“400”電話是一種方便快捷的客戶服務(wù)電話，隨著市場(chǎng)需求和使用范圍的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注如何申請(qǐng)更便捷、更經(jīng)濟(jì)的“400”電話。然而，對(duì)于很多企業(yè)來說，這個(gè)問題仍有些困惑。那么，400電話可以自己申請(qǐng)嗎？從四個(gè)角度進(jìn)行闡述以下問題。
一、什么是“400”電話？
“400”電話是指以400開始的特殊號(hào)碼，它基于移動(dòng)或固定電話網(wǎng)絡(luò)，能夠提供一系列的客戶服務(wù)。用戶打通“400”電話后，無法直接撥通汽車租賃公司，醫(yī)院或機(jī)票代理公司等企業(yè)，而是會(huì)進(jìn)入一個(gè)經(jīng)銷商或客戶服務(wù)中心接聽服務(wù)的工作人員，提供相關(guān)服務(wù)和幫助。
二、“400”電話是如何被分配的？
“400”電話的使用需要企業(yè)經(jīng)過中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等三大運(yùn)營(yíng)商的申請(qǐng)。該申請(qǐng)分為兩種形式：自行申請(qǐng)、委托專業(yè)公司托管。自行申請(qǐng)需要按照相應(yīng)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)，托管是將申請(qǐng)工作委托至專業(yè)的客戶服務(wù)公司負(fù)責(zé)，這樣可以減少對(duì)企業(yè)本身的影響，同時(shí)更加方便實(shí)用。
三、目前“400”電話市場(chǎng)的常見情況是怎樣的？
當(dāng)前“400”電話市場(chǎng)非?；钴S，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)“400”電話用戶數(shù)已經(jīng)超過10億，日均呼入量和呼出量均以千萬顆粒的數(shù)據(jù)顯示。這一切表明，不管是自行申請(qǐng)，還是托管申請(qǐng)，企業(yè)都有必要在自己的發(fā)展規(guī)劃中考慮“400”電話， 而且注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的積極布局。
四、“400”電話自主申請(qǐng)所需注意的問題是什么？
自主申請(qǐng)“400”電話需要滿足一定的資質(zhì)要求，如果要通過電信技術(shù)部門安排的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系方式來申請(qǐng)“400”電話號(hào)碼，則需要滿足以下條件：
1.具有獨(dú)立的法人或者與其他組織管理層面區(qū)別明顯；
2.必須有成熟的營(yíng)銷策略，用于在實(shí)踐中發(fā)揮“400”電話優(yōu)勢(shì)；
3.必須有穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況，包括資金、人員、設(shè)備等方面；
4.必須簽署相關(guān)的合同，保證在使用“400”電話號(hào)碼時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免違法。
總之，“400”電話對(duì)企業(yè)來說是一種非常重要的、有價(jià)值的客戶服務(wù)手段。雖然它的申請(qǐng)需要按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，但只要做好準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)，自主申請(qǐng)也不是什么難事。
