新疆地域遼闊，而市民辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)又希望快捷省心。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用400電話為新疆提供服務(wù)。
那么，究竟如何辦理400電話呢？
首先，了解業(yè)務(wù)需求?？紤]自身公司的業(yè)務(wù)范圍并明確客服人員的需求。尤其要考慮到高峰期的呼叫壓力，以及通話時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)等細(xì)節(jié)。
其次，選擇分配方案。400電話會(huì)將來(lái)電根據(jù)分配方案分配到對(duì)應(yīng)客服人員，并在未接聽(tīng)時(shí)進(jìn)入語(yǔ)音菜單，通知用戶(hù)稍后再撥。因此，選擇適合自身業(yè)務(wù)的分配方案至關(guān)重要。
接著，選定服務(wù)商。根據(jù)自身需求，考慮到服務(wù)商的聲譽(yù)、資質(zhì)、優(yōu)惠政策等多方面因素，綜合考慮后再做出選擇。
選擇完服務(wù)商后，需要申請(qǐng)?zhí)柎a。番號(hào)是僅能在該客服系統(tǒng)中使用的唯一標(biāo)識(shí)符，而這一號(hào)碼需要申請(qǐng)批準(zhǔn)后才能使用。
申請(qǐng)之后，便是部署服務(wù)。這需要將客服軟件、服務(wù)器及運(yùn)營(yíng)設(shè)備等整合起來(lái)，部署到企業(yè)自己的服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)開(kāi)啟服務(wù)。
接下來(lái)便是測(cè)試環(huán)節(jié)。此時(shí)，需要對(duì)分配方案、語(yǔ)音菜單等進(jìn)行測(cè)試，調(diào)整相關(guān)設(shè)置，確保上線前已經(jīng)完善。
全部緊急環(huán)節(jié)提前完成后，就可以開(kāi)啟400電話服務(wù)了。這樣，公司和用戶(hù)之間就可以使用電話代替線下服務(wù)，大大提高業(yè)務(wù)辦理效率。
總結(jié)起來(lái)，申請(qǐng)400電話不是一件很困難的事情，但卻離不開(kāi)需求、選擇、申請(qǐng)、部署、測(cè)試等環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)的順序不可顛倒，也不可忽略，這樣才能保證一次順利的辦理過(guò)程，讓企業(yè)服務(wù)水平更上一層樓。
