本文目錄一覽:
1、如何做好渠道管理
2、電銷企業(yè)如何高效的管理客戶?
3、分銷渠道管理的主要內(nèi)容。
4、什么是電銷系統(tǒng)?
5、電銷團(tuán)隊(duì)怎么管理?
6、渠道控制有哪些方法?
如何做好渠道管理
(1)向中間商派駐代表。
大型企業(yè)一般都派駐代表到經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品的營(yíng)銷中介中去親自監(jiān)督商品銷售。生產(chǎn)企業(yè)人員也會(huì)給渠道成員提供一些具體幫助,如幫助中間商訓(xùn)練銷售人員,組織銷售活動(dòng)和設(shè)計(jì)廣告等,通過這些活動(dòng)來掌握他們的銷售動(dòng)態(tài)。生產(chǎn)企業(yè)也可以直接派人支援中間商,悄搜碧比如目前流行的廠家專柜銷售、店中店等形式,多數(shù)是由企業(yè)派人開設(shè)的。
(2)與中間商多方式合作。
企業(yè)可以利用多種方法激勵(lì)營(yíng)銷中介網(wǎng)員宣傳商品,如與中介網(wǎng)員聯(lián)合進(jìn)行廣告宣傳,并由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)部分費(fèi)用;支持中介網(wǎng)員開展?fàn)I業(yè)推廣、公關(guān)活動(dòng);對(duì)業(yè)績(jī)突出的中介網(wǎng)員給予價(jià)格、交易條件上的優(yōu)惠,對(duì)中間商傳授推銷、存貨銷售管理知識(shí),提高其經(jīng)營(yíng)水平。通過這些辦法,調(diào)動(dòng)營(yíng)銷中介成員推銷產(chǎn)品的積極性,達(dá)到控制網(wǎng)絡(luò)的目的。
存在的問題
(一)渠道不統(tǒng)一引發(fā)廠商之間的矛盾
企業(yè)應(yīng)該解決由于市場(chǎng)狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的沖突,統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策,使服務(wù)標(biāo)漏汪準(zhǔn)規(guī)范,比如有些廠家為了迅速打開市場(chǎng),在產(chǎn)品開拓初期就選擇兩家或兩家以上總代理,由于兩家總代理之間常會(huì)進(jìn)行惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),因此往往會(huì)出現(xiàn)雖然品牌知名度很高,但市場(chǎng)拓展?fàn)顩r卻非常不理想的局面。
當(dāng)然,廠、商關(guān)系需要管理,如防止竄貨應(yīng)該加強(qiáng)巡查,防止倒貨應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn),建立獎(jiǎng)懲措施,通過人性化管理和制度化管理的有效結(jié)合,從而培育最適合企業(yè)發(fā)展的廠商關(guān)系。
(二)渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大
應(yīng)該縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間,減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗,廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系,減少企業(yè)利潤(rùn)被分流的可能性啟舉。
在這方面海爾的海外營(yíng)銷渠道可供借鑒:海爾直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),縮短了渠道鏈條,減少了渠道環(huán)節(jié),極大地降低了渠道建設(shè)成本?,F(xiàn)在海爾在幾十個(gè)國家建立了龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),擁有近萬個(gè)營(yíng)銷點(diǎn),海爾的各種產(chǎn)品可以隨時(shí)在任何國家暢通的流動(dòng)。
電銷企業(yè)如何高效的管理客戶?
1、管理好銷售人員行動(dòng)和計(jì)劃, 要求銷售人員按每一個(gè)客戶、每一個(gè)項(xiàng)目來詳細(xì)制定日程計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)工作(銷售行動(dòng))記錄(與日程、項(xiàng)目進(jìn)程相關(guān)聯(lián))的有據(jù)可查。通過管理銷售人員的行動(dòng)和計(jì)劃性,來逐步導(dǎo)入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范,從而將績(jī)效管理真正落實(shí)到人員行動(dòng)上。
2、基于科學(xué)、量化的統(tǒng)計(jì)分析,進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)決策,企業(yè)擁有了全面、準(zhǔn)確、基于業(yè)務(wù)過程的客戶動(dòng)態(tài)記錄,據(jù)此對(duì)客戶、人員綜合績(jī)效、銷售過程,進(jìn)行量化分析,從而有效改善能力。
3、企業(yè)的客戶管理手段的變遷,大致經(jīng)槐嫌歷了三個(gè)階段:幼兒階段:開始有客戶資源管理的意識(shí),重點(diǎn)管理客戶和聯(lián)系人信息。少年階段:意識(shí)更加強(qiáng)烈,同褲迅時(shí),客戶資源管理逐步與銷售業(yè)績(jī)的良莠統(tǒng)一起來。成年階段:管理更加廣泛的信息,與此同時(shí),更加先進(jìn)的IT技術(shù)應(yīng)用進(jìn)來。
4、了解上述階段,我們不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)的客戶管理手段的變遷,恰恰也體現(xiàn)了crm系統(tǒng)衍生、發(fā)展的過程。眾所周知,CRM是企業(yè)用來管理客戶關(guān)系,提升管理水平胡明此和營(yíng)銷效能的有效方法和手段??蛻糍Y源的管理和利用,一直是CRM的基礎(chǔ)應(yīng)用。CRM的產(chǎn)生和發(fā)展,與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理的持續(xù)需求息息相關(guān)。
分銷渠道管理的主要內(nèi)容。
分銷渠道管理的主要內(nèi)容:渠道管理是指制造衡型商為實(shí)現(xiàn)公司分銷的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理,以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)。
渠道管理分為: 選擇渠道成員、 激勵(lì)渠道、 評(píng)估渠道、 修改渠道決策、 退出渠道。 生產(chǎn)廠家可以對(duì)其分銷渠道實(shí)行兩種不同程度的控制,即絕對(duì)控制和低度控制。
擴(kuò)展資料:
渠道管理工作包括:
1、對(duì)經(jīng)銷商的供貨管理,保證供貨及時(shí),在此基礎(chǔ)上幫助經(jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng),分散銷售及庫存壓力,加快商品的流通速度。
2、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商廣告、促銷的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,促進(jìn)銷售;提高資金利用率,使之成為經(jīng)銷商的重要利潤(rùn)源。
3、對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé),在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上,對(duì)經(jīng)銷商提供產(chǎn)品服務(wù)支持。妥善處理銷售過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問題,切實(shí)保障經(jīng)銷商的利益不受無謂的損害。
4、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商訂貨的結(jié)算管理,規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),保障制造商的利益。同時(shí)避免經(jīng)銷商利用結(jié)算便利制造市場(chǎng)混亂咐盯猜。
6、其他管理工作,包括對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)公司理念、價(jià)值觀的認(rèn)同以及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制造商與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系,尤其對(duì)于一些突發(fā)事件,如價(jià)格漲落、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品滯銷以及周則做邊市場(chǎng)沖擊或低價(jià)傾銷等擾亂市場(chǎng)的問題,要以協(xié)作、協(xié)商的方式為主,以理服人,及時(shí)幫助經(jīng)銷商消除顧慮,平衡心態(tài),引導(dǎo)和支持經(jīng)銷商向有利于產(chǎn)品營(yíng)銷的方向轉(zhuǎn)變。
參考資料來源:
百度百科-分銷渠道管理
百度百科-渠道管理
什么是電銷系統(tǒng)?
電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶廣東電銷系統(tǒng)渠道管理辦法的需求,綜合廣東電銷系統(tǒng)渠道管理辦法了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)。
經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明,電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶,廣受好評(píng)。
并且可以提高資源利用率,節(jié)省辦公成本廣東電銷系統(tǒng)渠道管理辦法:系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化,通過多個(gè)服務(wù)平臺(tái),更加高效合理的電話資源以及公司人員,快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享,這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶,還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化,解放更多的人力。
擴(kuò)展族逗資料:
早在2018年的時(shí)候,工信部發(fā)布消息,十三部門聯(lián)合印發(fā)廣東電銷系統(tǒng)渠道管理辦法了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》,肆仿將著力整治騷擾電話擾民問題,切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境,自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。
針對(duì)售房租房電兆雹賣話營(yíng)銷行為,將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭,加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理,嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度,嚴(yán)格規(guī)范電話營(yíng)銷行為。
參考資料來源:百度百科—電銷系統(tǒng)
參考資料來源:人民網(wǎng)—13部門聯(lián)合整治騷擾電話 嚴(yán)格規(guī)范涉房電話營(yíng)銷
電銷團(tuán)隊(duì)怎么管理?
首先您得買一套外呼系統(tǒng),可以做電銷的KPI考核,要帶CRM的那種外穗塌棚呼系統(tǒng),可以系統(tǒng)的管理客戶資料,我給你介紹一個(gè)牌子的,電銷衫山客,他們除了提供一套系統(tǒng),還會(huì)提供一套電銷猜則管理資料及建議,你百度搜索一下,看看適合不適合你。
渠道控制有哪些方法?
渠道控制能力的大小及有效性的高低顯然與控制模式密切相關(guān),渠道有效控制的方式也就出現(xiàn)多樣化,具體如下:
1、利用品牌控制渠道客戶
在產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的時(shí)代里,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。區(qū)別產(chǎn)品的唯一特征就是品牌。品牌從很多方面來說是最重要的資產(chǎn)。從渠道管理的角度來看。產(chǎn)品品牌通過對(duì)消費(fèi)者的影響完成對(duì)整個(gè)渠道的影響。
2、利用長(zhǎng)期戰(zhàn)略和愿景控制渠道客戶
每一個(gè)企業(yè)都必須有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景規(guī)劃,空悶 在行業(yè)中確立自己的優(yōu)勢(shì)與地位。這是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所必須考慮的事。企業(yè)若沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃與,目標(biāo),就難以在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),從而最終會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。
3、利用利益對(duì)渠道客戶進(jìn)行控制
每一個(gè)渠道客戶都是要一定的利益作為保障。尤其是短期的利益。因此作為廠家必須給渠道客戶一定的利益空間。所以要保持合適的“度”。作為企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到,如果渠道客戶不合作,損失了合作的利潤(rùn),也會(huì)使他的整體利潤(rùn)降低。
渠道控制的內(nèi)容:
渠虧侍道控制力就是企業(yè)運(yùn)行和管理渠道的能力。它在很大程度上,取決于企業(yè)對(duì)渠道的運(yùn)行有多大的話語權(quán)和自由支配的能力。如果企業(yè)能對(duì)渠道各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行隨心所欲的控制,那么,它就具有很強(qiáng)的控制力銷虧吵,反之,則控制力呈遞減趨勢(shì)。
從某種意義上來說,企業(yè)對(duì)渠道的控制力如何,取決于渠道對(duì)他們的忠誠程度。忠誠度越高,控制力也就越高。因此。企業(yè)渠道的競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于控制力如何,更進(jìn)一步的說是在于如何提高渠道的忠誠度。
以上內(nèi)容參考:百度百科—渠道控制
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