人工服務(wù)在電話營銷中是最不可缺少的。但是隨著時代的發(fā)展以及現(xiàn)代人對于電話營銷的諸多芥蒂，造成了電話營銷的諸多難題。面對這些難題，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊科技開發(fā)研究打造了智能電銷機器人，如今已經(jīng)全面入侵人工服務(wù)，智能電銷機器人在營銷中發(fā)揮哪些作用？
電話營銷的難點
在電話營銷過程中，人工服務(wù)需要不斷的撥打以及針對所需要的服務(wù)專業(yè)術(shù)語進行培訓(xùn)。整體的運營成本是比較高的。而且在外呼的過程中容易遭遇拒接電話的情況，甚至出現(xiàn)掛幾率高。這些都是電話營銷的難點，無法與客戶溝通交流，就難以促成成交。
智能電銷機器人解決難點
智能化時代中，高科技打造的智能電銷機器人成為了取代人工坐席客服的首選。因為智能化機器人可以解決行業(yè)的難點所在，可以幫助企業(yè)減少人力需求的問題，一個機器人存在的價值等同于幾十個人工坐席客服。
篩選速度快
智能電銷機器人在外呼服務(wù)商能夠更精準的針對所呼叫客戶進行篩選?？焖龠M行客戶類別的分類，提升工作效率。針對一些完全沒有意向的客戶進行篩選，減少工作量。這樣可以有效的降低運營成本，是電銷服務(wù)中篩選的神器。
多重對比更占優(yōu)勢
每天的外呼數(shù)量智能電銷機器人的要超出人工外呼的十倍左右。所需要的成本而言，智能化服務(wù)所需要的每年的成本僅僅是一萬到兩萬元。然而采取人工坐席客服至少每年需要六萬元到十萬元的費用。而且人工坐席需要有各種待遇，比如社保公積金或者是員工福利，然而對于機器人而言，是什么福利都不需要的。無論從任何的角度比對，機器人都是占據(jù)優(yōu)勢的。
智能電銷機器人已經(jīng)全面入侵人工服務(wù)，憑借著服務(wù)穩(wěn)定不容易斷線以及較高的工作效率和低成本的優(yōu)勢占據(jù)了客服市場。尤其是對于需要海量外呼服務(wù)的企業(yè)而言，更是能夠節(jié)省人力物力與精力。這種智能化的機器人適用于各種需要外呼服務(wù)的行業(yè)，較強的適應(yīng)性可以輔助更多的企業(yè)完成外呼服務(wù)，提升企業(yè)推廣的成交率。同時還可以為企業(yè)節(jié)約成本，增加利潤，可謂是雙管齊下。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)BI+人工智能AI的智能營銷客服企業(yè)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊國家高新企業(yè)，聚焦于企業(yè)級的AI智能銷售及客服平臺研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運營成本，實現(xiàn)降本增效。
對電銷機器人存在著幾個誤區(qū)：
1、會威脅人工電銷的位置，取代人工
其實這是一個很大的誤區(qū)，電銷機器人的工作方向是高效率的幫助篩選意向客戶，后面再由人工電銷精英進行回訪，而不是真的一個公司只有電銷機器人，沒有人工。
試想你有一萬個號碼，其中可能只有幾百個精準客戶。人工撥打如此大量號碼的枯燥程度可想而知，而把這種簡單重復(fù)的工作交給電銷機器人即可，后續(xù)更有價值的回訪轉(zhuǎn)化工作再由人工電銷精英來完成，投入成本低了，成單率反而高了。
2、電銷機器人真的有說的那么神奇?
這個并不是神奇不神奇的概念，而且科技的力量。
十年前的你會料想到十年的現(xiàn)在AI的飛速發(fā)展嗎?AI掃地機器人、AI音響、AI家居…AI電銷機器人只是人工智能在電銷領(lǐng)域的一個落地應(yīng)用。
3、電銷機器人是真的機器人嗎?
當然不是，電銷機器人的稱呼只是一個形象的概念，只是一個類人的稱呼，電銷機器人更多的可以理解成一套軟件系統(tǒng)。
如何選擇電銷機器人
這里給大家推薦的巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能電銷機器人，根據(jù)任務(wù)指令自主打電話擴展業(yè)務(wù)。純真人語音和客戶無障礙溝通對答，電銷行業(yè)里的神器。服從：和業(yè)務(wù)員一樣的溝通效果，智能與客戶交流，篩選意向客戶就放心交給機器人吧!一機多用：更高的工作量，更低的人員成本，適用于各行業(yè)電話銷售，電話回訪，電話審核，客戶關(guān)懷等電話業(yè)務(wù)場景。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊，國內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)BI+人工智能AI的智能營銷客服企業(yè)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊成立于2011年3月，國家高新企業(yè)，聚焦于企業(yè)級的AI智能銷售及客服平臺研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運營成本，實現(xiàn)降本增效。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
