廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程 免費（車險廣東進入電子時代）

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電銷人員致電客戶→客戶燃譽確認(rèn)購買→外包公司將投保單、授權(quán)銀行扣款委托書交由客戶簽字確認(rèn)→銀塌段宴行扣款→保險公司承保出單→外包公司團銀將保險單交由客戶簽收。

這就OK了！

電銷車險流程是什么

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

電銷車險的理賠流程和其它渠道購買的車險的理賠流程是一樣的：

1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳臘配真等報案由內(nèi)勤代填)；

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定)；

(4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé))；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

2.查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成)；

(2)要求客戶提供有關(guān)單證；

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

3.簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補晌局銀交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

4.理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5.審批

(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

6.賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手宴宴續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款；

(2)財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

車險的電話銷售話術(shù)流程是什么，關(guān)于車險電銷的銷售話術(shù)技巧是怎樣的。我給大家整理了關(guān)于車險電銷話術(shù)流程，希望你們喜歡!

車險電話銷售話術(shù)技巧

1. 再便宜點

我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

保費太貴

雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，您買 保險 是一天，享受服務(wù)是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢 ，您買的是保障是服務(wù)不是嗎? 。

2. 公司服務(wù)差

是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢?(因為我們__ 正在處于改革期間，難免會有服務(wù)不周到的地方，今年是我們的品牌的服務(wù)年，相信今年的服務(wù)一定會令您滿意)(今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務(wù))

3. 質(zhì)疑真實性

您可以撥打我們的_確認(rèn)

4. 相信業(yè)務(wù)員

您也知道現(xiàn)在保險行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大 ，我們這里是總公司直屬電話營銷部，有什么問題，你可以直接投訴我

5. 相信朋友，朋友在其他公司

您當(dāng)然可以相信您的朋友，(您的朋友具體是做什么，)而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的纖正關(guān)系。若在后期理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題還會影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎?

6. 我不要什么服務(wù)，可埋豎李不可以把我的保費便宜點

舉例子，就像您在超市買牛奶，順便在送您一袋，您能說，我不要，退錢給我嗎

語言圖畫(描述一個場景，感動客戶，讓客戶覺得需要)

8. 我已經(jīng)在其他公司保了

我這里只是給您報個優(yōu)惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時間嗎?(客戶說保了，不一定保了)

9. 你們公司一點也不出名

我們公司沒有過多的投入品牌 廣告 宣傳 ，是因為我們公司把這些費用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶，或向其介紹注冊資本金，股東，37家分公司，強大的后援保障

話術(shù)流程

1. 自我介紹 ( 您好，這里是__ 保險電話銷售中心，您是…先生/小姐嗎)您的保險下個月到期了.確認(rèn)車主，

和車主的關(guān)系.

2. 您看我給您報個價吧 (介紹險種，根據(jù)車型，根據(jù)客戶以往投保習(xí)慣，詢問客戶并做好互動，盡量介紹常

用險種)

3. 銷售過程。A?？蛻粽f要考慮，您是考慮服務(wù)還是價格呢(永遠(yuǎn)給客戶二擇一)性價比(我們將給你提供)。

4. 預(yù)約(明天還是后天呢，上午還是下午)具體時間

一般跟進客戶不要超過三天(隔一天 )

5. 直接促成，不要讓客戶等待，考慮的機會

您看我直接給您出單吧 ，我們的快遞明天或后天就會將保單送到您的手中

您的身份證多少，我給您出單吧 、

您是現(xiàn)金還是支票、

我把您信息登記一下吧

1. 詢問客戶相關(guān)信息、自我介紹，您的車險到期了，您看我現(xiàn)在給您報個價給您參考一下，(客戶接受報價)

2. 介紹險種(如果續(xù)保的，去年保的險種，彎遲車損+三者+交強+不計免賠 先價格，后分項介紹險種)

3. 接觸過程，異議處理。主動權(quán)掌握在自己手中，一個異議處理完了馬上促成)該強勢的時候?qū)W會強勢

發(fā)現(xiàn)客戶購買信號，馬上促成

4. 核對相關(guān)信息、區(qū)京畿

銷售過程中注意的問題

1. 根據(jù)車型判斷客戶性格

2. 說的越多錯的越多

3. 學(xué)會復(fù)雜的東西簡單化、

4. 語言包裝(不要說滿口話)，(一般情況下)

5. 計算時間成本，學(xué)會放棄客戶

6. 注意傾聽，細(xì)節(jié)。(不要出現(xiàn)過多的語氣詞，熟練，尊稱。。

7. 銷售過程，在與客戶交流的過程，要富有激情，熱情，感染力

8. 是什么打動客戶，為什么要購買，信譽與承諾

9. 不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務(wù)，避開客戶敏感話題(保費貴，價格高)

10. 學(xué)會判斷客戶是否是真實的潛在客戶

11. 學(xué)會舉例子，生動的表達需要表達的意思(客戶不著急購買，可以說，我們這里以前有個客戶出現(xiàn)這樣的

一種情況…)

12. 注意在和客戶交流的過程中，不要出現(xiàn)冷場.

13. 堅持度

遇到的客戶不同，要區(qū)別對待，靈活應(yīng)變

你們保費太貴了

多一分錢 就多一份保障，也許您在其他公司買是同樣的價格，但在我們公司買的服務(wù)卻是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到(拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優(yōu)惠)或者，您通過其他途經(jīng)投保也許價格真的會便宜點。但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說，您看是吧?，理賠時少賠，或者出險不及時，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我們?nèi)珖衉 家分公司。隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現(xiàn)場，不存在排隊等待的情況，像這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是每一家保險公司都能做到的。您還不想在你們保

考慮什么呢?如果沒有什么問題……

那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎?我想您應(yīng)該不介意我再給您推介一家服務(wù)更好，保費更優(yōu)惠的公司吧 。我給您報個價吧。您可以參考一下，對您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢，就借您幾分鐘!

我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護老客戶來運營的。您看我們公司也是一樣，盡量給老客戶，最優(yōu)惠，最便捷的服務(wù)。一般來說第一年的新客戶保費都相對來說比較貴 你們__ 服務(wù)。理賠很慢

至于給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現(xiàn)了。因為我們這邊直接給您開通會員，給您一個綠色通道，只要您有什么問題，可以直接撥打_____，轉(zhuǎn)1234號，我隨時為您服務(wù) 朋友在其他公司

您的朋友也是在保險行業(yè)了是嗎?那您對這方面一定很熟悉吧?您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑，您可以隨時找到我!

我在你們當(dāng)?shù)胤止举I一樣的是吧

那當(dāng)然了，您看您在我這里買就不用勞煩您了，您現(xiàn)在住在哪里呢?(我們的分公司在….離你那還是有點距離的，您看您也挺忙的。同時我們這里是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報，同時還給您提供……)您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關(guān)信息。

我的 經(jīng)驗 有兩種情況，一是你們還沒有做出要選擇哪家公司的決定，另外一種是您其實已做了決定。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時間，所以，您可否告訴我您是屬于哪一種情況?

我知道您還需要再比較比較，這也是應(yīng)該的。那您比較什么呢

　 我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿?

推介險種

車損。保護自己的車，(我開車技術(shù)很好的 ) 您可以保證您自己技術(shù)好，但別人不一定啊 。到時候您自己還是承擔(dān)一部分責(zé)任的

三者(已經(jīng)買了交強就不用了)三者是作為交強的補充的，像一般買保險都是買足額的三者的，畢竟自己的車子壞了，可以不開?？墒莿e人的損失還是必須要賠的，在...地方出現(xiàn)了一起交通事故，至少也要30萬吧 而且檔次越高保費的差距也就越大

車上人員，您經(jīng)常有朋友家人做您的車對吧?您一定很愛惜他們，車上人員就是保您車上的人員的，若發(fā)生了什么事情，在保險責(zé)任范圍內(nèi)時，您就不用那么焦急煩心了，您看對吧?

盜搶，您家里有車庫吧?小區(qū)的治安怎樣?您開車經(jīng)常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

不計免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風(fēng)險也就降到最低了。本來由您自己承擔(dān)的一部分責(zé)任，都由我們保險公司為您承擔(dān)。

(當(dāng)客戶一直推辭)我知道您現(xiàn)在還是要好好考慮一下，畢竟買保險是一天，享受服務(wù)卻是一年的事 ，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎?我將非常感謝您。

之前在你們那買了，出險了，查勘員到現(xiàn)場速度很慢，理賠也很慢，服務(wù)態(tài)度也不好。

實在很抱歉，給您帶來的不便，我會隨時與您保持聯(lián)系，如果有什么問題呢，您也可以隨時來找我 客戶會問到的問題

保險電銷十句經(jīng)典話術(shù)

【1】我覺得不需要保險

保險就像降落傘包，在你最需要它的時候如果沒有準(zhǔn)備好，你就永遠(yuǎn)不需要它了 (一次到底)

【2】我要和太太商量一下

你其實沒有必要和你太太商量，身為你太太的她，因為有你的照顧永遠(yuǎn)不會需要這份保單，只有你的寡婦才會需要，你太太是不會知道寡婦的凄涼的。而且，這份保單不單純是為你太太設(shè)計的，它更是為你那可愛的孩子設(shè)計的。(加深痛苦)

【3】保險公司倒閉怎么辦

我們公司經(jīng)過___年的歷程，接受____億人次的考驗都沒有倒閉，你一投保就倒閉，你以為你是誰呀?(笑著說)

【4】有錢還是愿意存銀行

你認(rèn)為銀行有沒有買保險呢?銀行一樣買了保險。你相信銀行，銀行相信保險公司，那你為什么不直接相信保險公司呢?(自己說服自己)

【5】我等外國公司進來，國內(nèi)保險都是騙人的

你以為外資公司的服務(wù)更好，更優(yōu)惠嗎?這是看法不是事實，你犯了一個錯誤，把看法當(dāng)成了事實。外資公司進入中國的目的都是為了賺錢。

假如你在國外，不小心迷路，旁邊恰巧也有中國人，你會向外國人問路嗎?不會吧!在外國你都愿意相信中國人，在中國你為什么會相信外國人呢?(噎死他)

【6】我身體好，不會花錢看病的

人總是會老的對嗎?

人老后總是會死對嗎?

通常人死前總有生病的對嗎?

生病就要治療對嗎?

治療就要花錢對嗎?

在你的醫(yī)療費用中我們?yōu)槟愠袚?dān)2/3的費用你愿意嗎?

【7】 要那么多錢有什么用，生不帶來死不帶去。有錢有能力的人也一樣

不是這樣的，有錢有能力的人離開人間時也帶走了他賺錢的能力，即你的生命價值。 (一次到底)

【8】不要再和我談保險，出了事，我自己能處理!

那么，假如我有事，你朋友能幫你照顧家人一天嗎? (可以)

一周可以嗎 ? (行)

一個月呢 ? (可能行. )

一年呢 ? (…… )

十年呢 ? ( 不行)

但我可以，萬一你有什么事的話，我會照顧你的家人一年、十年甚至一輩子!你看你自己一點責(zé)任也不負(fù)，我卻這樣為你承擔(dān)100%的責(zé)任公平嗎?不公平吧。你看這樣好不好，你自己承擔(dān)5%的責(zé)任，剩下的95%由我來為你承擔(dān)你看怎么樣?

(額………………………………行吧)

那好請你現(xiàn)在就拿出你應(yīng)付的5%的責(zé)任的費用來吧。

【9】我信佛，信神靈保佑，不需要保險的

其實我本來也不想來見你的，可我背后有一股強大的力量一直把我推倒你的面前，看來也不是我想讓你買保險，是你的神靈想讓你買保險，我看你還是付錢吧。(以玩笑口氣相對)

【10】我最討厭你們做電銷的談生死

我從事電話銷售保險兩年了，每天打60個客戶，和每個客戶談10次“死”，一天就是600次，一年的工作日接近170000次，兩年時340000次。你知道有多少人死了嗎?一個也沒有!根據(jù)我的經(jīng)驗，越談死的人約死不了，不談的卻很難說，所以，我們還是繼續(xù)吧。(以玩笑口氣相對)

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2.車險銷售話術(shù)

3.保險電話銷售話術(shù)

4.汽車電銷銷售話術(shù)

5.保險電銷實習(xí)心得

電話車虧大旅險辦理的流程如下：

1、撥打車險電話；

2、如實介紹車輛情況與基本需求；

3、電銷專員依據(jù)系統(tǒng)測算報價；

4、確定投保后,公司約定時間、地點，在3日內(nèi)遞送投保仿旁材料；

5、填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費；

6、材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主。

擴展閱讀：銷凳【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

中國平安車險電銷不需要什么證書的廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程，但是要是被錄用后廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程，核正旅會有一段時間的崗前培訓(xùn)。

1、電銷車險是車險的一種購買方式，屬于一種新的營銷模式。用戶以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式購買車險（商業(yè)險以及交強險）的一種便捷購買方式。接線員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，險公司以專用電話與客戶直接聯(lián)系，來完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程。

2、2009年平安產(chǎn)險在全國各機構(gòu)設(shè)立專門的電銷業(yè)務(wù)部，改凳成為第一家在全國各地專門設(shè)立電銷車險管理、服務(wù)團隊的保險公司。調(diào)整后，平安產(chǎn)險有近500人的專業(yè)電銷管理、服務(wù)團隊，分布在全國各大市場，在業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和客戶的服務(wù)上將更有效率。至此，平安電銷車險以上?？偛繛榭罩兄笓]、銷售中心，各地業(yè)務(wù)部為地面執(zhí)行團隊的專業(yè)運營系統(tǒng)模式初定。2009年平安電話車險面對全國推出“萬元以下三天賠付”；統(tǒng)一了配送隊伍的服裝和標(biāo)識。2010年平安車險萬元以下案件理賠結(jié)案時效將從3天大幅縮短至1天，險還列出“理賠維修”、“事故勘查清運”、“緊急救援”、“上門送單”、“免費車船稅代繳服務(wù)”等保障。

擴展閱讀廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程：【保險】怎么買，哪個好，手把手教廣東車險電銷系統(tǒng)軟件流程你避開保險的這些"坑"

中國人壽單號查詢方法：

一、電話查詢中國人壽保單，最簡單的就是直接撥打中國人壽的客服電話：95519，然后選擇人工，最后你把你的保險單準(zhǔn)備好，把你的保險單號以及個人身份證號告訴客服，他們就會給你查詢的。

二、柜臺查詢中國人壽保單凳陪，攜帶自己的身份證號或保單號在保險公司的營業(yè)網(wǎng)點查詢。

代理人查詢中國人壽保單，可以電話直接聯(lián)系當(dāng)初服務(wù)的保險業(yè)務(wù)員，讓業(yè)務(wù)員幫忙查詢保單信息。

在線查詢基本流程(中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng))：

1、登錄中國人壽客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2、登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3、添加保單：升鋒登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動吵粗晌添加相關(guān)保單。

4、查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等

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