400電話功能現(xiàn)在非常全面。經(jīng)過10多年的開發(fā)和研發(fā)，不僅擁有市面上400款手機(jī)的全部功能，而且還開發(fā)出了獨(dú)有的獨(dú)特功能。
1.公司問候（彩鈴）。 “您好，歡迎您致電XX公司，我司提供...”400電話“企業(yè)歡迎詞（彩鈴）”功能，拓寬了公司宣傳渠道，充分利用客戶碎片化時(shí)間提升企業(yè)形象.不僅可以讓來電者在等待的同時(shí)享受美妙的音樂，還可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等，給客戶帶來簡單而溫馨的問候，可以說是公司穩(wěn)健的名片。
2. IVR語音導(dǎo)航是公司的呼叫中心，避免了人工呼叫轉(zhuǎn)移的麻煩，大大提高了公司各部門之間的工作效率。瓦時(shí)客戶撥打Enterprise 400，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門，也可以將電話轉(zhuǎn)至語音信箱、傳真和公司介紹錄音。
3.服務(wù)評價(jià)/滿意度調(diào)查，幫助企業(yè)管理者專注傾聽客戶“不滿意”的錄音，深入分析具體原因，及時(shí)指出存在的問題，并進(jìn)行針對性培訓(xùn)，使企業(yè)能夠提高服務(wù)意識(shí)代理商的服務(wù)水平有了很大的提高。
4.語音信箱全天24小時(shí)可用，以確保公司在任何時(shí)候、任何情況下都不會(huì)錯(cuò)過任何電話。公司400電話管理平臺(tái)自行設(shè)置。當(dāng)公司一直忙無法接聽時(shí)，客戶撥打公司400熱線轉(zhuǎn)語音信箱，客戶留言自動(dòng)記錄下來。用戶可以登錄平臺(tái)在線收聽或下載到本地存儲(chǔ)。 ，方便企業(yè)及時(shí)處理消息信息。
5.通話錄音可以保存公司收到的所有來電，所有來電都會(huì)被保存，不會(huì)丟失。公司可以將錄音下載到本地電腦或隨時(shí)在線收聽。重要錄音不丟失，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮著不可替代的作用。
6. 1號(hào)多線（繼電器功能）為公司節(jié)省了開啟繼電器功能的昂貴成本。一個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)多條中繼線，公司只需向外界公布一個(gè)統(tǒng)一的400號(hào)碼，支持多個(gè)客戶同時(shí)撥打同一個(gè)號(hào)碼接入，避免客戶通話占線。
7.智能來電彈屏，讓公司客服第一時(shí)間掌握客戶信息，客戶服務(wù)可以提高工作效率，同時(shí)讓客戶有賓至如歸的感覺。使公司在業(yè)務(wù)上占據(jù)主動(dòng)，業(yè)績遠(yuǎn)超同行。
以上是400手機(jī)的基本功能。此外，獨(dú)家開發(fā)了云CRM、群發(fā)短信、電話會(huì)議、企業(yè)OA等近10項(xiàng)功能，使400電話功能在原有基礎(chǔ)上更廣泛、更完善。 .
