什么是外呼管理系統(tǒng)，外呼管理系統(tǒng)由哪幾部分組成

可能有不少人在生活當(dāng)中都接到過(guò)各種各樣的營(yíng)銷電話，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的業(yè)務(wù)都是通過(guò)推廣的方式進(jìn)行的，比如房地產(chǎn)企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)就需要自己的業(yè)務(wù)員外出尋找客戶，很多時(shí)候一些基金銷售企業(yè)也會(huì)通過(guò)電話來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品吸引顧客投資購(gòu)買。在以前的時(shí)候，這些業(yè)務(wù)都是通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷人員人工撥打電話進(jìn)行的，不過(guò)現(xiàn)在隨著一些技術(shù)的發(fā)展，比如號(hào)碼標(biāo)記，很多企業(yè)的營(yíng)銷電話就會(huì)被標(biāo)記為是推銷電話，然后顧客看到之后就會(huì)不想接聽，導(dǎo)致電話營(yíng)銷的效率非常的低。實(shí)際上企業(yè)可以通過(guò)外呼管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話的高效管理，那么這種系統(tǒng)是什么呢?這種系統(tǒng)都有哪幾部分組成呢?

什么是外呼管理系統(tǒng)?

實(shí)際上這種外呼管理相關(guān)的系統(tǒng)主要就是由企業(yè)原來(lái)的智能管理系統(tǒng)發(fā)展而來(lái)的，是在電話呼叫方面的延伸。這種系統(tǒng)可以高效的甄別有效電話和無(wú)效電話，可以通過(guò)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化的分析，為企業(yè)甄別出那些無(wú)效的電話以及空號(hào)號(hào)碼，可以最大程度的提高企業(yè)的營(yíng)銷效率，降低營(yíng)銷人員的壓力。而且這種系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的錄音，可以自動(dòng)的把企業(yè)的營(yíng)銷人員和客戶的通話記錄下來(lái)，并且把通話數(shù)據(jù)保存在服務(wù)器上。同時(shí)這種系統(tǒng)還能夠智能的連接企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，能夠把系統(tǒng)記錄的有效數(shù)據(jù)上報(bào)到?jīng)Q策層，供決策人員參考。

外呼管理系統(tǒng)都由哪幾部分構(gòu)成?

實(shí)際上這樣的系統(tǒng)主要是由外呼系統(tǒng)， CRM管理系統(tǒng)，員工管理系統(tǒng)，OA系統(tǒng)等構(gòu)成的。外呼系統(tǒng)的主要的業(yè)務(wù)就是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求，對(duì)外自動(dòng)化的呼叫，然后獲取有效的數(shù)據(jù)。 CRM管理系統(tǒng)主要是用以協(xié)調(diào)公司的各方面業(yè)務(wù)的，員工管理系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)就是管理公司的相關(guān)人員， OA系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)也是管理公司的人員。通過(guò)這種自動(dòng)化的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和本公司員工的高效管理，如果員工出現(xiàn)離職，可以實(shí)現(xiàn)一鍵交接，員工無(wú)法自行刪除任何相關(guān)的資料，避免公司意外流失資源。