在企業(yè)日常運營中，與客戶溝通是不可少的環(huán)節(jié)。如何讓客戶更加方便地聯(lián)系到你，成為了企業(yè)需要思考的問題。而一個帶著400前綴的電話號碼，或許能給企業(yè)帶來更多便捷與實惠。下面我們就來一起探究一下400電話申請的相關(guān)知識。
首先，我們來了解一下400電話。
400電話的前綴“400”，實際上是中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三家運營商中只有中國網(wǎng)通擁有的資源。400電話由中國網(wǎng)通提供，可以通過電信、聯(lián)通、移動網(wǎng)絡(luò)直接呼通。其號碼格式為400-XXX-XXXX，共11位。
為什么企業(yè)要選擇申請400電話呢？有哪些優(yōu)勢？接下來我們具體來了解一下。
一、統(tǒng)一企業(yè)形象，提升品牌知名度
一家公司可以申請多個400電話，每個400電話還可以設(shè)置不同的座機/手機轉(zhuǎn)接電話。這樣不但方便客戶聯(lián)系，而且可以統(tǒng)一企業(yè)形象，提升品牌知名度。
二、提高接聽率，增加銷售額
相較于普通座機號碼，撥打400電話會更容易被認為是一家正規(guī)的企業(yè)。同時，通過設(shè)定語音導(dǎo)航、人工客服等設(shè)置，讓客戶能夠更快更準(zhǔn)確地聯(lián)系到需要的服務(wù)，并且能夠更快地找到需要的信息。這樣不僅能夠提高接聽率，還能夠增加銷售額。
三、維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
申請400電話可設(shè)定不少于3個分機號碼，每個分機號碼又可以綁定座機/手機，也就是說，一個400電話的號碼，可以同時連接多個客服人員的座席，讓客戶在短時間內(nèi)得到更好更快的服務(wù)，從而提高客戶滿意度。
四、節(jié)省通信成本，降低企業(yè)運營成本
撥打400電話一般都是免費或者更低的通信費用，而企業(yè)擁有的多個座機或手機，需要進行統(tǒng)一管理，需要繳納的電話費用相對較高，這樣使用400電話能夠幫助企業(yè)節(jié)省通信成本，降低企業(yè)運營成本。
接下來，我們就來一起了解一下400電話的申請流程。
一、查看電話號段資源情況并預(yù)約
在申請400電話之前，需要先確立好自己所需要的電話號碼段，查看是否有可用的號碼段資源。然后需要登錄中國網(wǎng)通的官網(wǎng)，在預(yù)約系統(tǒng)上點擊“申請400電話”進行預(yù)約操作，填寫相關(guān)信息進行申請。
二、提交申請材料并等待審核
申請成功之后，需要提交企業(yè)資質(zhì)材料，然后再等待中國網(wǎng)通的審核。審核通過之后，中國網(wǎng)通會派專門的人員進行現(xiàn)場考核，確認企業(yè)信息真實有效、符合相關(guān)規(guī)定后，將為企業(yè)開通400電話。
三、選擇中繼和呼叫方式
入網(wǎng)成功后，企業(yè)需要選擇信令中繼和呼叫方式，這取決于企業(yè)的需求。例如，如果在某一地區(qū)有分支機構(gòu)，可以選擇區(qū)域中繼，可增加區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)入容量；如果企業(yè)需要進行語音留言服務(wù)，可以選擇呼叫轉(zhuǎn)移方式，讓客戶留下留言后，系統(tǒng)自動將留言錄音發(fā)到指定人員的郵箱。
400電話的申請流程就是這樣。但是需要注意的是，企業(yè)并非申請了400電話后就可以“隨心所欲”地使用，還需要考慮諸如客服人員培訓(xùn)、增強電話技能、設(shè)定語音導(dǎo)航等問題。
對于有經(jīng)驗的企業(yè)，400電話申請并不難，但對于初次嘗試這種方式的企業(yè)來說，這是一個比較艱巨的任務(wù)。因此，建議企業(yè)在進行400電話申請之前，可以首先咨詢400電話服務(wù)商，根據(jù)自己的實際需求、預(yù)算選擇合適的服務(wù)商，作出最明智的選擇。
總之，通過申請400電話，不僅可以讓企業(yè)更加專業(yè)化，更可以讓客戶體驗更佳，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
