電話營(yíng)銷軟件和硬件兩者相比，哪個(gè)更有優(yōu)勢(shì)?

人工智能時(shí)代，當(dāng)然是電話營(yíng)銷軟件更有優(yōu)勢(shì)了，目前市場(chǎng)上最常見(jiàn)的電話營(yíng)銷軟件就是電話外呼系統(tǒng)，這是一款可以幫助企業(yè)有效提高電銷工作效率，并且防止專封號(hào)的一款電話營(yíng)銷軟件。那么電話營(yíng)銷軟件和硬件兩者相比，電話外呼系統(tǒng)又有著哪些優(yōu)勢(shì)呢。

1、電話外呼系統(tǒng)具有可自動(dòng)外呼的優(yōu)勢(shì)

只需要將客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入系統(tǒng)后，就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)的功能，并且還有多種外呼形式供選擇，比如點(diǎn)擊外呼、計(jì)劃外呼、短信外呼、微信外呼、語(yǔ)音群呼等等。同時(shí)企業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)即可以有效防止封號(hào)，也可以自動(dòng)撥打電話，待客戶接通電話后，再轉(zhuǎn)為人工接聽(tīng)，從而提高接通率，提高客服人員的工作效率。

2、電話外呼系統(tǒng)具有多線線應(yīng)答的優(yōu)勢(shì)

該系統(tǒng)具有自動(dòng)轉(zhuǎn)接與語(yǔ)音問(wèn)答的功能，可以實(shí)現(xiàn)多重來(lái)電，并且自動(dòng)排隊(duì)等候服務(wù)，然后按需求分配適合的客服人員。而這個(gè)優(yōu)勢(shì)，是電話營(yíng)銷軟件和硬件兩者之間，最大的優(yōu)勢(shì)。

3、電話外呼系統(tǒng)具有號(hào)碼過(guò)濾的優(yōu)勢(shì)

系統(tǒng)可以對(duì)所有的客戶號(hào)碼數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)過(guò)濾，對(duì)那些空號(hào)，無(wú)效號(hào)碼、關(guān)機(jī)號(hào)碼進(jìn)行清除，從而提高撥打電話效率，幫助客服人員可以更精準(zhǔn)地找到潛在客戶。

4、電話外呼系統(tǒng)具有記錄通話過(guò)程的優(yōu)勢(shì)

該系統(tǒng)可以將客服與客戶的通話全過(guò)程、時(shí)長(zhǎng)，還有接通狀況等等，全部自動(dòng)記錄，客服可以通過(guò)這些記錄數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)對(duì)未接通的號(hào)碼進(jìn)行二次回?fù)埽岣咪N售服務(wù)效率。

由此可見(jiàn)，電話營(yíng)銷軟件和硬件兩者相比，電話營(yíng)銷軟件更具有一定優(yōu)勢(shì)，可有效提高客服人員的工作效率，提高客服滿意度，提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

在眾多的電話營(yíng)銷軟件中，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電話外呼系統(tǒng)更是當(dāng)中的佼佼者，不僅其使用效果非常不錯(cuò)，可以實(shí)現(xiàn)日呼數(shù)百的電話量，高頻且不易封號(hào)，而且性價(jià)比極高，在業(yè)內(nèi)具有良好的口碑，深得每一個(gè)行業(yè)的歡迎。