很多企業(yè)在做電話銷售的時候，采用的仍然是傳統(tǒng)的電話銷售模式。主要就是企業(yè)會聘請大量的兼職人員，然后給這一部分兼職人員一定的用戶電話數(shù)據(jù)，由兼職的人員負(fù)責(zé)撥打電話向用戶進(jìn)行推銷，用戶在接聽電話的時候表示了購買的意愿，用戶的數(shù)據(jù)就會被轉(zhuǎn)交給公司專業(yè)的客服或者是銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)。這種電話銷售模式雖然在操作的時候是比較簡單的，不過企業(yè)需要投入的人力成本和時間成本是比較大的。因此很多企業(yè)都選擇了使用銷售機(jī)器人，那么這樣的電話銷售機(jī)器人靠譜嗎?企業(yè)應(yīng)該如何選擇呢?
電話銷售機(jī)器人靠譜嗎?
這樣的電話銷售機(jī)器人就是建立在高度發(fā)達(dá)的智能技術(shù)之上出現(xiàn)的，這樣的銷售機(jī)器人就是人工智能技術(shù)加話術(shù)的組合。企業(yè)使用銷售機(jī)器人給用戶撥打電話，可以提前設(shè)定好相關(guān)的語音內(nèi)容，用戶的電話接通之后，銷售機(jī)器人就會自動播報相關(guān)的語音。銷售機(jī)器人和用戶在通話的時候用戶提出問題或者是咨詢，銷售機(jī)器人都會立馬檢索自己的資料庫，然后給用戶一定的反饋。銷售機(jī)器人可以在某種程度上代替人工銷售人員，這樣的機(jī)器人的精準(zhǔn)度是比較高的。
企業(yè)應(yīng)該如何選擇?
上面給大家講了電話銷售機(jī)器人靠譜嗎這個問題，那么企業(yè)應(yīng)該怎么選擇呢?首先企業(yè)要明確這樣的電話機(jī)器人的應(yīng)用范圍，雖然這樣的機(jī)器人可以模擬出人工對話，復(fù)雜的對話場景這樣的機(jī)器人是無法操作的。這樣的電話機(jī)器人可以用于簡單的營銷，另外也可以用于一些通知相關(guān)的場景。
企業(yè)在挑選電話銷售機(jī)器人的時候，可以選擇市場上的知名的公司開發(fā)出來的產(chǎn)品，知名公司的電話系統(tǒng)通常運(yùn)行都是比較穩(wěn)定的，質(zhì)量有保證。
另外企業(yè)也需要關(guān)注一下機(jī)器人的價格，很多中小企業(yè)是難以負(fù)擔(dān)高額的成本的。中小企業(yè)可以選擇那些價格相對比較低，功能能夠滿足自己企業(yè)的營銷需求的產(chǎn)品就可以了。市場上有很多機(jī)器人功能豐富，企業(yè)在實際的經(jīng)營過程當(dāng)中是用不上這些功能的，這樣的電話機(jī)器人產(chǎn)品是不值得選擇的。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
