜過短,同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜,業(yè)內(nèi)沒有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品,客戶來定,也就是因產(chǎn)品而異,因人而異。但是有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn),那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后,客戶也沒其它問題可問了,那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。通話的過程中,千萬不要出現(xiàn)冷場(chǎng),無話可說的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

第十,學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。

如果這個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向,在結(jié)束本次通話前,你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時(shí)間。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間,順手給人家打電話。一切以客戶為中心,時(shí)間也是要以客戶為中心。

電銷客戶不樂意接聽電話的原因及應(yīng)對(duì)方法

真正讀懂客戶心理,掌握好電話邀約話術(shù),才能成功打動(dòng)客戶,陵凱達(dá)到想要的目的。下面我為你整理客戶不樂意接聽電話的原因及應(yīng)對(duì)方法,希望能幫到你。

客戶為什么不樂意接聽電話

一、無法激起客戶的興趣

我們的很多銷售,每次打電話給客戶時(shí),開口口都談買賣的問題??蛻舨皇卿N售,不像我們整天都在考慮問題,所做的所想的都跟生意有關(guān)。

客戶雖然也會(huì)考慮,但是他襪碼更可能會(huì)考慮自己的生意,考慮家人,考慮去哪里旅游等等。而我們打電話給他們時(shí),只詢問了我們自己感興趣的問題,卻不去關(guān)心客戶所關(guān)心的問題,自然是難以激起客戶的交談興趣的。

二、給客戶帶來壓力和麻煩

就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣,我們的銷售在打電話給客戶時(shí),總是愛追問客戶考慮得怎么樣,客戶在面對(duì)這樣的問題時(shí),是很難回答的。

這就如同在談戀愛時(shí),總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣,你追問的越急,她就越不知道如何回答你,這會(huì)給對(duì)方造成很大的心理壓力。銷售中也是這樣,剛開始的時(shí)候,客戶還會(huì)敷衍一下你,最后,被你問煩了,干脆直接來一句“沒考慮好”。

三、沒有給客戶帶來切實(shí)利益

人們只對(duì)關(guān)系到自己切身利益的事情投入精力去關(guān)注。就像你在讀我的文章一樣,如果我的文章對(duì)你的實(shí)際工作沒有任何益處,如果我寫的是如何參加高考獲得高分的方法,你還會(huì)繼續(xù)往下讀下去嗎?肯定不會(huì)。

四、你打電話的時(shí)間不對(duì)

在客戶開會(huì)的時(shí)候,忙著工作的時(shí)候,正吃飯的時(shí)候,午休或周末睡懶覺的時(shí)候,或者心情很不好的時(shí)候,你剛好打電話過去了,客戶心里肯定不爽,不罵人就已經(jīng)算是禮貌了。

五、你的電話毫無創(chuàng)意

每次開頭都是先做自我介紹,然后再詢問考慮得怎么樣,從來沒有改變一下說話的方式和內(nèi)容,你打了幾次電話之后,客戶已經(jīng)熟悉了你說話的套路。

你剛說完上半句,他就知道你下半句要說什么了,總是沒有什么新鮮的或有用的信。提供給他,他能樂意接你的電話嗎?換了你,接到這樣的電話,你也不會(huì)樂意的。那么,如何才能讓客戶樂意接聽銷售的電話呢?

讓客戶樂意接聽的7個(gè)秘籍

一、先取得客戶的通話許可

房產(chǎn)公司的電銷人員在電話中做的非常好,他們每次接通電話的時(shí)候,都會(huì)先詢問對(duì)方:“是×××先生嗎?我是一家房產(chǎn)公司的銷售顧問,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話,如果客戶說方便,他就會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題,逐一的跟客戶往下交談。

如果客戶說不方便,他就詢問客戶是過1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話比較方便,給客戶做出選擇后,再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話,就等于是做了提前預(yù)約一樣,客戶們往往比較樂意接聽。

二、巧妙運(yùn)用登門檻策略

所謂的登門檻策略,就是先提出一個(gè)極小極容易達(dá)到的要求,一旦對(duì)方答應(yīng)了之后,再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求,往往比較容易獲得許可。

比如,剛接通電話的時(shí)候,客戶就說比較忙,其實(shí)不要著急,有可能這只是一個(gè)不想接聽你電話的借口而已。

銷售應(yīng)該采用登門檻策略,直接跟客戶說,能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘,而且說的事情確實(shí)很重要,那么客戶就有可能愿告汪哪意給你2分鐘,3分鐘,甚至是10分鐘。

三、為下一次的聯(lián)系埋下伏筆

戀愛高手在約女孩子吃飯時(shí),總是能找到很多理由,比如為了紀(jì)念第一次見面,紀(jì)念第一次看電影,紀(jì)念第一次一起壓馬路等等,只要有了理由,而且讓女孩子覺得他是一個(gè)細(xì)心的人,那女孩子就會(huì)屁顛屁顛的和他出去約會(huì)了。

銷售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng),比如在客戶來展廳的時(shí)候,銷售要有意識(shí)的對(duì)客戶提出的問題,留一兩個(gè)表示無法回答,然后在筆記本上記錄下來,等客戶離店之后,再打電話給客戶時(shí),直接告訴客戶,打電話給他是為了解答他上次來店時(shí)留下來的問題。

這樣的電話,客戶不僅愿意接聽,而且還會(huì)覺得這位銷售很細(xì)心,很把客戶的問題當(dāng)一回事,客戶心里也會(huì)很高興,從而為銷售顧問的表現(xiàn)增分不少。

四、先給客戶發(fā)一條短信

很多電話直接打過去給客戶,沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛?,客戶就不太樂意接聽?/p>

如果在打電話給客戶之前,提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)去一條短信,等過了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后,再給客戶打電話,接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信,也可以詢問是否閱讀了短信。

這樣的理由就比較充分了,而且會(huì)引起客戶的關(guān)注。這樣的電話,客戶也是比較樂意接聽的。

五、在合適的時(shí)間打電話

客戶比較樂意接聽。比如不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話,這時(shí)候客戶可能在開會(huì),不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話,這時(shí)候客戶可能在休息。

如果是周末,不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話,這時(shí)候客戶可能還在睡懶覺??梢栽谥芪宓南挛绱螂娫?,這時(shí)候,快到周末了,客戶沒有什么心思在工作上,打電話給他是比較合適的。

也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話,這時(shí)候的客戶心情會(huì)比較好。當(dāng)然,這些個(gè)人作息時(shí)間,都應(yīng)該在客戶來店的時(shí)候提前了解清楚。

六、電話內(nèi)容出乎客戶的意料

比如電話一接通就直接告訴客戶,你這次打電話給他不是說交易的事情,而是想找他幫個(gè)忙,而且一定要聲明,這個(gè)忙是一個(gè)非常簡單的,只要他舉手之勞就能做到的,而且是客戶最擅長的,這樣的忙,客戶是比較愿意幫的。

有個(gè)銷售,每次客戶來店的時(shí)候,她都特別留意客戶的個(gè)人愛好是什么。

有一次,她了解到一個(gè)客戶的愛好是釣魚,后來在打跟蹤電話時(shí),她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題,剛好聊到的是客戶最擅長的事情,客戶就跟她聊了半個(gè)多小時(shí)。最后成了好朋友,訂單也成了她的囊中之物。 七、退而求其次發(fā)令人感動(dòng)的短信

如果上面提供的方法都使用過了,還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題,那就編寫一條短信發(fā)給他。

短信里面要包含三個(gè)內(nèi)容:一是說明你打電話給客戶的目的是什么,而且這個(gè)目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭(zhēng)取到他的切身利益。三是表達(dá)你的歉意,不應(yīng)該在不合適的時(shí)候給他打電話。

真誠的態(tài)度爭(zhēng)取獲得客戶的認(rèn)可,這樣做一兩次之后,客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感,他甚至?xí)催^來打電話給你。

客戶是人,是有血有肉,有心有肺,會(huì)自私自利的人。銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個(gè)根本的問題,就是你打的這個(gè)電話能給他們帶來些什么有益的東西。

我是做電銷的,總會(huì)遇到呼叫失敗的問題,到底什么原因?求解

1 線路問題 2 客戶直接掛斷 3 自身手機(jī)號(hào)被標(biāo)記詐騙被攔截

、建議 1更換外呼系統(tǒng) (放棄直呼撥號(hào)方式電銷公司打電話系統(tǒng)不接,推薦您回族余呼系統(tǒng)) 3更換自身號(hào)碼(可以消標(biāo)記電銷公司打電話系統(tǒng)不接,一個(gè)50元左右。被標(biāo)記過多影響自芹困身征信電銷公司打電話系統(tǒng)不接,現(xiàn)在都是實(shí)名制)嫌穗念

打電話銷售沒人接電話咋辦

現(xiàn)在人不接陌生電話已經(jīng)是一種習(xí)慣了,這很正常的。你要注意下打電話的時(shí)間,如果是告森段一直不接的春斗,你可以在打完后立刻編輯一條信息過去,簡明襪譽(yù)扼要的說下您的來意,這條短信能達(dá)到的效果就看你編輯的怎么樣咯。

做電銷為什么電話老是打不通。

不用標(biāo)記電銷公司打電話系統(tǒng)不接,運(yùn)營商現(xiàn)在都有悄雀余高頻呼出攔截業(yè)務(wù)電銷公司打電話系統(tǒng)不接,銷售有很多方式,選一個(gè)適應(yīng)時(shí)啟滾代更人性化電銷公司打電話系統(tǒng)不接的方式吧,一味地騷擾只會(huì)讓電銷公司打電話系統(tǒng)不接你損歲明失更多。

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