400電話越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎，因?yàn)槠渚哂袑I(yè)、統(tǒng)一、簡(jiǎn)便、易記的特點(diǎn)。對(duì)于剛剛參加營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦理一個(gè)400電話不僅讓企業(yè)專業(yè)化、現(xiàn)代化，也可以增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。但是，很多企業(yè)對(duì)于如何辦理400電話以及如何選號(hào)并不是很清楚，今天就跟大家分享一下。
一、何為400電話
400電話（又稱全國(guó)統(tǒng)一客服熱線、代表號(hào)碼），是中國(guó)國(guó)家郵政局于2003年開(kāi)始分配的。這是因?yàn)樵鹊?00電話（國(guó)內(nèi)免費(fèi)電話）不能滿足大面積企業(yè)使用情況的要求，400電話應(yīng)運(yùn)而生。400電話的分類可以分為普通400電話和增值400電話。兩者最大的不同是增值400的月租較為昂貴，但是解決如過(guò)期注銷、陽(yáng)性號(hào)碼等問(wèn)題。
二、如何辦理400電話
1、選擇開(kāi)通計(jì)費(fèi)方式
電話公司一般提供兩種方式：預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)。兩種方式各自有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，公司可以根據(jù)自身需求選擇。需要注意的是，預(yù)付費(fèi)模式一般會(huì)有一筆壓金或押金。
2、注冊(cè)“中國(guó)客戶服務(wù)中心”
在“中國(guó)客戶服務(wù)中心”網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證需要提供公司的工商備案登記照片、負(fù)責(zé)人的身份證明等資料進(jìn)行審核。
3、提交申請(qǐng)資料
具體的申請(qǐng)資料會(huì)因?yàn)椴煌\(yùn)營(yíng)商的不同而有所不同，但是需要準(zhǔn)備基本的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份識(shí)別等資料。
4、選號(hào)
運(yùn)營(yíng)商提供的400電話號(hào)碼一般分為陽(yáng)性號(hào)碼和陰性號(hào)碼。陽(yáng)性號(hào)碼指的是某個(gè)句子中都包含該號(hào)碼（如 “送你一盒牛奶—400-888-8888”），陰性號(hào)則反之。選號(hào)時(shí)需要根據(jù)潛在客戶的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)區(qū)域的情況來(lái)選擇。
5、等待審核
提交申請(qǐng)后需要等待電話公司審核，一般來(lái)說(shuō)不需要等待太久，具體時(shí)間可以電話或者郵件跟進(jìn)咨詢。
6、安裝電話線路及通訊設(shè)備
審核通過(guò)后，電話公司會(huì)派人安排電話設(shè)備的安裝。安裝設(shè)備時(shí)需要考慮如何布線、電話機(jī)/電話中心的選擇等。
三、如何選號(hào)
1、陰陽(yáng)定位
400電話選號(hào)時(shí)，最重要的是考慮號(hào)碼的易記性、商業(yè)價(jià)值及市場(chǎng)份額。常常會(huì)出現(xiàn)號(hào)碼是否陽(yáng)性的爭(zhēng)論，其實(shí)不一定要陽(yáng)性號(hào)碼，主要看企業(yè)的目標(biāo)客戶、經(jīng)營(yíng)區(qū)域等。
2、號(hào)碼結(jié)尾
一般，號(hào)碼的結(jié)尾越簡(jiǎn)單越好，因?yàn)椴还苁顷庩?yáng)性號(hào)碼，被潛在客戶牢記的，往往只有號(hào)碼的后4位。
3、避免號(hào)碼音調(diào)一致
比如“888”、“666”、“999”這些結(jié)尾相同的號(hào)碼會(huì)讓潛在客戶產(chǎn)生審美疲勞，可以選擇一些鮮明的音調(diào)與眾不同，讓潛在客戶更容易消化你的號(hào)碼。
四、注意事項(xiàng)
1、400電話號(hào)碼是一項(xiàng)特殊資源，一次性支付的相關(guān)費(fèi)用并不是越多越好。
2、盡量選擇適合自己公司需求的電話公司，多問(wèn)問(wèn)其他公司的使用感受，多對(duì)比多選擇。
3、在選號(hào)之前，要先規(guī)劃好公司的目標(biāo)客群和經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
4、在選號(hào)時(shí)，不要只看電話號(hào)碼是否好記，還要看看綴在電話號(hào)碼前面是否好記，這樣才能讓客戶更容易記住你的400電話。
總而言之，辦理400電話并不會(huì)很困難，而選號(hào)則需要更多的考慮。希望大家在辦理400電話時(shí)不要因?yàn)槿狈χR(shí)而錯(cuò)過(guò)好號(hào)碼。
