電話銷售,在現(xiàn)如今的市場當中是一個很常見的營銷方式,但是因為銷售崗位流動性大,人員管理難度比較大,所以現(xiàn)在很多企業(yè)都在搭建自己的電銷系統(tǒng)進行營銷+資源管理,但是搭建系統(tǒng)并不是一件容易的事情,首先要考慮到的就是費用問題,然后就是功能,不同的企業(yè)在搭建系統(tǒng)時,應該根據(jù)自身的情況來選擇適合自己的功能。今天我們就來了解一下搭建電銷系統(tǒng)步驟流程。
一、選擇專業(yè)的軟件服務商
如今的呼叫中心類軟件越來越多,每家公司對軟件的功能研發(fā)是不一樣的,所以在選擇時一定要注意,看它是否具備相應的資質(zhì)。在選擇時還要看它的售后服務質(zhì)量如何,只有良好的售后服務才能保證我們電銷人員在使用時不會出現(xiàn)一些問題,在選擇時一定要選擇一個值得信賴的服務商。專業(yè)電銷系統(tǒng)開發(fā)公司,如巨人網(wǎng)絡通訊,17年從事客戶聯(lián)絡領域平臺研發(fā),呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)過多年沉淀,深度串聯(lián)企業(yè)售前、售中、售后及內(nèi)部各種服務場景,全面滿足企業(yè)所需。
二、確定系統(tǒng)功能
一般來說,電銷系統(tǒng)的功能包括外呼功能、通話記錄、客戶管理、產(chǎn)品管理、工作管理、統(tǒng)計報表、客戶分析等,其中外呼功能是核心,因此在選擇時,應該優(yōu)先選擇外呼功能豐富的系統(tǒng),電腦撥打電話、自動接聽、多平臺接入等等。
其次是通話記錄功能,客戶電話可以保存在電銷系統(tǒng)當中,以便客服、團隊管理人員復盤查看,進行人工質(zhì)檢,持續(xù)改進服務模式,讓團隊轉(zhuǎn)化率更高。
最后是產(chǎn)品管理和工作管理功能,這兩個功能能夠幫助企業(yè)更好地管理工作和產(chǎn)品,讓工作更加高效。
三、配置好系統(tǒng)
電銷系統(tǒng)有多種不同搭建方式,云部署、本地部署,混合云部署,其中最為常見的當屬云部署,也就是購買一套線上系統(tǒng),一切相關軟件內(nèi)容部署在服務商云端服務器,此類搭建方式方便快捷,一站式客服工作臺,實現(xiàn)全流程業(yè)務閉環(huán)。
四、上線測試
最后一步就是上線測試了,現(xiàn)在市面上有很多的電銷系統(tǒng),可以根據(jù)自身的需求來進行選擇,但是要注意的就是一定要選擇專業(yè)的軟件公司來進行搭建,專業(yè)的公司擁有非常豐富的經(jīng)驗,在搭建系統(tǒng)時會考慮到各個方面,還會給你提供非常多的建議,一般這種公司都是有著一定的技術實力的,可以滿足你所有需求。
五、保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行
電銷系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行是非常重要的,因為一個電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性以及安全性和可靠性都直接影響到企業(yè)的發(fā)展,所以在搭建時,企業(yè)需要對系統(tǒng)進行多次測試,同時還需要進行功能的不斷升級和優(yōu)化,這樣才能讓電銷系統(tǒng)更加穩(wěn)定、可靠。
以上就是關于搭建電銷系統(tǒng)相關介紹了,搭建電銷系統(tǒng)其實并不是一件容易的事情,所以需要耗費大量的人力和物力來進行搭建,所以選擇一家專業(yè)可靠的軟件公司尤為重要。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)