AI語音機器人多少錢，機器人電話系統(tǒng)的發(fā)展，為企業(yè)降低人工成本和人力資源成本提供了可能，它可以代替人工完成一些簡單重復的工作，比如回訪、轉介紹、投訴回訪等工作。如果我們是銷售行業(yè)，通過使用語音機器人可以快速完成客戶咨詢和客戶意向收集工作。幫助企業(yè)解決了人工成本高、員工流動性大、工作量大等問題，提高了客戶滿意度。目前市面上有很多AI語音機器人系統(tǒng)，價格參差不齊，今天我們來談談AI語音機器人多少錢?
AI語音機器人應用到客服領域，按照線路收費(個)，年費一般在8000-12000元不等，價格主要是功能，數(shù)量，服務商實現(xiàn)上有一定差別，企業(yè)在選擇時要綜合考慮，找到專業(yè)的智能客服企業(yè)，不論是搭建性價比還是后續(xù)使用，都會更加省心省力，真正的實現(xiàn)高效服務，解放人工。
一套AI語音機器人系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容?一般會包括：系統(tǒng)平臺、知識庫、坐席端、數(shù)據(jù)管理等幾大板塊。
系統(tǒng)平臺
AI語音機器人系統(tǒng)平臺是人工智能技術與系統(tǒng)的集合，涵蓋了底層通訊、語音識別、語義理解、語音合成、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等技術，為用戶提供強大的支持。
目前市場上主流的系統(tǒng)平臺有三種：第一種是基于云計算的，第二種是基于 SDK開發(fā)，第三種是基于小程序開發(fā)。每種類型的系統(tǒng)平臺都有各自的優(yōu)勢，也都有相應的應用場景，具體看我們怎么選擇。
知識庫
1、知識庫內(nèi)容，一般會包含：行業(yè)知識、公司知識、產(chǎn)品知識等
2、知識庫模板，一般會包含：問題回復模板、話術模板等
3、可以通過機器人的對話進行學習，并能夠及時更新，這就要求知識庫內(nèi)容是實時更新的。
4、根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求，來設置不同的業(yè)務板塊。
坐席端
坐席端是一個系統(tǒng)的核心，坐席端主要包含三大部分：機器人、流程與后臺管理。機器人是整個系統(tǒng)的核心，由平臺下發(fā)指令，同時需要不斷的學習知識庫內(nèi)容，并與客戶進行交互。流程主要是客戶信息的錄入、意向客戶的篩選、客戶信息管理等，后臺主要包含：錄音分析、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)導入等。
在與客戶進行交互時，會根據(jù)客戶意圖自動識別出客戶類型并分配給相應的話術模板，同時系統(tǒng)會根據(jù)機器人所撥打電話的數(shù)據(jù)進行分析并反饋給坐席端，坐席端根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整話術模板，讓機器人更加適合企業(yè)實際需求。
數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)管理是每個系統(tǒng)都必備的，主要是對客戶的信息、通話記錄、銷售數(shù)據(jù)、客戶意向分類統(tǒng)計等。
總結
AI語音機器人是企業(yè)降本增效的利器，可以提升企業(yè)的工作效率，幫助企業(yè)在人力資源上節(jié)約成本，提高員工滿意度，降低企業(yè)用人成本。
如果你是做客服電話機器人，那么我們建議你找專業(yè)的服務公司去合作，找一家專業(yè)的AI語音機器人公司合作，如巨人網(wǎng)絡通訊智能客服，才能更好地保障服務質量。
(文章轉載于天潤融通)
