隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能電話機(jī)器人逐漸進(jìn)入我們的生活，電話銷售作為電話營(yíng)銷的一種形式，已經(jīng)在我們的生活中扮演著重要的角色。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有越來(lái)越多的人使用電話來(lái)進(jìn)行交流，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳遞迅速，交流溝通成本降低。而傳統(tǒng)的銷售模式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)比較繁瑣、復(fù)雜。傳統(tǒng)銷售人員要不斷地與客戶溝通交流，才能完成銷售任務(wù)。但是隨著時(shí)間的推移，傳統(tǒng)銷售人員要不斷地打電話進(jìn)行回訪客戶，越來(lái)越覺(jué)得時(shí)間成本太高。企業(yè)需要有更高效、更便捷的溝通方式。電銷機(jī)器人人工智能客服系統(tǒng)可以滿足企業(yè)這些需求。
可以無(wú)限次的撥打電話
與客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)，對(duì)每一個(gè)電話進(jìn)行錄音，并且會(huì)保存到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)可以根據(jù)客戶的回答，來(lái)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行回訪，了解客戶的需求。
電銷機(jī)器人在回答客戶問(wèn)題時(shí)，還會(huì)將銷售話術(shù)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字，然后通過(guò)文字進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)。
在語(yǔ)音播報(bào)過(guò)程中，還可以進(jìn)行錄音，以便在與客戶對(duì)話過(guò)程中更好地掌握客戶的需求。
當(dāng)回答完客戶的問(wèn)題后，還會(huì)根據(jù)聊天記錄對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
精準(zhǔn)過(guò)濾無(wú)效電話
通過(guò)海量數(shù)據(jù)來(lái)判斷客戶意向，并且針對(duì)客戶的意向程度來(lái)進(jìn)行分類，如：高意向，不意向等。系統(tǒng)會(huì)將這些客戶進(jìn)行分類并標(biāo)記出來(lái)。銷售人員可以根據(jù)不同的需求來(lái)進(jìn)行電話銷售，對(duì)那些高意向的客戶可以進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn);而那些低意向的客戶可以直接掛斷電話。這樣就大大提高了銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量，節(jié)省了銷售人員很多時(shí)間，也能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
工作效率高
自動(dòng)撥打電話，與客戶溝通，不會(huì)有任何情緒波動(dòng)，這是人工無(wú)法做到的。
節(jié)省人工成本
傳統(tǒng)電話銷售，人員需要通過(guò)電話與客戶進(jìn)行溝通交流，才能完成銷售任務(wù)。而電銷機(jī)器人能夠高效地幫助銷售人員完成銷售任務(wù)，節(jié)省了人工成本。
7*24小時(shí)不間斷地為企業(yè)提供服務(wù)，只需要少量的人力就可以完成大部分的工作。電銷機(jī)器人人工智能系統(tǒng)可以大大提高企業(yè)的工作效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，幫助企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率。
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的應(yīng)用在各行各業(yè)中。電銷機(jī)器人人工智能系統(tǒng)會(huì)越來(lái)越普遍。
有專業(yè)的話術(shù)模板
話術(shù)模板是機(jī)器人的靈魂，與客戶進(jìn)行交流的核心，使用專業(yè)的話術(shù)模板，可以使機(jī)器人更好地與客戶進(jìn)行交流。
在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中，很多人都已經(jīng)開(kāi)始使用電銷機(jī)器人來(lái)進(jìn)行工作了，但是隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，電話機(jī)器人的使用會(huì)越來(lái)越廣泛。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
