在實(shí)際使用電銷呼叫系統(tǒng)軟件的時(shí)候，及時(shí)了解它的呼叫方式很有必要，因?yàn)橹挥兄浪暮艚蟹绞揭院?，才能夠?qū)ο到y(tǒng)情況有所了解。那么，電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪幾種呼叫方式呢?接下來(lái)就來(lái)對(duì)它的三種呼叫方式做了解。
1、預(yù)測(cè)性呼出。它的外呼系統(tǒng)是自動(dòng)化的，設(shè)備會(huì)選擇需要撥號(hào)的客戶來(lái)進(jìn)行撥號(hào)，如果有忙線、機(jī)器接聽(tīng)或者是沒(méi)有應(yīng)答等等情況，那么，設(shè)備并不會(huì)接通到客服人員手里，要是客戶接通電話，這時(shí)候就會(huì)將其馬上轉(zhuǎn)給客戶，如果轉(zhuǎn)給客服的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)無(wú)法呼叫的客服情況，這時(shí)候就會(huì)把相關(guān)的聯(lián)系人放入到新的名單里面選擇合適的時(shí)機(jī)撥號(hào)。這種撥號(hào)方式能幫助節(jié)約查號(hào)、等待和撥號(hào)的時(shí)間，自然也可以讓員工的工作效率得到提升。
2、預(yù)覽性呼出。這種呼出方式會(huì)先接通對(duì)應(yīng)的客服人員，然后再撥打客戶的電話號(hào)碼，等到接通以后，客服人員就可以跟客戶進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)了占線、線路故障、沒(méi)有人回答以及空號(hào)等到情況，那么，這時(shí)候就會(huì)放棄呼出。
3、預(yù)約性撥號(hào)。這個(gè)需要客戶參與到里面來(lái)，它是通過(guò)企業(yè)的管網(wǎng)、電話等到手段來(lái)進(jìn)行自動(dòng)定義服務(wù)，然后達(dá)到送達(dá)通訊的目的，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶實(shí)際預(yù)約請(qǐng)求來(lái)進(jìn)行客戶需求發(fā)送，從而達(dá)到幫助實(shí)現(xiàn)服務(wù)的效果。這種撥號(hào)方式也是目前比較常見(jiàn)的一種外呼方式，所以，有需要的企業(yè)也可以選擇這樣的系統(tǒng)來(lái)滿足自己的撥號(hào)需求。
電銷呼叫系統(tǒng)軟件有哪幾種呼叫方式?以上就是關(guān)于它的呼叫方式簡(jiǎn)單說(shuō)明，大家在選擇呼叫方式的時(shí)候可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行選擇，這樣才能夠確保所選擇的系統(tǒng)可以更好滿足自己的使用需求，但是，在選擇系統(tǒng)的時(shí)候一定要注意選擇像巨人網(wǎng)絡(luò)通訊這樣好的服務(wù)商，只有這樣的服務(wù)商才能夠確保讓自己在使用系統(tǒng)的過(guò)程當(dāng)中達(dá)到更好的使用效果，否則就可能會(huì)因?yàn)榉?wù)不到位而導(dǎo)致自己在使用系統(tǒng)時(shí)候出現(xiàn)各種問(wèn)題。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
