成都作為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈的重要城市，在這里有備受關(guān)注的高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地與商貿(mào)物流，而當(dāng)?shù)仄髽I(yè)也需要對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行更新，這也是助力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。成都呼叫中心外包公司實(shí)則正在以全新的優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足大眾的需求，它強(qiáng)化系統(tǒng)打造出更穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)，并且為企業(yè)留住用戶。
打造出強(qiáng)化的穩(wěn)定系統(tǒng)
呼叫中心需要具備更強(qiáng)大更穩(wěn)定的系統(tǒng)，雙云雙活的全云化架構(gòu)，可以讓其穩(wěn)定性更突出，用戶在進(jìn)行溝通期間，不會(huì)出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)方面的問(wèn)題。呼叫系統(tǒng)已經(jīng)長(zhǎng)期為多個(gè)行業(yè)的合作伙伴提供服務(wù)，所累積的經(jīng)驗(yàn)也足以解決成都企業(yè)的問(wèn)題。
為企業(yè)提供智能AI服務(wù)
呼叫中心也通過(guò)以人工智能的服務(wù)來(lái)優(yōu)化企業(yè)流程，它可以在企業(yè)自有平臺(tái)的基礎(chǔ)上，完成更深入的結(jié)合，并且提供人機(jī)切換、智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等功能。確保更加流暢的智能化體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)更多呼叫系統(tǒng)上的可能性。
增加流程節(jié)點(diǎn)覆蓋更多地區(qū)
成都企業(yè)的需求或許會(huì)較為復(fù)雜，呼叫中心則是會(huì)提供10多種IVR流程節(jié)點(diǎn)，它可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求來(lái)進(jìn)行隨意的組合，通過(guò)這樣的導(dǎo)航配置來(lái)提升客服人員的服務(wù)效率。來(lái)自多個(gè)地區(qū)的用戶都可以滿足自身的需求，并且與企業(yè)完成更好溝通。
專屬座席優(yōu)先避免漏接
系統(tǒng)支持設(shè)置專屬座席優(yōu)先，無(wú)人接聽時(shí)可以給該座席發(fā)送未接信息，及時(shí)做電話回?fù)埽瑴p少漏接，為用戶提供更好的服務(wù)，獲得用戶反饋以及認(rèn)可，包括對(duì)VIP用戶進(jìn)行優(yōu)先接入，來(lái)保障高質(zhì)量用戶的留存。
企業(yè)想要更好發(fā)展下去，需要從很多細(xì)節(jié)入手。通過(guò)強(qiáng)化系統(tǒng)以及系統(tǒng)更新的方式來(lái)獲得效果的驗(yàn)證。成都的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)需要用更好的系統(tǒng)來(lái)解決原來(lái)的問(wèn)題，作為重要經(jīng)濟(jì)城市，適合的外包公司可以提供更好的服務(wù)。
企業(yè)需求能被滿足，是當(dāng)前眾多企業(yè)的想法及目標(biāo)，找到適合的外包公司，通過(guò)對(duì)呼叫系統(tǒng)的升級(jí)以及運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)訴求。成都已有多家企業(yè)完成上線與操作，其反饋也讓更多企業(yè)確定想法。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
