一、企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和電話接待需求
在申請(qǐng)400電話之前，企業(yè)應(yīng)該明確自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和電話接待需求。如果企業(yè)主要是批量接收訂單或者提供售后服務(wù)，需要同步呼出電話，那么要裝配語(yǔ)音系統(tǒng)或者 IVR 系統(tǒng)，以提高電話接待的效率。如果企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸增多，可以選擇網(wǎng)絡(luò)電話，并加裝專業(yè)的電話呼叫管理系統(tǒng)，從而能夠更好地管理來(lái)電。
二、全面考慮費(fèi)用問(wèn)題
400電話的費(fèi)用一般由基礎(chǔ)費(fèi)用、月租費(fèi)和通話費(fèi)三部分組成，具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)會(huì)因地域、運(yùn)營(yíng)商以及企業(yè)所需資源的不同而異。 在申請(qǐng)400電話前，一定要全面考慮好費(fèi)用問(wèn)題，避免申請(qǐng)后因資金緊張或沒(méi)有預(yù)算而耽誤業(yè)務(wù)。
三、運(yùn)營(yíng)商及號(hào)碼的選擇
400電話運(yùn)營(yíng)商的選擇很重要，不同的運(yùn)營(yíng)商有不同的服務(wù)質(zhì)量，而企業(yè)實(shí)際使用中會(huì)遇到的問(wèn)題也有所不同。在選擇運(yùn)營(yíng)商的時(shí)候，還可以在信用等級(jí)、企業(yè)規(guī)模等方面進(jìn)行評(píng)估。如果轉(zhuǎn)出部分電話，可以選擇對(duì)接運(yùn)營(yíng)商，從而可以更好地解決問(wèn)題。另外，在號(hào)碼選擇時(shí)，可以通過(guò)喜歡420、400、800等區(qū)號(hào)的消費(fèi)者來(lái)選擇，從而提高廣告投放的效果。
四、辦理400電話的注意事項(xiàng)
申請(qǐng)辦理400電話之前，需要準(zhǔn)備公司相關(guān)的證明文件、企業(yè)工商登記證和稅務(wù)證明等，并進(jìn)行相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)或者人員變化公告。在辦理400電話的過(guò)程中，還需要注意運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)協(xié)議，避免出現(xiàn)一些不必要的糾紛。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)在申請(qǐng)400電話的時(shí)候，應(yīng)該全面考慮好各種問(wèn)題，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
