電銷外呼軟件是什么?外呼軟件是一種可以把企業(yè)的客戶信息、電話號碼錄入到系統(tǒng)里面，再通過系統(tǒng)給客戶打電話，最后自動生成一組銷售線索。通過這種方式，銷售人員可以獲得客戶的信息、電話號碼等。電銷系統(tǒng)是把銷售人員和客戶的聯(lián)系過程通過軟件來實現(xiàn)，軟件可以把客戶資料和電話號碼保存在云端，方便管理和查看。
呼叫方式
外呼系統(tǒng)有三種呼叫方式，一種是通過手機(jī)自帶語音識別功能，進(jìn)行智能撥號，系統(tǒng)自動識別客戶電話號碼，再通過內(nèi)部語音系統(tǒng)進(jìn)行電銷。
第二種是通過外呼系統(tǒng)內(nèi)部的語音識別系統(tǒng)進(jìn)行撥號，這種方式也是比較常見的一種呼叫方式，但是由于技術(shù)手段的限制，這種方式在處理客戶信息時會出現(xiàn)一些問題，比如有可能識別不出來客戶的真實身份。
第三種就是通過外呼軟件內(nèi)部的呼叫系統(tǒng)進(jìn)行撥號。這種呼叫方式使用的是比較先進(jìn)的語音識別技術(shù)和人工智能技術(shù)，所以在處理客戶信息時會比較準(zhǔn)確，但是因為技術(shù)手段的限制，在處理客戶信息時會出現(xiàn)一些問題。
系統(tǒng)自動錄音
軟件自動錄音，一鍵導(dǎo)出，方便后期查詢，可多人同時聽錄音，也可一人多個部門同時聽錄音。
語音轉(zhuǎn)文字
語音轉(zhuǎn)文字是在手機(jī)上做的一個功能，可以幫助銷售人員在通話的時候把電話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字。因為大部分人在打電話的時候都會有一些數(shù)字，如果要打電話的話，需要把數(shù)字轉(zhuǎn)化成文字，這就比較麻煩。但如果有了語音轉(zhuǎn)文字，就可以把通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字了?，F(xiàn)在很多公司都可以為員工提供這個功能，而且這個功能不需要其他的成本。
語音轉(zhuǎn)文字不需要技術(shù)支持，它是由一些大公司開發(fā)的?？蛻艨梢酝ㄟ^電腦安裝這個軟件，也可以通過手機(jī)安裝這個軟件。
CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM客戶管理系統(tǒng)主要是管理企業(yè)的客戶資料、銷售記錄、合同信息等，還可以將這些信息上傳到系統(tǒng)，讓其他工作人員能方便查詢，還能提高工作效率。
CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶信息，并且通過客戶的消費記錄來制定更好的營銷方案，讓客戶更加了解企業(yè)產(chǎn)品。CRM客戶管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)提升工作效率，及時跟進(jìn)客戶、了解客戶的需求和情況，提高工作效率。
CRM客戶管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)了解市場的發(fā)展趨勢，根據(jù)市場的發(fā)展情況來制定營銷策略。此外， CRM客戶管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)提高工作效率和工作質(zhì)量，讓企業(yè)的發(fā)展更加迅速。
通話統(tǒng)計
1、通話時長統(tǒng)計：通話時長可以按天、月、季、年進(jìn)行統(tǒng)計，也可以按不同客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計，為管理人員提供通話時間數(shù)據(jù)。
2、通話次數(shù)統(tǒng)計：系統(tǒng)可以將座席的電話號碼顯示在手機(jī)上，銷售人員通過手機(jī)就可以看到外呼人員電話號碼。
3、呼叫記錄統(tǒng)計：軟件可以記錄呼叫情況，并可按客戶名稱或座席名稱進(jìn)行查詢，從而了解銷售人員的電話訪問情況。
4、通話錄音統(tǒng)計：系統(tǒng)可記錄每一個座席的通話時間和接聽電話號碼，從而為管理人員提供銷售人員工作情況。
5、客戶資料管理：電銷系統(tǒng)可將每一個銷售人員的客戶資料保存在云端，便于管理。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
