現(xiàn)在很多企業(yè)有了新的產(chǎn)品或者是服務(wù)的時(shí)候，就會(huì)通過(guò)電話的方式給自己的用戶進(jìn)行推薦。不過(guò)傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷方式效率是相對(duì)比較低的，傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷方式就是企業(yè)聘請(qǐng)大量的兼職營(yíng)銷人員，然后通過(guò)手工的方式給用戶撥打電話。
這種電話營(yíng)銷方式效率相對(duì)比較低，主要的原因就是兼職人員撥打電話的速度比較慢，而且有的時(shí)候還會(huì)碰上用戶不接電話或者是接通之后中途掛斷的情況，營(yíng)銷人員能夠拿到的有效用戶數(shù)據(jù)是相對(duì)比較少的，企業(yè)投資比較大，但是拿不到效果。因此現(xiàn)在很多企業(yè)都選擇了使用電話營(yíng)銷系統(tǒng)，那么電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)有哪些呢?效果怎么樣呢?
電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)有哪些?
目前市場(chǎng)上的電話營(yíng)銷系統(tǒng)有很多，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇。如果企業(yè)相關(guān)的預(yù)算比較少，可以選擇使用開(kāi)源系統(tǒng)市場(chǎng)上的開(kāi)源系統(tǒng)，有完全開(kāi)源的版本，也有混合的版本。不過(guò)不建議企業(yè)使用原始的系統(tǒng)，企業(yè)拿到開(kāi)源系統(tǒng)之后可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
因此這種方式企業(yè)在獲得系統(tǒng)的時(shí)候不需要支付任何的費(fèi)用，但是企業(yè)需要支付開(kāi)發(fā)成本，而且需要支付后期維護(hù)的成本。另外企業(yè)也可以選擇使用市場(chǎng)上的專業(yè)的公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)，建議可以和市場(chǎng)上的名氣比較大的企業(yè)進(jìn)行合作。這種方式企業(yè)只需要支付付費(fèi)就可以了，另外就是企業(yè)需要聘用自己的客服人員，然后對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，其他的成本通常企業(yè)是不需要支付的。
電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)的效果怎么樣?
首先有了這樣的電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)之后，企業(yè)可以有效的提高營(yíng)銷的效率。企業(yè)可以通過(guò)這樣的系統(tǒng)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能的分析，可以提前篩選出無(wú)效的電話或者是關(guān)機(jī)的電話，企業(yè)只需要給有效的電話撥打就可以了。
而且這樣的系統(tǒng)還可以智能地記錄下通話數(shù)據(jù)，可以智能的分析出用戶的意向，這樣可以提高企業(yè)的成交幾率。最后這樣的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷人員的系統(tǒng)化管理，防止出現(xiàn)客戶投訴等問(wèn)題。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
