電話機(jī)器人變革歷程（電話機(jī)器人的弊端）

電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡(jiǎn)易便捷，只要一鍵將客戶(hù)資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺(tái)，電話機(jī)器人就可以主動(dòng)外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時(shí)間。

成本管理上 這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來(lái)考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。

NLP是智能電話機(jī)器人的耳朵，有了這項(xiàng)技術(shù)，機(jī)器人就能聽(tīng)懂客戶(hù)說(shuō)的意義，同時(shí)給出反應(yīng)。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可以使機(jī)器人具有識(shí)別以及可以快速識(shí)別認(rèn)客戶(hù)對(duì)話的才能，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題做出回應(yīng)，進(jìn)行人機(jī)交互對(duì)

在準(zhǔn)入門(mén)檻上，必須是在中國(guó)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的合法企業(yè)，有從業(yè)資質(zhì)，部分企業(yè)還需提供業(yè)務(wù)上下游證明；在語(yǔ)料內(nèi)容方面，智能電話機(jī)器人會(huì)利用語(yǔ)音識(shí)別引擎逐條審核。

1、智能語(yǔ)音機(jī)器人廣泛應(yīng)用于各種行業(yè) 語(yǔ)音銷(xiāo)售是大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇電話機(jī)器人變革歷程的一種銷(xiāo)售模式電話機(jī)器人變革歷程，因?yàn)檎Z(yǔ)音通信可以直接建立企業(yè)和客戶(hù)之間的聯(lián)系，而無(wú)需彼此見(jiàn)面。很容易發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)提出的80%的問(wèn)題在大規(guī)模通話中重復(fù)出現(xiàn)。

2、客戶(hù)與企業(yè)的溝通無(wú)處不在，客戶(hù)通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等以各種方式隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，如何對(duì)來(lái)自各種渠道的客戶(hù)請(qǐng)求快速響應(yīng)、最優(yōu)服務(wù)處理、統(tǒng)一服務(wù)數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)周邊系統(tǒng)，是打造服務(wù)品牌的關(guān)鍵。

3、采用自定義真人錄制語(yǔ)音電話機(jī)器人變革歷程；一鍵啟動(dòng)，智能語(yǔ)音機(jī)器人自動(dòng)以真人語(yǔ)音的方式與目標(biāo)客戶(hù)對(duì)話，引導(dǎo)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及客服功能；自定義設(shè)置，目標(biāo)客戶(hù)自動(dòng)群呼；通話過(guò)程中，全程錄音。

1、人工智能電銷(xiāo)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)基本成熟了電話機(jī)器人變革歷程，智能機(jī)器人外呼做的也不錯(cuò)，簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通知，電話回訪，電話催收等都已經(jīng)非常成熟了，像移動(dòng)的那個(gè)應(yīng)該算電話機(jī)器人變革歷程我們能接觸的比較早的簡(jiǎn)單的一種智能機(jī)器人。

2、現(xiàn)在智能AI電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟，有很多的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

3、年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展，使機(jī)器人的應(yīng)用達(dá)到了新的水平。90年代，由于人工智能、計(jì)算機(jī)科學(xué)和傳感器科學(xué)的迅速發(fā)展，使得機(jī)器人的研究在高水平上進(jìn)行。

4、其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有了，只不過(guò)價(jià)格非常昂貴，當(dāng)然也不是機(jī)器人的外觀，如果要等到全民普及，可能還需幾十年。