在如今這個(gè)信息化時(shí)代，企業(yè)對(duì)于客戶的溝通與服務(wù)漸漸地向著數(shù)字化方向邁進(jìn)。而在此之中，“400電話號(hào)碼”無疑成為了企業(yè)與客戶溝通中極為熱門的選擇。那么，對(duì)于一般企業(yè)而言，如何在萬元以上的價(jià)格范圍內(nèi)選擇一條合理的400電話線路呢？今日我們將從市場需求、運(yùn)營成本、品牌影響力和售后服務(wù)四個(gè)方面對(duì)400電話號(hào)碼辦理價(jià)格進(jìn)行分析和理性總結(jié)。
一、市場需求與400電話號(hào)碼的緊密相關(guān)性
任何一種商業(yè)資源和企業(yè)投資都必須建立在市場的真實(shí)性需求之上。400電話號(hào)碼在如今的市場上已經(jīng)成為了許多企業(yè)與客戶溝通的標(biāo)配，打造出一個(gè)相對(duì)于傳統(tǒng)固話而言更加高效、靈活化的客服體系。雖然用于座機(jī)接入的400電話平均月租費(fèi)用一般在200元左右，但是從市場需求的角度而言，“定義需求而后賦值”的思路讓許多客戶都寧愿高價(jià)購買擁有個(gè)性化的400電話號(hào)碼。由此，我們不難看出，400電話號(hào)碼辦理價(jià)格的貴賤是受到企業(yè)市場需求的因素影響的。
二、運(yùn)營成本影響400電話號(hào)碼價(jià)格高低
一個(gè)完整的商用400號(hào)碼辦理與使用，涉及到座機(jī)接入、設(shè)備和號(hào)碼的租賃和運(yùn)營等等一系列復(fù)雜的工作。而這些工作，也產(chǎn)生了諸如招聘員工、設(shè)備調(diào)試、機(jī)房租賃、服務(wù)器維護(hù)、故障維修等等需要花費(fèi)較多人力物力的費(fèi)用，這一點(diǎn)為400電話號(hào)碼價(jià)格帶來了較強(qiáng)的影響。但是，客服投入日趨提高的市場品牌競爭已經(jīng)促使許多企業(yè)選擇轉(zhuǎn)入更多的數(shù)字化渠道，以獲得全方位的信息溝通和客戶服務(wù)體驗(yàn)，因此高價(jià)格不一定就等于高品質(zhì)。在購買前需要對(duì)市場需求與企業(yè)運(yùn)營成本做一定的理性判斷。
三、品牌影響力和400電話號(hào)碼售價(jià)的掛鉤
針對(duì)現(xiàn)今市場競爭激烈的現(xiàn)狀，許多品牌都把品牌建設(shè)與400電話號(hào)碼的打造聯(lián)系在了一起。因?yàn)椴煌奶?hào)碼前綴可以與品牌的形象相互搭配，形成品牌的特有形象，從而在激烈的市場品牌建設(shè)中脫穎而出。正如有的人習(xí)慣購買帶有國際頂級(jí)標(biāo)志的名牌產(chǎn)品，因?yàn)槠放频牡赖滦孕叛龊蛡€(gè)性化需求讓他們選擇了“貴”。而對(duì)于這點(diǎn)，我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)市場競爭的美譽(yù)度和實(shí)際經(jīng)營水平加以權(quán)衡，才能作出正確的選擇。
四、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)也是400電話號(hào)碼貴賤的重要因素
任何一項(xiàng)投資，不論如何小心謹(jǐn)慎，站在客戶角度的想法都是一個(gè)企業(yè)最核心的文化和價(jià)值。這里也不例外，400電話需要完備的售后服務(wù)體系，包括技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)、電話連接中的問題處理、托管機(jī)房的安全維護(hù)等等，而這些服務(wù)需要投入較多的資金。當(dāng)然，要讓消費(fèi)者真正感受到品牌的服務(wù)意識(shí)和貼心程度也是關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于400電話購買成功的企業(yè)而言好的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要保證真正為客戶解決各項(xiàng)問題，以建立不錯(cuò)的口碑。
在對(duì)于400電話號(hào)碼辦理價(jià)格進(jìn)行了以上幾點(diǎn)闡述后，我們不難看出，辦理一條400電話號(hào)碼并不僅僅只是要考慮掛號(hào)號(hào)碼相關(guān)費(fèi)用問題，還需要從市場需求、運(yùn)營成本、品牌影響力、售后服務(wù)等多個(gè)角度進(jìn)行“謀篇布局”，才能進(jìn)行準(zhǔn)確的決策。當(dāng)然，在不同的市場競爭中，企業(yè)的定價(jià)策略也會(huì)有所不同，則讓打造400電話號(hào)碼既要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，也應(yīng)從消費(fèi)者角度出發(fā)，讓400電話的使用價(jià)值得以體現(xiàn)，提高客戶的體驗(yàn)度，從而獲得更廣泛的市場認(rèn)可。
