在當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越多的人們對(duì)于時(shí)間和效率的需求與日俱增，400代辦應(yīng)運(yùn)而生，為客戶(hù)提供了一個(gè)更為便捷的服務(wù)平臺(tái)。本文將從四個(gè)方面深入闡述400代辦的服務(wù)之道，分別是：公司介紹、專(zhuān)業(yè)能力、快速響應(yīng)和服務(wù)保障。
一、公司介紹
近年來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)、物流等行業(yè)的不斷發(fā)展，400電話代辦的需求與日俱增。為解決此類(lèi)問(wèn)題，400代辦眾多，其中比較著名的有快遞100、韻達(dá)快遞、圓通速遞等，而其中最為專(zhuān)業(yè)、規(guī)模最大、品牌最有代表性的當(dāng)屬400電話代理公司愛(ài)斯特麗。愛(ài)斯特麗公司創(chuàng)建于2001年，是國(guó)內(nèi)最早通過(guò)ISO9001認(rèn)證和AAA級(jí)信用企業(yè)認(rèn)證的服務(wù)型企業(yè)之一，擁有全國(guó)頂級(jí)400客服電話服務(wù)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)。
二、專(zhuān)業(yè)能力
作為400電話代理公司的代表，愛(ài)斯特麗目前已具備全國(guó)20,000多個(gè)自營(yíng)400電話的運(yùn)維及管理能力，其核心團(tuán)隊(duì)由博士、碩士、高級(jí)工程師、一流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，擁有雄厚的行業(yè)技術(shù)能力和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。其提供的服務(wù)除了電話代接、接口開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成外，還包含了客戶(hù)資源調(diào)查、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件開(kāi)發(fā)等。
三、快速響應(yīng)
快的響應(yīng)速度是愛(ài)斯特麗的重點(diǎn)服務(wù)之一。電話 unanswered,微信信息未回復(fù)等A級(jí)Bug投訴將會(huì)被分配到快速響應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中。為進(jìn)一步提升企業(yè)響應(yīng)速度，愛(ài)斯特麗不斷引進(jìn)和更新最新技術(shù)，同時(shí)也提高了班級(jí)和人員的投入?，F(xiàn)在，愛(ài)斯特麗的客服計(jì)劃已經(jīng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)/7天的響應(yīng)，絕大多數(shù)用戶(hù)問(wèn)題可以在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。
四、服務(wù)保障
愛(ài)斯特麗公司為客戶(hù)提供完善的服務(wù)保障，一方面是保證了客戶(hù)單位的數(shù)據(jù)保護(hù)安全，另一方面是針對(duì)客戶(hù)單位在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供了正式的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)。在售后保修期內(nèi)，任何生產(chǎn)故障都將得到充分的支持和保障，365天24小時(shí)為客戶(hù)單位提供全天候維護(hù)支持服務(wù)。
總之，作為當(dāng)前最為符合用戶(hù)需求的400電話代理公司，愛(ài)斯特麗在專(zhuān)業(yè)、快速、安全方面做到了卓有成效。在今后的工作中，愛(ài)斯特麗將繼續(xù)以客戶(hù)需求為核心，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，為更多用戶(hù)提供價(jià)值體驗(yàn)。
