保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)的 軟件（保險(xiǎn)電銷渠道）

本文目錄一覽：

保險(xiǎn)小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

許多私家車主有過這樣的經(jīng)歷：車險(xiǎn)快到期了，各家保險(xiǎn)公司接二連三打來推銷電話，有的還把你的車險(xiǎn)費(fèi)用算好，發(fā)短信過來。

“我的車子原來在熟悉的業(yè)務(wù)員那里辦保險(xiǎn)，出了險(xiǎn)，一個(gè)電話人就到現(xiàn)場(chǎng)了?！币晃凰郊臆囍鲗?duì)記者說，現(xiàn)在電話推銷保險(xiǎn)很多，搞得人有些煩了，問了問業(yè)務(wù)員，說是只要在他們公司保都一樣，但不愿細(xì)說，搞得人云里霧里。

“在車險(xiǎn)行業(yè)，電話推銷的叫電銷，業(yè)務(wù)員代理的叫直銷，孰優(yōu)孰劣不能一概而論?！苯鹑A市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張?jiān)诿舸蛄藗€(gè)比喻：喜歡吃套餐的就選電銷，價(jià)格便宜實(shí)在；想吃小炒的就選直銷，業(yè)務(wù)員服務(wù)更周到。

電話銷售比直銷省錢

四五年前，車險(xiǎn)銷售渠道主要依靠中介代理等。2007年2月，平安車險(xiǎn)成為全國首家拿到如念電話銷售牌照的機(jī)構(gòu)。自此，電銷車險(xiǎn)開始在全國范圍推行開來。

市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我市范圍有24家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司，其中12家在做車險(xiǎn)總部電銷業(yè)務(wù)。目前，在金華推出電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司都是采用“總部統(tǒng)一銷售，地方落地服務(wù)”方式。

市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)險(xiǎn)部主任鄭錢法告訴記者，按照業(yè)內(nèi)測(cè)算，同樣的車險(xiǎn)產(chǎn)品，電銷大致可節(jié)省10%至15%的費(fèi)用。對(duì)保險(xiǎn)公司來講，電銷減少了包括中介傭金在內(nèi)的一系列中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，可以讓利給客戶，從而以價(jià)廉取勝。

車主通過電銷參保，到底能省多少費(fèi)用？太平洋財(cái)險(xiǎn)金華支公司副總經(jīng)理王云峰說，在車險(xiǎn)費(fèi)用中，交強(qiáng)險(xiǎn)和車船稅是不能打折的，能優(yōu)惠的只是商業(yè)險(xiǎn)部分，通常三四千元一年的車險(xiǎn)保費(fèi)能節(jié)省三四百元。

現(xiàn)在客戶對(duì)電銷保險(xiǎn)的疑慮主要是擔(dān)心虛假銷售，原來跟熟悉的業(yè)務(wù)員打交道心里踏實(shí)，另一個(gè)擔(dān)心是保費(fèi)打折服務(wù)會(huì)不會(huì)也打折。

鄭錢法說，電銷已成為車險(xiǎn)營銷的主要模式之一，各家保險(xiǎn)公司都有服務(wù)規(guī)范，所不同的是，直銷在服務(wù)上可能更周到，出了險(xiǎn)業(yè)務(wù)員會(huì)代辦理賠事務(wù)，而電銷有些業(yè)務(wù)需要客戶自己去保險(xiǎn)公司辦理。

有業(yè)內(nèi)人士坦言，電銷最讓人詬病的是有擾民之嫌。據(jù)了解，業(yè)內(nèi)有一些自律規(guī)定，比如電銷呼出對(duì)象必須是在本公司購買過保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，或者是曾經(jīng)主動(dòng)呼入表達(dá)投保意愿的客戶；客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，應(yīng)錄入禁止撥打名單，在一年內(nèi)不得再次撥打；有的公司規(guī)定，電銷呼出時(shí)間為每天8時(shí)至12時(shí)、12時(shí)至20時(shí)，以免影響客戶休息；臨近保險(xiǎn)到期一個(gè)月內(nèi)才能呼入客戶，等等。

私家車首次保險(xiǎn)必須選直銷

電銷保險(xiǎn)異軍突起，那么業(yè)務(wù)員直銷還有多少生存空間？張?jiān)诿糇C實(shí)，隨著電銷興起，這兩年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員中介代理業(yè)務(wù)確實(shí)在萎縮，但他強(qiáng)調(diào)“這并不意味著電銷將取而代之，直銷也不可能被取銷”。

在王云峰看來，電銷提供的只是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，客戶如果需要個(gè)性化服務(wù)，還是哪彎離不開業(yè)務(wù)員直銷。

在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)，電銷并未覆蓋所有車險(xiǎn)對(duì)象，保監(jiān)會(huì)規(guī)定還有幾個(gè)李橡悶“禁區(qū)”留給直銷專享。比如，私家車首次保險(xiǎn)，客戶對(duì)車險(xiǎn)還不熟悉，就不適用電銷；機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及營運(yùn)車輛保險(xiǎn)，也必須由業(yè)務(wù)員直銷完成。

“從近兩年實(shí)踐看，電銷車險(xiǎn)更適合對(duì)新事物接受快、追求省錢實(shí)惠的70后、80后新興私家車主群體?！蓖踉品逭f。

網(wǎng)銷車險(xiǎn)可能后來居上

據(jù)記者了解，現(xiàn)在除了電銷車險(xiǎn)，另一種全新的營銷方式———網(wǎng)銷車險(xiǎn)也開始出現(xiàn)。目前，平安財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、天平汽車等多家財(cái)險(xiǎn)公司均已開展網(wǎng)銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

相對(duì)于直銷，電銷依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)后來居上，但是面對(duì)網(wǎng)銷，這種優(yōu)勢(shì)就不存在了。而在方便快捷上，網(wǎng)銷更勝一籌。

一位有過電話投保經(jīng)驗(yàn)的車主告訴記者，從辦理效率上看，網(wǎng)銷比電銷更加便利一些，通過電話投保車險(xiǎn)，至少需要經(jīng)過等待接通、信息核對(duì)、報(bào)價(jià)反饋、上門收費(fèi)、保單遞送等環(huán)節(jié)，而網(wǎng)銷車險(xiǎn)當(dāng)天就能完成保費(fèi)支付，通過一次遞送就能拿到保單。

不過，業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)銷車險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)公司后臺(tái)服務(wù)能力提出了更高要求，保險(xiǎn)公司電子商務(wù)平臺(tái)必須能夠涵蓋全部車輛品牌、型號(hào)和價(jià)格信息，而且后臺(tái)系統(tǒng)能夠與當(dāng)?shù)剀囯U(xiǎn)信息平臺(tái)對(duì)接，以便快速掌握投保車輛費(fèi)率變化等情況。

鄭錢法說，隨著私家車迅速普及，車險(xiǎn)已是一個(gè)很成熟的服務(wù)產(chǎn)品，許多車主對(duì)此也有了較明確的認(rèn)識(shí)，因此保險(xiǎn)公司早就有意向發(fā)展網(wǎng)銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等產(chǎn)品的在線銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)證實(shí)，網(wǎng)銷車險(xiǎn)發(fā)展前景很可能要超過電銷車險(xiǎn)。

如果想在電銷行業(yè)做出好的成績(jī)滲判缺，外呼系統(tǒng)是營銷工具，是必不可少的，叢辯但沖中是有很多的外呼系統(tǒng)線路不穩(wěn)定，功能也不齊全，你可以試一下成都啟點(diǎn)科技他們的電銷系統(tǒng)，只針對(duì)車險(xiǎn)更專業(yè)。

保險(xiǎn)公司的“電銷”是什么意思？

電銷是電話銷售的簡(jiǎn)稱（一種依托電話的銷售方式）

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前州森中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。

最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般桐跡搭聯(lián)系外，正越來越多地局拿運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

保險(xiǎn)電銷，就是有別于傳統(tǒng)的上門或者當(dāng)面推銷保險(xiǎn)的一種形式，是一種新興的銷售保險(xiǎn)的形式，保險(xiǎn)銷售人員只需在電話里與客戶交談而不必面對(duì)面的服務(wù)，省去了上門推銷的成本與客戶不敢開門的尷尬。這個(gè)要和各人的努力和勤奮離不開的。有的人做的業(yè)績(jī)很高，有的人很早就給淘汰了。

保險(xiǎn)電銷，是通過文本條約為依據(jù)，從為客戶提供人身及資產(chǎn)保障的，就因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品本身所不具有實(shí)體性，從而給電銷帶來了可操作性，通過電銷人員的清晰有力的契約描述，在最短的時(shí)間內(nèi)抓住客戶需求意向，達(dá)成契約簽署。

一、保險(xiǎn)電銷優(yōu)勢(shì)：

1、投保便利，客戶黏性較高，也就是說客戶再次投保的購買力高。電銷渠道具有成本低、直雹喚純達(dá)客戶、客戶信息真實(shí)、高效運(yùn)營等優(yōu)勢(shì)，與客戶的互動(dòng)性也較強(qiáng)。從財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)看，客戶黏性仍較高。

2、保險(xiǎn)電銷產(chǎn)品可以變暗扣為明折，既可以直接讓利給消費(fèi)者，又可以較好地規(guī)避通過虛掛中介業(yè)務(wù)套取手續(xù)費(fèi)返傭給客戶的違規(guī)源咐風(fēng)險(xiǎn)，可謂一舉兩得，這也正是電銷渠道快速發(fā)展的外部驅(qū)動(dòng)力所在。

二、保險(xiǎn)電銷劣勢(shì)：

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，保險(xiǎn)電銷的劣勢(shì)也逐漸凸顯?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，讓客戶投保更加便利，信息公開更加透明，也方便客戶的比較選擇。所以說，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的出現(xiàn)，大大影響了保險(xiǎn)電銷的市場(chǎng)行情。

2、另一方面，受制于電銷需要保險(xiǎn)公司職工主動(dòng)撥打電話，相鏈檔關(guān)的人工成本也在提高。而且。此外，電銷擾民的問題，也日益突出。一些客戶接到保險(xiǎn)電話，會(huì)感覺非常厭惡，對(duì)于保險(xiǎn)電銷的印象較差，購買力也不高。

3、保險(xiǎn)電銷源于產(chǎn)品創(chuàng)新不足等問題也制約了發(fā)展。例如：壽險(xiǎn)電銷市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新不足、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，還有系統(tǒng)建設(shè)滯后等實(shí)際問題較突出，制約了該行業(yè)發(fā)展。

其實(shí)市面上電銷系統(tǒng)挺多的隱胡，電銷系統(tǒng)的功能也各不相同。比如我是做房產(chǎn)電銷的，公司現(xiàn)在使用的是小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，這款電銷系統(tǒng)就可以設(shè)置客戶標(biāo)簽分組，灶旁攔還能自動(dòng)外呼、自動(dòng)標(biāo)記意向客戶、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)接通量，通話量，通話時(shí)長。而且能生成員工撥打電話啟兄報(bào)表，對(duì)員工考核有一定的參考。有自己的客戶管理系統(tǒng)。如果你們公司想要上一款能設(shè)置客戶標(biāo)簽分組的電銷系統(tǒng)，我覺得可以免費(fèi)試用下小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)。

有的，我們公司就是沒宏殲做絕御車險(xiǎn)的，然后也是用的外呼系統(tǒng)，價(jià)格好像也不是很貴，用的是成都一家公司，叫成都啟點(diǎn)科技?你可以去百度搜索一下他們官網(wǎng)，應(yīng)該有聯(lián)枯沖系方式

以上就是本期長沙卡信小編分享的保險(xiǎn)電銷系統(tǒng)的的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。