自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，是基于智能語音平臺(tái)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，集語音采集、語音合成、語音識(shí)別、語音播放、語音控制于一體的綜合通訊系統(tǒng)。可廣泛應(yīng)用于各行業(yè)電話客服，電話營(yíng)銷，移動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)客服，呼叫中心系統(tǒng)等領(lǐng)域。今天就來和大家聊聊自動(dòng)呼叫系統(tǒng)。
CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM客戶管理系統(tǒng)，是一款支持企業(yè)各方面信息的管理工具，包括了客戶資源、銷售過程、售后服務(wù)等內(nèi)容。
短信群發(fā)
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)提供的短信群發(fā)功能，是一種對(duì)企業(yè)或商家來說成本較低且非常有效的推廣方式。企業(yè)或商家通過此功能，將商品信息、促銷活動(dòng)等以短信的形式發(fā)送給目標(biāo)客戶，可以使企業(yè)或商家直接將信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。
例如：通過短信群發(fā)平臺(tái)，可將產(chǎn)品信息發(fā)送到目標(biāo)客戶手機(jī)上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自動(dòng)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷短信的群發(fā)，將商品信息、促銷活動(dòng)等以短信的形式發(fā)送給目標(biāo)客戶。
400電話
400電話是企業(yè)實(shí)力的象征，更是企業(yè)服務(wù)的象征。主要分為兩種類型：一種是400+彩鈴，另一種是400+來電統(tǒng)計(jì)。
400電話本身就是企業(yè)的名片，可以提高用戶對(duì)企業(yè)的好感度，增加客戶的信任度，還有多種功能，例如：語音導(dǎo)航、來電分析、號(hào)碼歸屬地查詢等。在這里也提醒大家，選擇400電話一定要謹(jǐn)慎，選擇正規(guī)、靠譜的400電話服務(wù)商進(jìn)行合作。
語音導(dǎo)航
自動(dòng)呼叫系統(tǒng)為客戶提供語音導(dǎo)航功能，根據(jù)客戶所輸入的地址，進(jìn)行精準(zhǔn)的導(dǎo)航指引，例如：
1、當(dāng)客戶輸入地址，自動(dòng)語音播放出相應(yīng)的地址。
2、當(dāng)客戶輸入地址，根據(jù)導(dǎo)航提示選擇目的地，然后自動(dòng)進(jìn)行線路轉(zhuǎn)接，引導(dǎo)客戶前往目的地。
然后自動(dòng)轉(zhuǎn)接下一個(gè)目的地。
3、如果客戶輸入的是轉(zhuǎn)到××時(shí)，可以根據(jù)語音導(dǎo)航提示選擇轉(zhuǎn)到××。
錄音質(zhì)檢
通話錄音質(zhì)檢系統(tǒng)，支持批量上傳質(zhì)檢數(shù)據(jù)，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音的分析和統(tǒng)計(jì)。質(zhì)檢報(bào)表實(shí)時(shí)生成，能有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量和公司內(nèi)部管理水平。針對(duì)業(yè)務(wù)類型的不同，系統(tǒng)支持提供不同的質(zhì)檢報(bào)告，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)類型的區(qū)分。
以上就是對(duì)自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的一些簡(jiǎn)單介紹，相信大家已經(jīng)對(duì)這款系統(tǒng)有了一定的了解了。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊擁有近20年客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)的語音識(shí)別、語音合成、語義理解等技術(shù)，并結(jié)合豐富的云服務(wù)和軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供面向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的企業(yè)級(jí)人工智能產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。如果你對(duì)巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心系統(tǒng)感興趣，可在官網(wǎng)注冊(cè)免費(fèi)試用。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
