近日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布關(guān)于對(duì)企事業(yè)單位400電話號(hào)碼收費(fèi)的新規(guī)定，引起了廣泛關(guān)注。據(jù)規(guī)定，從2019年7月1日起，所有企事業(yè)單位申請(qǐng)400電話號(hào)碼將收取一定的申請(qǐng)費(fèi)和年度使用費(fèi)，具體費(fèi)用將由各省級(jí)通信管理機(jī)構(gòu)確定并公示，但不得超過(guò)1000元和200元。
這一新規(guī)定對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，既有好處也有不利之處：
優(yōu)點(diǎn)：
1、遏制400電話濫用
在過(guò)去，許多公司申請(qǐng)了一堆400電話號(hào)碼，但實(shí)際上只是用其中的幾個(gè)電話，占用了大量的資源，導(dǎo)致其他企業(yè)難以申請(qǐng)到400電話號(hào)碼。新規(guī)定將收取費(fèi)用，就能減少這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，遏制400電話號(hào)碼的濫用。
2、提高企業(yè)品牌形象
企業(yè)通過(guò)400電話號(hào)碼提高通信效率和客戶滿意度，這其中的原因在于，400電話號(hào)碼具有親和力和識(shí)別度。換言之，一個(gè)易于記憶和尋找的電話號(hào)碼會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更好的印象，從而增強(qiáng)企業(yè)品牌形象和美譽(yù)度。
缺點(diǎn)：
1、增加企業(yè)成本
盡管400電話使用價(jià)值巨大，但收費(fèi)制度的出現(xiàn)必定會(huì)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。申請(qǐng)費(fèi)、年度使用費(fèi)以及通話費(fèi)用，這些都加重了企業(yè)的成本壓力。特別是對(duì)于一些中小企業(yè)，這一負(fù)擔(dān)會(huì)更加明顯。
2、影響企業(yè)利潤(rùn)
與以上相似，對(duì)一些不需要使用400電話的企業(yè)來(lái)說(shuō)，收取400電話費(fèi)用就像是一樣的無(wú)端開支，會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況。因此，他們不會(huì)輕易申請(qǐng)400電話號(hào)碼，使得企業(yè)的客戶服務(wù)不夠完善，競(jìng)爭(zhēng)力下降。
總之，新規(guī)定的出現(xiàn)帶來(lái)的是利弊并存的效果。有贊成的，也有反對(duì)的。就企業(yè)而言，應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇是否申請(qǐng)400電話。
